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課程背景：
員工績效水平的高低主要取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，有不少的企業(yè)管理者，不能有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。雖然個(gè)人工作能力比較突出，但是無法傳授給下屬，幫助下屬解決工作中遇到的問題，提升下屬的能力，幫助其盡快成長。這是職場中較為常見的現(xiàn)象。
本課程主要從企業(yè)管理者的自我管理、管人和理事三個(gè)維度，系統(tǒng)分析和闡述管理者如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型提升，幫助學(xué)員分析管理人員的特質(zhì)以及作為管理的角色認(rèn)知與定位，提高管理者管理思維轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新、心態(tài)調(diào)整與溝通實(shí)踐、目標(biāo)制定與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等各實(shí)用技能，從工作的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合相關(guān)案例的分析與討論，達(dá)成管理者的觸動(dòng)與共鳴，全面提高管理技術(shù)與實(shí)踐管理工具方法。

課程收益：
.了解管理者的角色定位與思維模式，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的效能
.了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，培養(yǎng)管理者良好的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài)
.學(xué)習(xí)針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率
.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與計(jì)劃分解的重要性，學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具與方法，提升團(tuán)隊(duì)工作效率
.如何掌握部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
.了解團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)

學(xué)員對象：企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù)：2天，6課時(shí)/天
授課方式：專家講解+視頻觀摩+小組研討+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場點(diǎn)評+案例分析

中層管理者管理技能提升 培訓(xùn)

課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認(rèn)知與定位
1.從“我是誰”看管理者的角色定位
沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
2.再看管理：管理到底管什么
管人VS理事
3.管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4.領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
1）權(quán)力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：達(dá)成共識(shí)——溝通與協(xié)調(diào)
1.溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
游戲互動(dòng)：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2.管理溝通的三大原則
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3.與上級溝通要注意的事項(xiàng)
1）適應(yīng)風(fēng)格
2）建立信任
3）學(xué)會(huì)補(bǔ)位
4.平級溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
5.與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動(dòng)式
2）“NBA”溝通法的運(yùn)用
6.非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓(xùn)練

第三講：目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理
1.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.目標(biāo)管理SMART原則與有效目標(biāo)設(shè)定
3.目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1）目標(biāo)達(dá)成五步法
2）魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
4.目標(biāo)過程控制
1）甘特圖的運(yùn)用
2）時(shí)間效能管理
實(shí)操訓(xùn)練：5R矩陣圖在目標(biāo)達(dá)成過程中的運(yùn)用
5.科學(xué)的時(shí)間管理與任務(wù)分配
工具實(shí)操：YCYA管理表格的運(yùn)用

第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵(lì)
1.不授權(quán)的原因分析
1）不授權(quán)的三大原因
2）事必躬親與授權(quán)的比較
2.如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運(yùn)用：如何運(yùn)用授權(quán)工具表
3.非物質(zhì)激勵(lì)技巧的運(yùn)用
案例研討：如何管理不同類型的下屬
4.能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
視頻賞析：教練式激勵(lì)技巧
5.羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋

第五講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作與文化
1.從團(tuán)隊(duì)的定義看1+1>2
視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
2.從“敖包相會(huì)”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
3.如何打造團(tuán)隊(duì)的文化
1）認(rèn)識(shí)文化的力量
2）領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1.打造學(xué)習(xí)型發(fā)展團(tuán)隊(duì)
1）什么叫組織學(xué)習(xí)
2）學(xué)習(xí)的“真諦”
2.塑造自己的過程很疼，但終會(huì)變得更好

中層管理者管理技能提升 培訓(xùn)