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90后員工管理培訓(xùn)課程

課程背景:
隨著時代的發(fā)展，90后年輕員工不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，然而這些未來的主力軍常常引起企業(yè)的管理者的抱怨和疑惑：為什么學(xué)習(xí)大量的管理知識，參加不少的管理培訓(xùn)，還是難以管理90后員工？為什么90后員工總挑剔上級、抱怨企業(yè)、不懂感恩？為什么明明開了不錯的薪水，90后員工還是工作懶散、敷衍了事、動輒辭職走人?為什么90后員工什么都關(guān)心，就是不關(guān)心自己的工作？
可見，如何管理好90后員工已經(jīng)成為無數(shù)管理者的話題。但是，有一點可以明確，90后注定將成為企業(yè)未來的核心競爭力，要想贏得未來，就必須管理好90后。

課程目標(biāo):
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠達成以下三類目標(biāo)
.知識目標(biāo)（Knowledge）
了解90后員工的特點；
了解90后管理存在的問題；
.技能要求（Skill）
掌握輔導(dǎo)90后員工的技能；
學(xué)會與90后員工溝通的技巧；
掌握有效激勵90后員工的方法；
.態(tài)度目標(biāo)（Attitude）
激發(fā)學(xué)員以正確的心態(tài)看待90后，信任和包容；
課程對象:總經(jīng)理、中高層管理者、人力資源管理者、基層主管

課程大綱
第一講 認知篇——如何認識90后員工
討論：90后員工有哪些優(yōu)點和缺點？
（一）90后的職場聲音
1、7種常見的職場聲音
（二）90后的職場心態(tài)
1、喜歡的工作
2、憧憬的職場
3、面試的表現(xiàn)
4、求職的方式
（三）90后的職場表現(xiàn)及影響
1、十大職場表現(xiàn)
2、影響及案例
（四）90后所處的時代背景及心理特征
1、七個走向
2、所處環(huán)境及心理特征
（五）90后員工管理問題
1、過于主觀的堅持過往的成功經(jīng)驗
2、職業(yè)發(fā)展
3、培育方式
4、溝通方式
5、激勵方式

第二講 目標(biāo)篇——如何引導(dǎo)90后做好職業(yè)規(guī)劃
（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的十個階段
（二）職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)設(shè)定的原則
案例：哈佛大學(xué)對人生目標(biāo)的跟蹤研究
（三）職業(yè)生涯目標(biāo)的分解
1、按照性質(zhì)來分解
2、按照時間來分解
（四）職業(yè)生涯的實現(xiàn)策略
1、*法則
2、以終為始

第三講 培育篇——如何對90后進行有效輔導(dǎo)
（一）輔導(dǎo)前提
視頻：烏龜大師
對比：傳統(tǒng)管理者與教練管理者的區(qū)別
（二）輔導(dǎo)要點
ASK模型
（三）輔導(dǎo)時機
視頻：批評的原則
（四）輔導(dǎo)策略
1、因材施教
（五）輔導(dǎo)步驟
1、說明
2、示范
3、練習(xí)
4、檢查
5、鼓勵
案例：TTT訓(xùn)練之觀察與反饋
（六）輔導(dǎo)核心
1、贊美
2、信任
3、期望
練習(xí)：如何贊美別人？

第四講 溝通篇——如何與90后進行高效溝通
（一）高效溝通的四大特征
1、行為的主動性
2、過程的互動性
3、對象的多樣性
4、目的的雙重性
（二）高效溝通的重要意義
1、團隊合作
2、必備能力
3、文化傳導(dǎo)
（三）高效溝通應(yīng)具備的態(tài)度
1、真誠
2、用心
3、可靠
4、理解
5、尊重
視頻：換位思考
（四）高效溝通應(yīng)掌握的方法
1、確定目標(biāo)
2、創(chuàng)造條件
3、學(xué)會聆聽
4、過程把控
5、達成共識

第五講 激勵篇——如何對90后進行有效激勵
案例：經(jīng)理的激勵起作用了么？
（一）90后員工的激勵系統(tǒng)
1、責(zé)任系統(tǒng)
2、行為系統(tǒng)
3、反饋系統(tǒng)
4、認可系統(tǒng)
（二）90后員工的激勵方法
1、職位
2、愿景
3、目標(biāo)
4、關(guān)注
5、獎罰
6、榜樣
7、工作
8、授權(quán)
（三）90后員工的激勵工具
1、蓋洛普的Q12的實踐應(yīng)用
2、案例：90后員工最感動、最郁悶的事情
總結(jié)：90后員工管理的6項法則

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