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物業(yè)管理技能提升培訓

課程大綱： 
一、物業(yè)企業(yè)經營者的九項修煉 
1、如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經營的范疇 
經營的定位 
經營的工作內容 

2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇 
實物+權益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產） 
物業(yè)區(qū)位選中的重要性 

3、現金流量與資金時間價值 
現金流量及現金流量圖 
資金時間價值的測算 

4、直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務評價 
投資回收與投資回報 
財務評價指標體系 
財務評價指標體系之財務凈現值 
財務評價指標體系之財務內部收益率 

5、動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估 
房地產價值的種類 
影響房地產價值的因素 
市場比較法的運用 
收益法的運用 

6、調控風暴下如何在經營中決勝——物業(yè)市場與市場分析 
物業(yè)供需分析 
物業(yè)經營決勝技巧 

7、尊你的客戶的客戶等同產權式客戶——租賃管理 
物業(yè)租賃基本概述 
租賃管理與租賃方案 
房屋租賃合同 
租賃關系管理 

8、追求利潤*化的簡單做法——成本管理 
物業(yè)管理中的成本及其分類 
成本估算方法 
成本預算 
成本控制 

9、正在崛起各種物業(yè)經營業(yè)務——物業(yè)經營模式創(chuàng)新 
物業(yè)經營模式的創(chuàng)新 
物業(yè)經營的具體做法 

二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務體系構建 
1、萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及其體系建立 
萬科物業(yè)增值服務解碼 
大廈（小區(qū)）設計、規(guī)劃、建設評估服務 
小區(qū)交通規(guī)劃評估服務 
樓宇接收服務 
物業(yè)保險服務 
嚴密的治安防范服務 
高效的清潔綠化服務 
財務及租戶管理服務 
管理運作進程跟進服務 
新建筑和原建筑的改造更新等 
周到的家政服務 
完善的設施管理服務 
專業(yè)的汽車美容服務 
四點半學校服務 
家教聘請服務 
VIP商務秘書服務 
萬科TAXI 
萬科物業(yè)服務體系構建 

2、XX國際項目商務服務實施細節(jié) 
3、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務——多模式物業(yè)增值服務開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經營分享 
全天候餐飲配送經營模式 
生活用品配送經營模式 
會所創(chuàng)新經營模式 
空置房代管經營模式 
維修項目一站式經營模式 
房屋租賃經營模式 
郵件代收發(fā)經營模式 
商鋪捆綁推廣經營模式 
叫車服務經營模式 
環(huán)境檢測消殺服務經營模式 
中航物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新 
卓達物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新 
重慶新龍湖物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新 
浙江綠城物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新 
上海明華物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新 

4、園區(qū)項目物業(yè)經營模式創(chuàng)新及增值服務體系構建 
園區(qū)物業(yè)租賃與銷售 
園區(qū)平臺建設 
園區(qū)商務服務經營 
園區(qū)停車輛經營 
園區(qū)文化建設 
園區(qū)商業(yè)經營 
園區(qū)餐飲業(yè)經營 
園區(qū)教育及培訓服務 
園區(qū)電瓶巴士服務 
園區(qū)其他服務 

三、標準化服務流程下各部門工作規(guī)范及考核方案 
1、客服人員工作規(guī)范及量化考核 
2、保安人員工作規(guī)范及量化考核 
3、保潔人員工作規(guī)范及量化考核 
4、綠化人員工作規(guī)范及量化考核 
5、工程人員工作規(guī)范及量化考核 
給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程 
消防設備設施管理標準程序 
熱站設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程 
停車場設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程 
空調設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程 
供配電設備設施運行管理標準作業(yè)程序 
電梯設備設施綜合管理標準作業(yè)規(guī)程 
新增設備設施的工作程序 
6、招商人員工作規(guī)范及量化考核

物業(yè)管理技能提升培訓