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中基層管理人員培訓(xùn)

課程開發(fā)背景
不可否認(rèn)，日益復(fù)雜而多元的管理環(huán)境使管理工作面臨全新的挑戰(zhàn)！而在權(quán)力有限、資源有限的前提下，如何增強(qiáng)電力中基層管理者自身的影響力和策動力已然成為時下各個電力企業(yè)需要突破的管理重點和難點！
本課程基于電力企業(yè)現(xiàn)實的企業(yè)運營和人文環(huán)境，提出基于人性解讀的優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從現(xiàn)有電力企業(yè)管理的難點和問題出發(fā)，全面系統(tǒng)的給出問題背后的思考點以及各種具有實效性和操作性的問題解決方法、工具和思路，幫助電力管理者跳出固有舊有的管理習(xí)慣和管理模式，從新的視點和新的角度更好的理解管理者和員工之間的共贏合作模式，從更多的管理實際環(huán)節(jié)提升自身的說服力和影響力，激發(fā)部屬更多的主觀能動性，最終實現(xiàn)部門/班組執(zhí)行落地得更有成效的目的！

課程大綱：
第一部分：開啟思維 –共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1、管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；
2、成在管理，敗也在管理：一個汽車工廠的起死回生；
3、案例啟示：同質(zhì)化的競爭時代，到底是什么使競爭力拉開距離？
4、走過的路 – 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論研究及代表理論分享；
5、共贏領(lǐng)導(dǎo)力- 管理制勝之道；
a)領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效、更協(xié)調(diào)的實現(xiàn)團(tuán)隊/組織目標(biāo)；
b)領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效的調(diào)動員工的個人主觀能動性；
c)領(lǐng)導(dǎo)力 - 致力于個人目標(biāo)與團(tuán)隊/組織目標(biāo)相結(jié)合；
6、日益復(fù)雜的管理環(huán)境使管理工作面臨巨大挑戰(zhàn) - 新型領(lǐng)導(dǎo)必須具備影響力；
7、管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？
a)有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?
b)問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？
c)領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；
d)非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo)；
e)影響力：
8、塑造管理者優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)力不可忽視的核心要素：
a)責(zé)任意識 – 華為的用人之道啟示；
b)大局意識 – 溝通溝通為何溝而不通？
c)自省意識 – 員工跳槽/離職真相調(diào)查啟示；

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力之策動力 –目標(biāo)下的成果導(dǎo)向與高效執(zhí)行
1、問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？
2、基于集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效體系解讀；
3、他山之石1 – 從卓越企業(yè)的執(zhí)行鏈看高績效執(zhí)行；
4、案例啟示：找回缺失的一環(huán) - 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行傳送系統(tǒng)解析；
5、執(zhí)行≠ 指令 ≠ 服從 - 完美制度與流程外衣下的執(zhí)行怪圈；
6、問題：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？
7、我為何存在  - 管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性？
8、大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；
9、基于目標(biāo)的策動力：系統(tǒng)思考持續(xù)改進(jìn)思維如何在管理環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？
a)一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；
b)跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評估在后；
c)抓關(guān)鍵矛盾，解決重點問題；
10、他山之石2 - 10種低效或無效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)類型；
11、系統(tǒng)思考與解決問題導(dǎo)向下的PPDC高效執(zhí)行鏈；
12、問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績效問題…
a)工作不在狀態(tài)？
b)工作表現(xiàn)低于平均水平？
c)無法有效完成既定任務(wù)？
d)某些績效指標(biāo)無法達(dá)成？
13、深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效障礙分析邏輯樹；
14、未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識；
15、解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結(jié)果不可能是對的；
16、員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；
17、清理績效障礙要及時 – 如何第一時間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；
18、系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；
19、工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓(xùn)練；

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力之溝通力 – 有效溝通與人際影響
上行溝通技巧與策略
1、案例：我和上司一起見客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；
2、案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；
3、說的技巧1: 如何把話說對？
4、說的技巧2 : 如何把話說好？
5、領(lǐng)會上司意圖 – 上行溝通的不變12原則；
6、向上匯報工作的10個方法與技巧；
7、聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；
8、看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
9、特定文化背景下的職場規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；
10、你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對策略；
下行溝通技巧與策略
1、溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；
2、案例：我說了為何他們總是不明白；
3、如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；
4、如何加強(qiáng)你的話語權(quán) – 下行溝通重點話術(shù)點評；
5、情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
6、目標(biāo)實施過程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績效溝通的方法和策略；
7、溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；
水平溝通技巧與策略
1、案例：惱人的工作總結(jié)報告；
2、案例啟示：平行溝通的兩大難點分析；
3、跨部門溝通的常見障礙原因分析；
4、合作與沖突處理意向二維模型分析；
5、跨部門合作與溝通的12條策略；

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力之激勵力 – 優(yōu)心激勵與心力調(diào)動
1.討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？
2.從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵源；
3.赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵的效果更長久；
4.如何使激勵更具實效性 –關(guān)于團(tuán)隊激勵的5個核心問題；
5.激勵真相：激勵不只是胡蘿卜+大棒這么簡單
a)胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；
b)案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；
c)案例：獎對人了嗎？
d)大棒有時候很有必要，但一定要慎用；
e)案例：有人真的下崗了；
f)公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；
g)案例：小趙最近比較煩；
h)公正是*的動力：公正也是激勵之本；
i)獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負(fù)激勵尺度的把握；
6.問題：在物質(zhì)激勵資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵/精神激勵？
7.塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵手法及運用；
a)把下屬當(dāng)人看：壓力面前要控制好你的情緒；
b)杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對下屬不必要的傷害；
c)杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；
d)經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶；
e)做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對）；其次教他/她做人（把事做好）；
f)嚴(yán)中有愛，既要做嚴(yán)父也要做慈母；
g)敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；
8.批評也需要真誠：怎樣的批評員工更接受？
9.治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？
10.壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)魚自我調(diào)節(jié)；

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之培養(yǎng)力 – 部屬培養(yǎng)與授權(quán)委派
1.成長之路 - 員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期變化：
2.教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
3.關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；
4.既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計；
a)新員工；
b)有相當(dāng)工作經(jīng)驗的年輕員工；
c)老員工；
5.現(xiàn)場討論：典型員工個案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略
a)優(yōu)秀員工？
b)無明顯進(jìn)步員工？
c)年齡大、工齡長的員工？
d)有才華但難管的員工？
6.讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；
a)培訓(xùn)如何更具實效性和針對性？
b)如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；
c)如何讓更多的人參與進(jìn)來 －OPL培訓(xùn)思維的引入；
7.案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過來了嗎？
8.為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；
9.授權(quán)需要把空哪些要點 – 什么該授能授？什么不該授更不能授？
10.教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；
11.授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；
12.放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；
13.結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制

中基層管理人員培訓(xùn)