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強化班組長管理能力培訓

課程介紹：
班組是企業(yè)各項經營目標實現的最基本單元。
班組執(zhí)行力的好與差，將直接影響到企業(yè)各項制度的落實和經營目標的最終實現。
另外，班組需要對上輸出符合企業(yè)戰(zhàn)略需要的專業(yè)技術和管理人才，是企業(yè)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。
基于此，對班組長的管理能力和管理技能提升專業(yè)的教育培訓工作，具有重要的意義。

培訓特色
.以電力行業(yè)班組建設與班組管理研究培訓為基礎，融合經典班組管理案例，啟發(fā)班組長自身的管理工作，并輔以大量的實戰(zhàn)訓練。
.課程中會有80%以上的案例來源于電力行業(yè)，甚至有近1/3的案例是來自于本電力公司，一切緊扣行業(yè)特性、企業(yè)現狀、學員需求、客戶滿意。
.培訓現場融合圖片教學、視頻教學、行為訓練、情境模擬、游戲互動、案例演練等著名教學方法，全方位打開學習器官，*化吸收培訓知識點，提升培訓效果。

培訓細節(jié)
.培訓對象：供電公司班組長 
.培訓天數：2天 
培訓設計：課程從角色認知、團隊建設、領導力提升、教練技術、創(chuàng)新思維五個方面，提升班組長的綜合管理能力。

主講內容
角色認知
1.做最好的基層領導者：成長、成才、成功
2.深入了解和準確定位班組長應具備的職業(yè)素養(yǎng)

加強團隊建設，做最好的基層領導者
1.成為高效溝通高手 
2.學會處理問題，掃除管理障礙 
3.高效識人與有效激勵：從高效到優(yōu)秀 
4.建設卓越團隊，塑造執(zhí)行文化
5.能在組織內部進行高效溝通 
6.能及時預見問題，選擇分析問題和解決問題的方法和工具 
7.著眼于未來發(fā)展，有意識地考察和發(fā)現有潛能的人才，贏得其信賴與尊重，使其能為實現組織目標而努力

教練技術與下屬輔導
1.教練型領導者自我能力發(fā)展 
2.團隊能力發(fā)展 
3.200%提升績效的工作輔導
4.學習教練式輔導4大技術，情商發(fā)展、深層聆聽、激發(fā)式提問、團隊關系發(fā)展技術； 
5.通過教練體驗，演練并掌握4大核心輔導技術；

提升管理智慧，塑造領導力
1.從領導到追隨：影響力的塑造 
2.優(yōu)秀基層領導實踐
3.通過自身的各種因素影響他人的態(tài)度與行為 
4.贏得信賴與尊重，使其有助于實現組織目標

創(chuàng)新思維培訓，做與時俱進的管理者
1.創(chuàng)新思維到創(chuàng)新實踐的旅程 
2.優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新實踐與班組創(chuàng)新推動的實現
3.實現方案的共同解決和能力的共同提升 
4.分析創(chuàng)新思維需要樹立的意識和擺脫的困境

培訓設計
培訓主題：做最好的基層領導者：成長、成才、成功
授課模塊授課內容
做最好的基層領導者：成長、成才、成功
一、班組長的成長階梯 
1.做一名合格的班組長 
2.做一名優(yōu)秀的基層領導 
二、班組長的成長路徑 
1.班組長從勝任到優(yōu)秀的成長路徑 
2.班組長從技術能手到技術專家的成才路徑 
3.班組長從技術專家到管理行家的成功路徑 
三、班組長自我管理 
1.班組長品質提升 
2.班組長知識積累 
3.班組長思維創(chuàng)新 
4.班組長潛能激發(fā) 
5.班組長快樂工作

培訓主題：加強團隊建設，做最好的基層領導者
授課模塊授課內容
成為高效溝通高手案例分析：認知曲解的例子（為什么溝而不通） 
1、人生一件事：溝通 
1)名人談溝通 
2)人的能力需求圖 
3)成也溝通，敗也溝通 
2、國人在溝通方面的不足 課堂游戲活動：通過溝通的小游戲，加深學員對溝通的認識。 
3、溝通過程圖解 
4、溝通漏斗的認識與規(guī)避 游戲互動：話就是這么傳的 
5、有效溝通的基本要素 
1)溝通的基本問題是“心態(tài)” 
2)溝通的基本原理是“關心” 
3)溝通的基本要求是“主動” 
視頻教學：《撞車》——為情緒而戰(zhàn)的溝通 
6、溝通素質的訓練：望、聞、問、切 
7、善用體語溝通 
8、協調好各種關系，學會團隊合作 
1)對上合作：匯報真相、解決問題才是真本事 
2)向下溝通：大愛無疆才是硬道理 角色扮演：指出下屬錯誤 
3)跨部門協作：換位思考、配合協作是王道 
角色扮演：一次頗有成效的部門協調會

學會處理問題，掃除管理障礙
一、問題的來源及管理者的角色 情景案例：管理者解決問題實務 
二、管理者面對問題的六大思維重點 
1.把握關注點的思維 
2.考慮所有因素的思維 
3.正反思考的思維 
4.關注行為后果的思維 
5.找要事的思維 
6.尋找共定方案的思維 
三、管理者做到系統(tǒng)分析問題的八大法則 
1.整體法則：局部的簡單疊加不等于整體 
2.大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變
3.長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時 
4.要素法則：重要的少數制約整體的行為 
5.聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要 
6.結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能 
7.層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同 
8.系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法 
四、管理者系統(tǒng)解決問題的基本框架 
1.問題描述 
2.分解議題 
3.消除非關鍵議題 
4.信息整理，進行關鍵分析與論證 
5.綜合結果建立有結構的結論
6.解決方案的提出 
案例分析：某供電公司是如何完美實現年度的節(jié)能目標的？ 
五、管理者常用到的現狀評估與問題確認技巧 
1.管理者需具備的發(fā)現問題的正確態(tài)度和方法 
2.管理者需發(fā)現問題的層次來源 
3.管理者需發(fā)現問題的關注焦點 
4.管理者如何引導發(fā)現問題、創(chuàng)造改善的團隊氛圍 
5.培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在 現場演練：情景案例+發(fā)現問題工作表 
六、管理者如何掌控問題解決方案的實施過程 實戰(zhàn)演練：管理者如何應對現場管理中遇到的突發(fā)問題

高效識人與有效激勵：從高效到優(yōu)秀
一、高效識人 
1.班組成員的有效建制與管理 
2.人的心理特質與職業(yè)傾向 
3.適合的人做適合的事 
二、有效激勵 
1.激勵原理 
2.有效激勵的方式方法 
3.讓激勵成為長期的正能量 
三、如何進行有效激勵 
1.激勵下屬的時機把握  
2.如何將下屬需求與公司激勵制度相結合 
3.如何處理下屬的工作抱怨，激發(fā)工作激情 
4.如何提前預防下屬的職業(yè)倦怠 
5.激勵員工的非經濟手段 
情境案例練習：如何激勵不同類型的下屬
 角色扮演：激勵下屬的情景模擬與角色扮演

建設卓越團隊，塑造執(zhí)行文化
一、什么樣的團隊能稱為具有高執(zhí)行力？ 
二、如何處理五種執(zhí)行不力的借口 學員自測：怎樣組建一個高執(zhí)行力的工作團隊？ 
三、讓你的下屬堅決執(zhí)行 
1.你真的了解員工嗎？ 
2.人才素質冰山模型 
3.員工面對工作的心態(tài) 
4.讓合適的人做合適的事 
5.認識不同角色的作用，組建執(zhí)行團隊 
視頻學習：李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》 
四、團隊執(zhí)行力的關鍵要點：實行有效的共同目標 
五、破除執(zhí)行的四大情感癌癥 
1.拖延：延緩自己的成長步伐 
2.抱怨：降低雙方智商 
3.推諉：將成長的機會讓給別人 
4.攀比：他人之所得并非我所失 
六、團隊精神打造，形成具有凝聚力的團隊文化 
小組討論與案例分析：您所帶領的團隊，需要什么樣的團隊，以及適合打造什么樣的文化？

培訓主題：教練技術與下屬輔導
授課模塊授課內容
教練型領導者自我能力發(fā)展
一、發(fā)展*能力，成為高情商教練型領導者 
1.情緒智力對行為轉變的重要性
2.績效背后的情緒智力 
3.*能力訓練，提升情商能力 
4.中心練習提升* 
二、提升聆聽能力，建立與下屬互信關系 
1.喬哈里窗原理 
2.認識3級聆聽 
3.學習3F深層聆聽 
三、激發(fā)式提問練習，培養(yǎng)下屬的正向思維能力 
1.5R目標導向提問模型 
2.6L邏輯層次提問模型

團隊能力發(fā)
一、學習4P風格及特質，發(fā)揮下屬的長處 
1、認識4P領導力風格 
2、學習4P能量測試法 
3、破解我的領導力面具 
4、發(fā)現我的能量釋放之處 
5、我的長期與短處 
二、實踐體驗：教練型領導者的目的價值觀

200%提升績效的工作輔導
一、教練式輔導，激發(fā)下屬工作熱情 
1、認識2W周工作檢查工具 
2、學習2W應用步驟 
3、行動計劃：用2W進行每周工作檢查 
二、教練式績效跟進系統(tǒng)，激發(fā)下屬工作潛能 
1、SMART目標設定工具 
2、CUP目標檢測工具 -哈佛大學研究成果：60%與65%的實現可能性 
3、提升目標實現的可能性策略 
4、6L目標價值提升法 
5、5R+CUP+6L績效跟進系統(tǒng)

培訓主題：提升管理智慧，塑造領導力
授課模塊授課內容
從領導到追隨：影響力的塑造
一、影響力的來源 
1.自我意識理論 
2.角色管理理論 
3.人際關系理論 
二、領導力準備度 
1.準備度的內涵 
2.準備度水平的狀態(tài) 
3.構成員工能力的要素 
4.提升領導影響力的途徑

優(yōu)秀基層領導實踐
一、優(yōu)秀領導透視 
1.經典領導模式解讀 
2.優(yōu)秀企業(yè)領導透視 
3.優(yōu)秀班組長能力評析 
二、優(yōu)秀班組長實踐案例解析 
1.班組實踐案例分享 
2.*管理模式研討 
3.重塑班組管理模式

培訓主題：創(chuàng)新思維培訓，做與時俱進的管理者
授課模塊授課內容
創(chuàng)新思維到創(chuàng)新實踐的旅程
一、創(chuàng)新思維的內涵 
1.創(chuàng)新思維的特性 
2.創(chuàng)新思維的形成過程 
二、創(chuàng)新意識確立 
1.樹立獨立意識，擺脫從眾心理 
2.樹立懷疑意識，克服權威心理 
3.樹立突破意識，克服偏見保守 
4.樹立開放意識，克服思維定勢 
三、創(chuàng)新思維訓練 
1.發(fā)散思維訓練 
2.聚合思維訓練 
3.逆向思維訓練 
4.側向思維訓練 
5.想象和聯想 
四、構建特色創(chuàng)新班組體系 
1.創(chuàng)建學習型組織案例解析 
2.開展“五小”創(chuàng)新活動 
3.班組創(chuàng)新案例實踐及解析

優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新實踐與班組創(chuàng)新推動的實現
一、優(yōu)秀班組創(chuàng)新分享 
1.班組技能創(chuàng)新 
2.班組管理創(chuàng)新 
3.班組文化創(chuàng)新 
4.創(chuàng)新班組建設 
二、優(yōu)秀班組創(chuàng)新實踐的交流 
1.問題、做法、經驗交流 
2.創(chuàng)新思路、方法、收獲交流 
三、工作實踐經驗總結 
1.編制班組長優(yōu)秀案例集 
2.編制班組長研討交流報告集c

強化班組長管理能力培訓