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企業(yè)人性化管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
1、掌握人性化管理的概念、原則；
2、掌握人性化管理與規(guī)范化管理的思路與方法
3、掌握員工激勵(lì)的理論和技巧；
4、學(xué)會(huì)針對(duì)不同的員工個(gè)體進(jìn)行柔性化管理。

【課程宗旨】提升管理人員人性化管理的技能，以有效激勵(lì)員工的工作意愿，激發(fā)工作激情，提高員工的工作效率，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和忠誠(chéng)度，以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的目的。
【授課方式】60%講授+20%研討+10%互動(dòng)+10%分享、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
【課時(shí)】2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】
引言：無(wú)聲的教育
一、人性和人性化管理
1、什么是人性
2、人性的特點(diǎn)
3、什么是人性化管理
4、人生化管理的原則
5、人性化管理≠人情化管理
6、人性化管理的必然趨勢(shì)
企業(yè)人力資源管理演變
80/90員工的特點(diǎn)
蓋洛普公司的S曲線和Q12
案例：海底撈你不會(huì)
案例研討：經(jīng)理的困惑
7、人性化管理與規(guī)范化管理

二、人性假設(shè)與管理發(fā)展的演進(jìn)
1、中國(guó)的“人性假設(shè)性”
孟子的性善論
荀子的性惡論
2、西方的“人性假設(shè)”
西方的X理論
西方的Y理論
日本的Z理論
四種人性的假設(shè)
3、如何正確運(yùn)用人性假設(shè)進(jìn)行管理
海爾的“斜球體理論”
聯(lián)想的“發(fā)動(dòng)力理論”
精品視頻：摩登時(shí)代

三、人性化管理與激勵(lì)理論
1、警覺性實(shí)驗(yàn)
2、激勵(lì)過(guò)程
3、動(dòng)機(jī)
內(nèi)部動(dòng)機(jī)
外部動(dòng)機(jī)
4、激勵(lì)的基本理論
（1）馬斯洛需求理論
雷尼爾現(xiàn)象及其應(yīng)用
（2）ERG理論(成長(zhǎng)理論)
（3）赫茨伯格雙因素理論
案例：老王的尷尬
案例：張經(jīng)理為何離職
（4）期望理論
案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！
（5）公平理論
（6）強(qiáng)化理論
正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)：如何讓三只猴子不吃香蕉
正強(qiáng)化在組織中的應(yīng)用
懲罰在組織中的應(yīng)用

四、人性化管理與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
1、企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)與員工激勵(lì)
2、薪酬調(diào)整與員工激勵(lì)
3、薪酬的結(jié)果的綜合運(yùn)用
4、員工績(jī)效管理與員工激勵(lì)
視頻案例：永不放棄
游戲：鼓掌
案例討論：拉面師傅的煩惱
5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與員工激勵(lì)
案例：華為的職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：美的的業(yè)務(wù)拆分

五、人性化管理與目標(biāo)激勵(lì)
1、目標(biāo)對(duì)人的激勵(lì)程度兩因素
2、目標(biāo)應(yīng)該是多層次、多方面的
3、目標(biāo)的制定要切合實(shí)際
4、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的平衡與和諧

六、人性化管理與文化激勵(lì)
1、企業(yè)管理的三種手段
2、企業(yè)文化與人性化管理
案例：三個(gè)石匠的故事
視頻案例：許三多入團(tuán)儀式
3、“共同的愿景”激勵(lì)
視頻案例：阿里巴巴的愿景
4、危機(jī)激勵(lì)
視頻案例：張瑞敏砸冰箱
5、榜樣激勵(lì)
視頻案例：郝夢(mèng)玲
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7、溝通激勵(lì)
8、寬容激勵(lì)（感情激勵(lì)）
視頻案例：蔣介石激勵(lì)李襄相
案例：松下幸之助吃牛排

七、人性化激勵(lì)技巧應(yīng)用
1、十種不花錢的胡蘿卜
2、員工反饋技巧
3、怎樣給員工送禮更有效
4、員工激勵(lì)的八大誤區(qū)
以錢為本式的激勵(lì)
重才輕德式的激勵(lì)
墨守成規(guī)式的激勵(lì)
馬太效應(yīng)式的激勵(lì)
大鍋飯式的激勵(lì)
以職行賞式的激勵(lì)
期望值過(guò)高的激勵(lì)

八、人性化管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、四才管理法（人“財(cái)”、人“才”、人“材”、人“裁”）
案例：到底誰(shuí)的錯(cuò)
2、團(tuán)隊(duì)中不同角色的人性化管理
3、團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的人性化管理

企業(yè)人性化管理培訓(xùn)