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基層主管 培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
了解成功管理者所遵循的原則，及如何將其貫徹到日常工作中。
有效地激發(fā)組織成員的潛能與積極性，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
了解領(lǐng)導(dǎo)者角色與管理者角色區(qū)別。
致力于有效地提高所有層面的領(lǐng)導(dǎo)力，行之有效地達(dá)到組織的目標(biāo)
課程特色：
在培訓(xùn)課程中，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，案例游戲，小組活動(dòng)等，學(xué)員可以找到自己想知道的答案，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的真諦、提升自身的管理技能。
適合對(duì)象：企業(yè)的中層、基層管理人員，部門(mén)經(jīng)理、主管等
培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、分組討論、角色扮演、案例分析等
培訓(xùn)用時(shí)：1天（6小時(shí)）

培訓(xùn)提綱：
一、課程概述；
二、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位
從普通員工和經(jīng)理的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點(diǎn)，從而使學(xué)員能夠由被忙碌的工作所支配，轉(zhuǎn)為理性地為目標(biāo)而制定工作計(jì)劃、實(shí)施管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能，并依據(jù)短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的有利關(guān)聯(lián)來(lái)實(shí)踐管理。
管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義
不同層次管理者的定位與角色
管理者的態(tài)度定位：責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、成本意識(shí)
案例分析：從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么
經(jīng)理人的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績(jī)又保障明天的業(yè)績(jī)
案例討論：怎樣領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？
分析公司的目標(biāo)要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系
經(jīng)理的能力要求

三、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定正確的工作目標(biāo)。
目標(biāo)管理的概念
案例分析：如何制定你的工作目標(biāo)
以目的為導(dǎo)向的來(lái)確定目標(biāo)
以問(wèn)題解決的方式來(lái)確立正確目標(biāo)。
四、制定有效的工作計(jì)劃PDCA環(huán)
PDCA在管理意義。
討論：為你希望做的5件事情制定計(jì)劃。
結(jié)果檢查：制定計(jì)劃的準(zhǔn)則SMART原則。
計(jì)劃的種類：目標(biāo)型。例行型。問(wèn)題型。開(kāi)放型。
計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程的監(jiān)控管理。
計(jì)劃無(wú)法完成的原因。
實(shí)例操作：改善你的計(jì)劃。
以目標(biāo)導(dǎo)向的事情輕重緩急的排序管理。

五、管理中的有效溝通
溝通是管理的重要組成部分。經(jīng)理不但面對(duì)著與上下級(jí)和其他部門(mén)的溝通，還面臨著解決員工與上下左右溝通不利的難題。本章節(jié)提供給經(jīng)理如何在管理中發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關(guān)系障礙，減低抗拒，促進(jìn)與上下級(jí)、與客戶、與其他部門(mén)的相互了解，維系良好的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系的原理、方法和技巧。
溝通在管理工作中的重要性
有效溝通的目標(biāo)與高效步驟
了解溝通中的人際障礙，以便降低管理中的抗拒
學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧
與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方
跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的技巧。
如何組建有效工作團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)中的合作服務(wù)溝通。
影響團(tuán)隊(duì)合作的原因和解決方法。

六、有效激勵(lì)與培育你的員工
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉?lì)的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。本章節(jié)將通過(guò)闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論，并通過(guò)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。
個(gè)人測(cè)試：你對(duì)動(dòng)力和激勵(lì)了解多少
馬斯洛的需求理論
建立在理解人性基礎(chǔ)上的激勵(lì)原則。
自我分析：什么是你的*動(dòng)力
員工士氣低落的原因
分析不同員工的激勵(lì)需求
激勵(lì)員工的主要方法
員工的培育方法選擇。
掌握不同的培育下屬的工作技巧
如何避免負(fù)面激勵(lì)
七、總結(jié)與回顧
主要概念回顧
學(xué)員問(wèn)題應(yīng)答

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