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員工滿意度沙盤模擬培訓(xùn)

【適用學(xué)員】:各級(jí)管理者【（尤其適用于80-90 后員工較多的企業(yè)）】
【課程時(shí)長(zhǎng)】:標(biāo)準(zhǔn)版本3天（12學(xué)時(shí)）【可實(shí)施1天、1.5天、2天和2.5天版本】
【培訓(xùn)講師】:史廣青老師
【授課形式】:沙盤模擬+討論分享+案例分析+點(diǎn)評(píng)講授相結(jié)合

【課程背景】: 管理是被動(dòng)的，激勵(lì)是主動(dòng)的。管理是別人要求的，激勵(lì)是自己要求的；人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過(guò)去幾十年的管理方法來(lái)管理現(xiàn)代的員工，那只會(huì)把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重，不是管理出了多大的問(wèn)題，而是負(fù)激勵(lì)、負(fù)能量太多！在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，你的企業(yè)的管理工作中，埋頭苦干的你是否在抬頭間發(fā)現(xiàn)我們公司遇到很多困惑：例如：
（1）員工愛(ài)抱怨，動(dòng)不動(dòng)就向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)怎么辦？人手不夠，我做不到 
（2）老員工依仗資歷自大，聽(tīng)不進(jìn)去意見(jiàn)，勸導(dǎo) 
（3）部門間不能相互協(xié)調(diào)，溝通不暢，造成不必要的損失，突發(fā)事件 
（4）員工不負(fù)責(zé)任，對(duì)發(fā)生不好的事總是一副事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度。 
（5）執(zhí)行力差，只會(huì)動(dòng)嘴皮子，干勁不足，導(dǎo)致整個(gè)工作節(jié)奏慢。 
（6）惡性循環(huán)導(dǎo)致公司員工在公司工作壓抑，工作看不到希望，沒(méi)有盼頭，員工流失嚴(yán)重。 
（7）如何解決招人難，優(yōu)秀人才留不住的問(wèn)題？ 
（8）如何讓員工不抱怨，時(shí)刻充滿正能量？ 
（9）如何讓員工自動(dòng)自發(fā)工作？ 
（10）員工工作不積極，沒(méi)有責(zé)任心，怎么辦？

【沙盤環(huán)境】:【國(guó)內(nèi)第一套管人理事的實(shí)戰(zhàn)沙盤】本課程沙盤中包含了所研究的3000多個(gè)管理樣本的集合，沙盤設(shè)定在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷7-8個(gè)管理事件，經(jīng)過(guò)多人共同探討，每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于25個(gè)動(dòng)機(jī)和績(jī)效水平迥異的員工。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)推演，幫助管理者預(yù)測(cè)員工行為和心理變化的沙盤工具。避免由于認(rèn)知偏差、管理過(guò)度和管理缺失而帶來(lái)的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升員工個(gè)人的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和整個(gè)組織的滿意度。

【課程收益】:
1、理解員工工作狀態(tài)背后的各種心理因素，用最短的時(shí)間了解經(jīng)典激勵(lì)理論
2、掌握現(xiàn)代員工的基本需求，理解金錢激勵(lì)的有限性
3、掌握10種以上極具實(shí)用性的員工激勵(lì)方法與技巧
4、提升員工積極性，了解如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
5、學(xué)會(huì)不花錢或少花錢的激勵(lì)方式
6、通過(guò)沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)將知識(shí)轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，解放管理者，升級(jí)管理者

【課程綱要】:
第一部分：理念篇——工作動(dòng)機(jī)、滿意度與績(jī)效
一、滿意度背后的秘密
1、管理者眼中的員工
2、員工的不同觀點(diǎn)
3、員工為什么滿意和不滿意
4、提升滿意度：改善管理者的行為
二、動(dòng)機(jī)的秘密
1、動(dòng)機(jī)的概念
2、動(dòng)機(jī)與績(jī)效
3、動(dòng)機(jī)與行為

第二部分：規(guī)則篇——了解沙盤的運(yùn)作和學(xué)習(xí)流程
一、工作動(dòng)機(jī)水平模型
二、工作動(dòng)機(jī)水平分布
三、沙盤推演流程

第三部分：探索篇——管理沒(méi)有正確答案，只有合理方法
一、【沙盤體驗(yàn)：管理事件1討論分析 】
團(tuán)隊(duì)管理原則與決策要點(diǎn)
1、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享
2、ERG理論
3、團(tuán)隊(duì)管理的三大原則
4、管理決策的四個(gè)要點(diǎn)

二、【沙盤體驗(yàn)：管理事件2討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：相對(duì)公平
1、亞當(dāng)斯公平理論
2、建立相對(duì)公平的原則
3、使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
4、公平的本質(zhì)
三、【沙盤體驗(yàn)：管理事件3討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：信任
1、信任的力量
2、信任的分類
3、信任的運(yùn)用

四、【沙盤體驗(yàn)：管理事件4討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：安全承諾
1、不安全感產(chǎn)生的原因
2、如何營(yíng)造安全感
3、安全感的管理要訣
員工心理需求9+1模型解鎖：歸屬
五、【沙盤體驗(yàn)：管理事件5討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：尊重
1、為什么需要尊重
2、表達(dá)尊重的常見(jiàn)方式
員工心理需求9+1模型解鎖：成就激勵(lì)
1、成就感的來(lái)源
2、成就激勵(lì)的方法

六、【沙盤體驗(yàn)：管理事件6討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：責(zé)任寄予
1、責(zé)任感建立的心理機(jī)制
2、責(zé)任寄予的方法
七、【沙盤體驗(yàn)：管理事件7討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：發(fā)展空間
1、什么是真正的發(fā)展空間
2、關(guān)注員工的發(fā)展空間需求
3、提供發(fā)展空間的途徑
員工心理需求9+1模型解鎖：授權(quán)
員工心理需求9+1模型解鎖：自由

八、【沙盤體驗(yàn)：管理事件8討論分析】
85/90后的管理要點(diǎn)
1、 新型員工的成長(zhǎng)環(huán)境
2、“Y世代”的心理需要
3、“Y世代”對(duì)管理的要求
九、【沙盤體驗(yàn)：管理事件9討論分析】
十、六種團(tuán)隊(duì)類型
1、家庭化團(tuán)隊(duì)
2、差異化團(tuán)隊(duì)
3、精英化團(tuán)隊(duì)
4、能力化團(tuán)隊(duì)
5、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)
6、聚合化團(tuán)隊(duì)
【管理實(shí)戰(zhàn)WORKSHOP：結(jié)合課程理論的管理實(shí)踐討論】

第四部分：總結(jié)篇
一、驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代
二、權(quán)衡績(jī)效與動(dòng)機(jī)
三、行動(dòng)改變計(jì)劃

員工滿意度沙盤模擬培訓(xùn)