課程描述INTRODUCTION
杰出班組長(zhǎng)管理技能公開(kāi)課
培訓(xùn)講師：講師團(tuán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
杰出班組長(zhǎng)管理技能公開(kāi)課
課程概述
本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。
課程收益
.理解班組長(zhǎng)的使命和職責(zé);
.認(rèn)識(shí)班組日常管理工作和關(guān)鍵點(diǎn)控制;
.提升現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的方法和工具。
培訓(xùn)對(duì)象:班組長(zhǎng)，車(chē)間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲(chǔ)備干部等相關(guān)人
培訓(xùn)大綱
一、角色認(rèn)知——自我定位
1.中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2.班組長(zhǎng)的定位和角色認(rèn)知
3.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用
4.班組長(zhǎng)的基本職責(zé)
5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能
二、從自我管理開(kāi)始----時(shí)間管理與工作計(jì)劃
1.班組長(zhǎng)為什么總是那么忙
.討論：班組長(zhǎng)，每天我們做了些什么？
2.模似游戲：“容力”再現(xiàn)
3.高效時(shí)間管理方法
4.時(shí)間優(yōu)先管理矩陣圖
5.時(shí)間管理高手的五種方式
三、提升現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題挖掘能力
1.精益浪費(fèi)的定義
2.現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)剖析
3.挖掘法寶1：七劍下天山
4.挖掘法寶2：系統(tǒng)法
5.挖掘法寶3：TOC法
6.挖掘法寶4：5W2H法
7.案例練習(xí)：地毯式挖掘現(xiàn)場(chǎng)各種浪費(fèi)現(xiàn)象
四、活用IE技術(shù)提高效率與品質(zhì)水平
1.何為“IE”？
2.IE技術(shù)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的作用
3.運(yùn)用“流程分析”發(fā)現(xiàn)改善著手點(diǎn)
.流程分析的定義
.案例講解：流程分析工具的運(yùn)用
4.運(yùn)用“布局改善”消除搬運(yùn)浪費(fèi)
.布局改善的原則
.各類(lèi)布局形式的公優(yōu)缺點(diǎn)剖析
.案例分析
5.運(yùn)用“平衡效率改善”技術(shù)
.模擬游戲：剖析平衡效率的影響因素
.平衡效率的計(jì)算方法
.個(gè)別效率與整體的利弊關(guān)系
.“ECRS”法則的運(yùn)用
.案例練習(xí)
6.運(yùn)用“人機(jī)配合改善”提高效率與設(shè)備產(chǎn)能
.人機(jī)配合要素分析
.人機(jī)配合改善原則
.案例講解：人機(jī)配合分析與改善方法
.案例練習(xí)
7.運(yùn)用“動(dòng)作改善”提高動(dòng)作效率
.動(dòng)作價(jià)值性分析
.動(dòng)素改善原則
.活用“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”
.案例分享
五、設(shè)備自主管理的運(yùn)用
1.設(shè)備效率損失分析
2.為什么要實(shí)施設(shè)備自主管理？
3.設(shè)備清掃要點(diǎn)
.工具1：設(shè)備清掃現(xiàn)狀表
.工具2：五感發(fā)現(xiàn)表
4.設(shè)備個(gè)別改善
.工具3：5Why分析法
.工具4：改善提案制度
5.制定清掃點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
.工具5：設(shè)備清掃潤(rùn)滑指導(dǎo)書(shū)
6.制定總點(diǎn)檢表
.制定點(diǎn)檢表的8定原則
.工具6：設(shè)備日常點(diǎn)檢表
.工具7：OP.教育法
7.活用5S管理之目視化管理
8.案例分享
六、管理根本---有效溝通
1.認(rèn)識(shí)溝通
2.溝通技巧的重要性---我說(shuō)你畫(huà)
3.溝通的主要方式方法
4.溝通的步驟
5.溝通的定律
6.溝通5技巧
.案例練習(xí)
七、學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
1.與上級(jí)溝通技巧---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
.與上級(jí)溝通五技巧
.工作匯報(bào)5要訣
.如何處理被上司錯(cuò)怪的情形
2.與下級(jí)溝通技巧——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
.與下級(jí)溝通要點(diǎn)
.與員工沖突處理技巧
.老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)技巧
八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.認(rèn)識(shí)班組團(tuán)隊(duì)----大雁的啟示
2.成功團(tuán)隊(duì)的要素有哪些？
3.發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源在哪？
4.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
5.板凳游戲的啟示---高效團(tuán)隊(duì)的核心
杰出班組長(zhǎng)管理技能公開(kāi)課
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