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第一講 企業(yè)面臨的人才管理問題及解決之道
現(xiàn)實(shí)中，所有處在快速發(fā)展“前夜”的企業(yè)正在面臨前所未有的人才管理問題；其中的核心問題有四個：如何招聘到理想的優(yōu)秀人才？如何保留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才？如何提升人才的工作意愿和勝任能力？如何讓各級管理者有容才之肚量和用才之能力？這四大問題已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的*障礙。
問題還在于，如果企業(yè)試圖繼續(xù)沿用原有的管理思維和方式來謀求解決這些問題，是不可能出現(xiàn)“善果”的——因?yàn)檎悄切┰械墓芾硭季S和方式導(dǎo)致了上述一系列問題的產(chǎn)生。要解決這四個方面的問題，既需要企業(yè)在人才管理思想和戰(zhàn)略上進(jìn)行必要的反思，更需要企業(yè)采取一攬子“高屋建瓴”的長效解決方案。
企業(yè)面臨的人才管理問題：
核心問題1：難于招聘到理想中的優(yōu)秀人才
核心問題2：人才的流動率居高不下并不斷攀高
核心問題3：人才的工作意愿和勝任能力需要提升
核心問題4：關(guān)鍵崗位人才缺少容才之肚量和用才之能力
上述四大核心問題將導(dǎo)致的兩個嚴(yán)重后果
、人才問題的根源與趨勢分析：
當(dāng)前整體用人環(huán)境的三個“剪刀差”
導(dǎo)致相關(guān)問題的三大原因
、三大原因匯聚所產(chǎn)生的人才管理難題 核心問題：
人才忠誠度不斷降低
根本原因：管理理念和方式?jīng)]有與時共進(jìn)
影響人才忠誠度的兩大核心因素
應(yīng)從人性角度探索人才管理的邏輯起點(diǎn)
、企業(yè)人才問題的長效解決之道：
有必要運(yùn)用“非人資”的管理手段來協(xié)同解決問題
解決思路1：接受一種全新的員工管理思想
解決思路2：運(yùn)用兩項(xiàng)“非人資”的管理措施
解決思路3：采取五項(xiàng)長效人才管理手段
為什么要倡導(dǎo)采取五種人才管理手段
本課程的核心內(nèi)容及各單元教學(xué)目標(biāo)
第二講 解決方案一：優(yōu)化人才規(guī)劃和基本人資政策：
許多追求高速成長的企業(yè)沒有人才規(guī)劃，其基本人力資源管理政策也缺乏與時共進(jìn)的成分。沒有人才規(guī)劃的后果之一是，沒有人才儲備/梯隊，總是在招人，而且總是招不到滿意的人。這種“平時不燒香，臨時抱佛腳”的行為給企業(yè)造成的直接、間接和隱性損失非常之大（企業(yè)往往不敢去“算帳”）。同時，基本人力資源政策不能與時共進(jìn)的后果之一是，招聘不到理想的人才，招聘到了人才也留不住，留住了也不能讓他們發(fā)揮出*效用。 企業(yè)需要反復(fù)地重新思考兩個人才管理的前提性問題：1）現(xiàn)在和未來幾年我們究竟需要什么人才？他們應(yīng)具備什么樣的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)？2）我們究竟需要建立怎樣的文化和制度、具備怎樣的政策和條件才能吸引和留住人才？才能使各類人才產(chǎn)生*化效能？如果不能解決這兩個前提性問題，那么一切只能流于空談，一切手段也只能產(chǎn)生“曇花一現(xiàn)”的效果。
、人才管理的兩個前提性問題：
究竟需要什么樣的人才？
怎樣才能吸引和留住人才？
評估你的企業(yè)在上述兩個方面的現(xiàn)狀
設(shè)想一下：你的企業(yè)可以怎么做、以及需要什么條件才能做到
、建立/重新評估和優(yōu)化人才規(guī)劃：
人才規(guī)劃的內(nèi)容和意義
人才規(guī)劃的流程和方法
實(shí)踐中可能存在的問題及其解決方法
參照標(biāo)桿企業(yè)的做法制定出適用于本企業(yè)的相關(guān)計劃
、優(yōu)化你的人力資源管理基本政策：
人力資源基本政策的內(nèi)容
人力資源基本政策的三大作用：吸引人、留住人、發(fā)揮人的效能
本企業(yè)人力資源政策的現(xiàn)狀評價
如何識別問題，尤其是找準(zhǔn)關(guān)鍵問題
如何優(yōu)化現(xiàn)有的人力資源政策
第三講 解決方案二：確保“正確的人”被聘用：
嚴(yán)把“進(jìn)門關(guān)”，確保真正聘用到“忠誠導(dǎo)向”加“事業(yè)導(dǎo)向”的人才，盡*可能杜絕或減少（潛在的）“問題人才”入職，從而為后續(xù)人才管理創(chuàng)造良好的前提條件，這是解決人才管理問題的長效手段之一。這一手段將涉及兩個關(guān)鍵點(diǎn)：1）如何有效招聘，從而獲得足夠多的候選人才（否則只能“矮子里面拔將軍”）；2）如何評估/取舍應(yīng)聘者，從而確保不把“問題人才”招進(jìn)來。
但是，道理“一點(diǎn)就通”，“如何才能做到”則是一個大問題。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要徹底反思人才招聘的相關(guān)問題，不斷創(chuàng)新人才招聘方式并建立制度化的人才評估與取舍標(biāo)準(zhǔn)。
、人才招聘問題反思
企業(yè)招聘人才的一般工作流程
人才招聘涉及的兩個主要問題
普遍的做法及其后果
建議的人才招聘流程和方法
、應(yīng)創(chuàng)新人才招聘渠道和方式
標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)分享
各主要招聘渠道和方式的價值分析
評估和創(chuàng)新你的人才招聘渠道和方式
、應(yīng)如何評估應(yīng)聘者
應(yīng)評估應(yīng)聘者的兩個重要方面：能力和意愿
怎樣評估應(yīng)聘者的能力
怎樣評估應(yīng)聘者的意愿
員工的四種工作意愿類型及識別
應(yīng)屆畢業(yè)生VS有工作經(jīng)驗(yàn)者
第四講 解決方案三：重視“關(guān)鍵的少數(shù)”人才
“關(guān)鍵的少數(shù)”人才，是指企業(yè)各層級的管理人員和技術(shù)骨干。他們是企業(yè)發(fā)展的“中流砥柱”，一般而言，只要他們在工作意愿上和勝任能力上不出問題，企業(yè)的人才管理問題就會減少到*限度。然而，要想抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”人才并使他們發(fā)揮應(yīng)有的效用，企業(yè)需要采取一系列“科學(xué)”的管理手段。
、關(guān)鍵人才的界定
案例分析：你會怎樣選用人才
關(guān)鍵人才的幾個特征
關(guān)鍵人才的成長原理
、關(guān)鍵人才的能力結(jié)構(gòu)
衡量人才的三大核心能力模塊
每一能力模塊應(yīng)包含的主要能力指標(biāo)
設(shè)置適用于本企業(yè)的人才能力標(biāo)準(zhǔn)
、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與管理
建立關(guān)鍵人才的評價體系
定期評估和激勵關(guān)鍵人才
如何持續(xù)培養(yǎng)關(guān)鍵人才
關(guān)鍵人才的保留問題與策略運(yùn)用
第五講 解決方案四：建立高效的人才培養(yǎng)體系
現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)，但培訓(xùn)只是企業(yè)培養(yǎng)人才的方法之一。企業(yè)要想高效地培養(yǎng)人才，需要具備高效人才培養(yǎng)所需的基本認(rèn)知與相關(guān)理念，并建立必要的條件以及要有符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的人才培養(yǎng)體系。
了解著名的“7-2-1法則”
員工學(xué)習(xí)與成長的三種基本方式
正式的組織學(xué)習(xí)
非正式的組織學(xué)習(xí)
員工自主學(xué)習(xí)
三種基本方式的價值比較
、人才培養(yǎng)體系的基本內(nèi)容
明確人才培養(yǎng)的責(zé)任主體
設(shè)計必要的能力評估體系
搭建企業(yè)的培訓(xùn)管理體系
、企業(yè)培訓(xùn)管理體系的核心內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)管理面臨的典型問題與對策探討
評估和改善你的人才培養(yǎng)體系
第六講 解決方案五：讓管理者持續(xù)輔導(dǎo)下屬成長
管理者輔導(dǎo)下屬成長，不僅對公司有利，對員工有利，更重要的是對管理者的成長也非常有利——為了成功輔導(dǎo)下屬，他們必須自己先要理解和踐行將要輔導(dǎo)的內(nèi)容，因此這是一種“多贏”的管理策略。
讓管理者輔導(dǎo)下屬，要求管理者在成為下屬的“表率”的前提下，建立在日常工作過程中對下屬員工進(jìn)行適時和有效輔導(dǎo)的能力。這一點(diǎn)，一說大家都知道，但應(yīng)如何才能使管理者具備輔導(dǎo)下屬成長的能力？這將是一個大問題。本講提供的方法將能很好地解決這一問題。 為什么要讓管理者持續(xù)輔導(dǎo)下屬成長
管理者輔導(dǎo)下屬成長的根本出發(fā)點(diǎn)
、如何從職業(yè)方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
職業(yè)規(guī)律認(rèn)知與輔導(dǎo)
職業(yè)意愿認(rèn)知與輔導(dǎo)
職業(yè)能力認(rèn)知與輔導(dǎo)
職業(yè)機(jī)會認(rèn)知與輔導(dǎo)
、如何從工作方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
應(yīng)側(cè)重于輔導(dǎo)哪些員工
應(yīng)從哪些方面進(jìn)行輔導(dǎo)
如何從學(xué)習(xí)方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
員工有效學(xué)習(xí)的三個正確方向
如何在工作中學(xué)習(xí)
如何在協(xié)作中學(xué)習(xí)
如何提高職業(yè)素養(yǎng)
輔導(dǎo)下屬成長的方法
建議的三個輔導(dǎo)方向
標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)步驟
實(shí)施輔導(dǎo)的若干方法與技巧
、促進(jìn)管理者相關(guān)能力提升有三個循環(huán)步驟
步驟一：發(fā)起/倡導(dǎo)
步驟二：提供必要的支持
步驟三：表彰先進(jìn)分子