課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決 培訓課
培訓講師：田野
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決 培訓課
課程背景：
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。通過本課程訓練，將為您的團隊植入“企業(yè)遍地是黃金，問題就是機會”的核心價值觀和實用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧，實現(xiàn)組織優(yōu)勢再升級。
本課程結合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，創(chuàng)造性的提煉出“升級問題操作系統(tǒng)、挖掘組織關鍵問題、分析解決重點問題、研編組織問題機制、營造組織問題文化”的組織問題管理五模塊系統(tǒng)性的提升問題分析與解決能力，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式教授學員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時間的學習，即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。
課程收益：
.理解組織問題管理本質，掌握問題引爆績效方法
.輸出目標、崗位、業(yè)務、流程、隊伍等問題清單
.系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，提升問題敏感性
.掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
.制定重難點問題的解決方案，返崗能夠實際運用
.工作難以協(xié)調問題，現(xiàn)場情景會議演練并定措施
.研編一套帶動全員主動發(fā)現(xiàn)解決問題的管理機制
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理人員
課程方式：游戲導入，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴
課程風格：
源于實戰(zhàn)：課程內容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊
課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：“升級問題操作系統(tǒng)”一個原點
工具二：“建立組織問題管理”兩個概念
工具三：“構建問題管理思維”三度理念
工具四：“提升發(fā)現(xiàn)問題意識”四項要素
工具五：“挖掘組織價值問題”五種功法
工具六：“分析組織關鍵問題”六大工具
工具七：“解決組織價值問題”七個步驟
工具八：“研編問題管理機制”八大核心
課程大綱
課程簡述：無處不在的問題就是機會，企業(yè)管理=問題管理
培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習
開場游戲：機遇與挑戰(zhàn)
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓
第一講：升級問題操作系統(tǒng)
互動游戲：漢諾塔或市場密碼
一、問題導入：培訓的本質是實現(xiàn)什么？ 問題是發(fā)生改變的鑰匙！
二、明確兩目三念：組織問題管理目的、目標、概念、觀念、理念
三、實施組織問題管理的價值
案例分享：從08年金融危機瀕臨破產(chǎn)到13年進入中國500強的問題管理引爆績效
四、組織問題管理的理念共識
1. 任何人、任何組織、任何時間、任何地點都存在問題
2. 問題就是機會，它一定可以被解決并產(chǎn)生績效
3. 發(fā)現(xiàn)不了問題就是*的問題
五、問題操作系統(tǒng)升級的原理圖
1. 重構認知、思維，升級芯片躲避思維遮蔽性
2. 迭代價值觀、方法論，更新操作系統(tǒng)選擇偏好
3. 優(yōu)化決策、行動，達成更好的績效結果
第二講：挖掘組織關鍵問題
互動游戲：比比誰的團隊問題少
一、強化組織問題管理意識四要素
1. 要素一：意愿
2. 要素二：標準
3. 要素三：思考
4. 要素四：結果
二、發(fā)現(xiàn)問題的七大功法：團隊、目標、流程、銜接、崗位、現(xiàn)場、業(yè)務
1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項目、單一價值工作核心問題清單
1）列：問題風暴羅列
2）篩：目標關聯(lián)度篩選
3）提：價值打分提煉
4）選：80/20原則選取
5）定：核定問題清單
2. 業(yè)務流程分析法—流程優(yōu)化的問題
1）描述業(yè)務主流程框圖
2）提煉業(yè)務流程關鍵點
3）羅列關鍵節(jié)點的不足
3. 以終為始逆思法
4. 比較法現(xiàn)場現(xiàn)物觀察法
1）劃定工作區(qū)域圖員工座次圖
2）尋找區(qū)域內部觀察點及人員
3）記錄存在的問題點相互比對
5. 工作崗位分析法
1）一句話解析崗位
2）搞清楚崗位目標
3）列崗位主要職責
4）羅列每項職責關鍵問題點（能力匹配）
第三講：分析解決價值問題
互動游戲：福爾摩斯大偵探
一、分析價值問題
1. 精英都是邏輯控
1）金字塔思維原理：思考過程化
2）批判性思維原理：邏輯自洽性
2. 組織價值問題分析六大工具
1）工具一：邏輯樹
2）工具二：魚骨圖
3）工具三：*
4）工具四：5WHY
視頻分享：*小孩早晨不能出去玩
5）工具五：*
6）工具六：5W2H
二、解決價值問題
1. 信息是解決問題的源頭
1）搜什么信息：信息搜集前的準備工作
2）到哪里搜信息：行業(yè)論壇、百度等十大渠道
3）如何運用信息：辨別真?zhèn)?，去粗取?br />
2. 個人決策問題解決工具
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法
3. 跨部門類問題解決工具
1）工作聯(lián)系單
2）五不放過分析會
4. 業(yè)務疑難問題解決工具
1）疑難問題解決九步法
案例：生產(chǎn)現(xiàn)場7月離職率為何如此高
a定人員
b抓反常
c多請教
d景重現(xiàn)
e列原因
f刪原因
g猜原因
h定方案
i做沉淀
5. 解決方案執(zhí)行落地關鍵
1）研究策劃
2）過程管控
3）結果量化
4）復盤總結
第四講：研編組織問題機制
互動游戲：一起來折宇宙飛船
1. 虛擬問題管理組織架設
1）問題管理員
2）問題流轉線
2. 組織問題管理流程機制
1）組織問題管理的總流程
2）組織問題管理獎勵機制
3. 組織問題管理的信息化
第五講：營造組織問題文化
1. 建立組織問題管理導向
2. 增設問題解決價值獎勵
3. 做好問題管理知識萃取
課程收尾：回顧課程，答疑解惑，《問題斗士宣言》，合影道別
問題分析與解決 培訓課
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/53308.html
