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管理者綜合管理素質(zhì)提升培訓(xùn)

【課程背景】
作為老板，是否有如下的困惑：
企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長呢？
管理者應(yīng)該如何認(rèn)知自己的角色定位？
管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力？
管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？
作為管理者，是否會(huì)有如下的困惑：
管理者應(yīng)該具備哪些管理技能？
自己應(yīng)該有什么樣的角色定位？
員工為何總是積極性不高？
如何才能有效培養(yǎng)下屬，讓下屬能力快速提升？
有沒有特定的方法工具，能真正對員工和同事進(jìn)行良好的溝通？
如何才能快速簡單有效的解決工作中的問題，并打造強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
不要推脫責(zé)任，不要回避問題，不要抱怨下屬，那就從管理者自己做起！

【課程收益】
1.幫助管理者了解自己的角色定位，避免管理誤區(qū)，明確哪些是管理者應(yīng)該做的工作。
2.讓管理者具備作為優(yōu)秀管理者的六大思維，提升內(nèi)在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力水平。
3.讓管理者學(xué)會(huì)合理分配工作與有效任務(wù)下達(dá)，提升制定目標(biāo)和計(jì)劃的管理技能。
4.讓管理者掌握激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具，提升外在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。
5.課程形成多項(xiàng)落地方案或行動(dòng)計(jì)劃，幫助公司后期管理改善。

【課程邏輯】
1、角色定位：管理者明確自己的角色定位和考慮問題角度，管理者要知道自己應(yīng)該放在什么位置。
2、思維提升：只有個(gè)人提升和改變，才能更好的完成任務(wù)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理者要知道自己內(nèi)在應(yīng)該提升什么。
3、管理提升：提升管理技能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成戰(zhàn)略任務(wù)。管理者要知道如何管人和理事，更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

【課程對象】公司管理層、主管級以上人員。
【課程時(shí)長】2-3天（視公司實(shí)際情況）
【授課方式】講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等。

【課程大綱】
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色轉(zhuǎn)變
管理者與員工的區(qū)別
2、管理者的立場
管理者的組織位置
管理者的定位分析

3、管理者的角色錯(cuò)位
1)土皇帝
2)民意代表
3)自然人
4)傳聲筒
兩種病癥
1)新經(jīng)理并發(fā)癥
2)老經(jīng)理綜合癥
兩難現(xiàn)象
制度管理還是人情管理
三、管理者的角色
1、角色認(rèn)知
1)規(guī)劃者與執(zhí)行者
2)問題解決者
3)榜樣者
4)監(jiān)督者
5)領(lǐng)導(dǎo)教練
2、管理者應(yīng)該做的事

第二部分：優(yōu)秀管理者的思維提升
一、結(jié)構(gòu)思維
1、結(jié)構(gòu)性思維四原則
2、結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫作、匯報(bào)、演講、思考問題
3、案例練習(xí)
二、學(xué)習(xí)思維
1、為什么要學(xué)習(xí)?
2、優(yōu)秀管理者知識(shí)技能體系
1)通用技能
2)管理技能
3)專業(yè)技能
4)業(yè)務(wù)知識(shí)
3、如何快速成為專家？
4、討論練習(xí)
三、共贏思維
1、何為共贏
2、如何共贏
1)以終為始
2)換位思考
3)初衷與態(tài)度

四、內(nèi)向思維
1、何謂內(nèi)向思維
2、從自身找原因才是成長的開始
3、這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人
4、善于管理猴子：
1)不要隨便接下屬的“猴子”
2)不要把“猴子”送給老板
五、品牌思維
1、賣產(chǎn)品之前得先賣自己
2、領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟
1)定位
2)包裝
3)推廣
4)維護(hù)
六、要事思維
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片時(shí)間管理

第三部分：管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三對概念：行為影響情緒認(rèn)識(shí)≠了解付出＜投入
2、對人敏感的三個(gè)層次：識(shí)別、運(yùn)用、管理
3、決定人的行為風(fēng)格要素
4、DISC測評
二、高效溝通
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
1)與D性格的人一起行動(dòng)
2)與I性格的人一起快樂
3)與S性格的人一起輕松
4)與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、高效溝通三要素
4、高效溝通的聽、說、問
案例：小維修的糾紛
5、DISC的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用篇
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
6、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵原則
重事實(shí)，輕評價(jià)
統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動(dòng)力
7、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
三、激勵(lì)人心
1、傳統(tǒng)激勵(lì)理論：
1)馬斯洛理論
2)雙因素激勵(lì)理論
3)X、Y理論
4)強(qiáng)化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂，逃避痛苦
案例分析與討論

3、優(yōu)秀管理者的10大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施
1)薪酬績效激勵(lì)
2)目標(biāo)激勵(lì)
3)情感激勵(lì)
4)表揚(yáng)認(rèn)可激勵(lì)
5)尊重激勵(lì)
6)授權(quán)激勵(lì)
7)培養(yǎng)晉升激勵(lì)
8)競爭激勵(lì)
9)痛點(diǎn)激勵(lì)
10)工作激勵(lì)
 4、員工激勵(lì)=外界刺激+滿足需求
四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、員工輔導(dǎo)的流程
2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法
教練式輔導(dǎo)
3、培養(yǎng)員工的80/20原則
4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
5、員工培養(yǎng)常用的5大方式
練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定

第四部分：管理者的管事技能提升
一、工作分配與任務(wù)下達(dá)
1、職務(wù)認(rèn)知整合原則
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的責(zé)備》
4、工作分配點(diǎn)檢
5、有效的任務(wù)下達(dá)
情境演練：任務(wù)下達(dá)
6、自我命令與自動(dòng)自發(fā)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)為王
如何制定目標(biāo)
目標(biāo)制定的合理性
2、計(jì)劃為器
如何制定計(jì)劃
案例練習(xí)：新超市的運(yùn)營
計(jì)劃制定的5W2H原則
目標(biāo)、方法、資源

3、排序?yàn)轫?/strong>
如何對工作進(jìn)行合理安排
工作的統(tǒng)籌安排
4、執(zhí)行為主
（1）執(zhí)行的PDCA
（2）執(zhí)行中如何分析與解決問題，尋找解決方案
A、明確問題是關(guān)鍵
B、如何分析問題
C、如何解決問題
5、監(jiān)督為秩
1)控制的工具與方法
2)工作檢查常用方法
3)重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
4)日常工作跟進(jìn)
6、獎(jiǎng)懲為基
激發(fā)員工行動(dòng)力