基層管理者管理技能提升
講師：孟森 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
基層管理者管理技能提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：孟森
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理者管理技能提升培訓(xùn)班
課程背景
很多基層管理者從優(yōu)秀的技術(shù)工人、職能人員走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級訓(xùn)斥、下屬埋怨，怎樣才能做好工作…
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，怎么教好、帶好員工？
5、出現(xiàn)問題不罰不行，罰了就辭職，沒人干活，怎么辦？
6、表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受自己的意見？
7、怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
8、我們既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
9、一天到晚都在處理問題，可是還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
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課程提綱：
一、管理的角色與原則
1、基層管理者的地位和作用
什么是基層管理者？
基層管理者的地位
基層管理者的作用
2、基層管理者角色認(rèn)知
從企業(yè)的角度
從上級的角度
從下級的角度
從平級的角度
案例：王經(jīng)理與張主管
3、管理者的能級系統(tǒng)
基層管理者的能能級
如何提高管理者的能級
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二、有效的工作管理
1、計劃與執(zhí)行
PDCA管理循環(huán)計劃的重要
制訂計劃的思維與原則
計劃的內(nèi)容
人與事的結(jié)合
工作交付的技巧
2、控制與改善
控制的目的
控制時應(yīng)掌握的原則
問題的發(fā)現(xiàn)
檢查與跟進(jìn)的方法
改善的程序與方法
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三、人員管理技巧
1、部屬培育與教導(dǎo)
培育部屬的責(zé)任
掌握培育的要點
工作教導(dǎo)的時機(jī)
工作教導(dǎo)注意事項
工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、有效溝通
建立溝通的管道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
溝通時應(yīng)掌握的原則
對上司溝通的技巧
對部屬溝通的技巧
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
3、人際關(guān)系技能
如何處理好與下屬的關(guān)系
如何處理好與同級班組的關(guān)系
4、目標(biāo)管理技能
目標(biāo)管理的作用
設(shè)定個人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則
表揚人的學(xué)問
批評人的學(xué)問
獎勵的學(xué)問
6、加強執(zhí)行力
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四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
了解你的企業(yè)和員工
堅持以事實為基礎(chǔ)
確立明確的目標(biāo)
跟進(jìn)
對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵
提高員工的能力和素質(zhì)
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金牌員工是怎樣煉成的
第一章忠誠：企業(yè)和員工生存的基石
一、忠誠的魅力
1、忠誠是競爭力
2、忠誠是考察員工的首要條件
二、忠誠于自己的組織
1、維護(hù)公司利益
2、集體榮譽至高無上
3、危難是檢驗忠誠的*工具
三、忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)者
1、別讓上司靠邊站
2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采
3、把委屈咽下去
4、千萬別得罪你的上司
5、如何做到做到忠誠
四、感恩
五、愛崗
1、誰說下一份工作會更好
2、跳槽于事無補
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第二章敬業(yè)：忠于職位本分
一、敬業(yè)的概念
1、敬業(yè)為誰
2、敬業(yè)必備五個C
3、不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)
4、敬業(yè)的四大特質(zhì)
二、珍視每一個工作機(jī)會
三、正確看待薪水
1、比薪水更可貴的東西
2、超越領(lǐng)導(dǎo)對你的期望
3、不計報酬而報酬更多
4、要做得多過報酬
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第三章責(zé)任：一種強烈的使命感
一、責(zé)任感
1、工作就意味著責(zé)任
2、在其位，謀其事
3、從自身找原因
二、做好本職工作
1、重視自己的工作
2、干大事從干小事開始
三、責(zé)任不容推卸
1、最根本的人生義務(wù)
2、主動承擔(dān)責(zé)任
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第四章協(xié)作：發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢
一、團(tuán)隊精神
1、什么是團(tuán)隊精神?
2、團(tuán)隊精神的魅力
二、如何做到團(tuán)隊合作
1、具備強烈的歸屬感
2、參與和分享
3、尊重
4、信任
5、協(xié)同合作
6、發(fā)揮團(tuán)體的力量
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第五章主動：工作積極
一、樂觀自信堅強
1、積極地看待事情
2、意志堅強
二、挑戰(zhàn)工作壓力
1、臨危不懼
2、堅持到底
三、工作主動思考
1、工作自覺主動
2、帶著思考工作
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第六章高效：提升工作價值
一、帶著激情投入工作
二、勤奮保障工作高效
1、以勤補拙
2、比別人多付出
三、有效管理時間
1、不會管理時間的絕不會是優(yōu)秀員工
2、高效分配時間
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第七章創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作
一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
1、永不滿足，不斷創(chuàng)新
2、具有危機(jī)意識
二、打破一切常規(guī)
1、邁出創(chuàng)新步伐
2、敢于質(zhì)疑
3、打破常規(guī)
三、培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維
1、問題不只一個正確答案
2、敢于犯錯誤
3、主動適應(yīng)變化
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第八章服從：執(zhí)行力就是競爭力
一、服從第一
1、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母
3、沒有任何借口
4、遵行組織命令
5、尊重、理解和寬容
二、執(zhí)行暢通無阻
1、執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰
2、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
3、執(zhí)行力即是決勝力
4、沒有服從就沒有執(zhí)行
5、立刻行動
基層管理者管理技能提升培訓(xùn)班
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