綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)
講師：余晨 瀏覽次數(shù)：2560
課程描述INTRODUCTION
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：余晨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
課程大綱：
第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)
一、現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知
1.中層管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
2.現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
3、中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
4、作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則
5.作為下屬的任務(wù)
1）執(zhí)行命令
2）信息反饋
4）完成業(yè)績(jī)
6.作為同事的任務(wù)：完成跨部門(mén)目標(biāo)
7.作為上級(jí)的任務(wù)
1）創(chuàng)造良好的員工的工作環(huán)境
2）輔導(dǎo)提升員工的工作技能
3）員工對(duì)待工作的態(tài)度
4）員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃
二、現(xiàn)代經(jīng)理人素養(yǎng)認(rèn)知
1.中層管理者之德
1）上進(jìn)心，敬業(yè)精神、責(zé)任感（三心文化）
2）胸懷、眼界、大局觀(guān)
3）自知之明，超越自我
4）公正、廉潔自律，謙遜文明
課堂游戲:小島選擇
2.中層管理者之才
1）敏銳的洞察力
2）富有創(chuàng)新精神
3）善于總結(jié)提高
4）強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神
5）帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍
第二講：時(shí)間管理
一、我們?yōu)楹涡枰獣r(shí)間管理
1．有關(guān)時(shí)間管理的格言
2．時(shí)間時(shí)我們*對(duì)每個(gè)人都公平的資源
3．你浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間也會(huì)浪費(fèi)了你
4．做好時(shí)間管理，不再因虛度光陰而悔恨
5．做好時(shí)間管理，也是一個(gè)人能力的體現(xiàn)
6．做好時(shí)間管理，是人生規(guī)劃的保證
二、時(shí)間管理概述
1．如何理解時(shí)間
1）時(shí)間意味著什么
2）體會(huì)時(shí)間的價(jià)值
2．時(shí)間有哪些特性
1）不可復(fù)得、不可儲(chǔ)存、不可取代、不可增減
3．時(shí)間管理法經(jīng)歷了四代發(fā)展
1）備忘錄型、簡(jiǎn)單計(jì)劃型、操之在我型、個(gè)人管理型
2）哪種管理方式更適合你？
4．時(shí)間管理的誤區(qū)
1）工作缺乏計(jì)劃
2）責(zé)任邊界不清組織不力
3）時(shí)間控制不夠
4）意外估計(jì)不足
5）自我控制不強(qiáng)
三、做自己時(shí)間管理的主人
1．時(shí)間管理系統(tǒng)
1）明確你的價(jià)值觀(guān)
2）確定你的目標(biāo)
3）對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序
4）明確你的結(jié)果
5）對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序
2．四象限坐標(biāo)圖
3．投資你的第二象限
1）積極主動(dòng)
2）通盤(pán)考慮
3）按照順序做事
4）提前做好準(zhǔn)備工作
4．突發(fā)事件處理
5．猴子的管理
6．縮短計(jì)劃外時(shí)間
7．培養(yǎng)說(shuō)“不”的能力
8．規(guī)避拖延
9．做好個(gè)人5S管理
四、時(shí)間管理的技巧和工具
1．改變你的想法
2．尋找時(shí)間管理的黑洞，規(guī)避
3．遵循20比80定律
4．尋找高效時(shí)間段
1）高效時(shí)間段的概論
2）高效時(shí)間段的尋找
3）充分利用自己的高效時(shí)間段
5．日計(jì)劃與周結(jié)果
第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)概述
1．前言：白龍馬和磨驢的區(qū)別！
2．什么是目標(biāo)管理
3．有無(wú)目標(biāo)的差別
4．目標(biāo)管理過(guò)程的困惑
5．目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
6．目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)方式的激勵(lì)作用
7．有效授權(quán)的三項(xiàng)原則
8．目標(biāo)的層次體系
9．目標(biāo)管理的力量
10．目標(biāo)管理中的八大要素
11．目標(biāo)管理的三個(gè)重點(diǎn)
互動(dòng)：您的職業(yè)進(jìn)化將如何規(guī)劃；請(qǐng)寫(xiě)出您最近三年的規(guī)劃。
二、定目標(biāo)
1．目標(biāo)訂立的依據(jù)——內(nèi)外部因素
2．目標(biāo)訂立的法則——SMART原則
3．七種目標(biāo)制定的方法
4．突破法的兩種目標(biāo)制定的方法——成功路徑
5．目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
6．成功的目標(biāo)分解
7．檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)合理性——能力、資源、認(rèn)同
1）認(rèn)同一致、能力分析、二八定律
案例分析：CN公司目標(biāo)未達(dá)成的自罰
三、工作計(jì)劃與跟蹤
1．5W1H思路
u現(xiàn)場(chǎng)制定：月度或周工作計(jì)劃
u案例：**周工作計(jì)劃表展示講解
2．PDCA循環(huán)
3．目標(biāo)管理“控制十要素”
不會(huì)做你期望的只做你檢查的？
4．反饋控制
5．有效工作追蹤的好處
6．工作追蹤的五大原則
7．如何進(jìn)行工作追蹤：收集信息、評(píng)估
第四講：管理者的溝通--畢生的修行
一、正本清源--你可以做好溝通
1．溝通的定義
2．溝通的意義與好處
二、溝通之道：
1．尊重與欣賞
3．換位思考
三、溝通之術(shù)
1．通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
現(xiàn)場(chǎng)游戲：你說(shuō)我畫(huà)
2．通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
1）開(kāi)放式提問(wèn)
2）封閉式提問(wèn)
互動(dòng)：“我是誰(shuí)？”
3．通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解
4．通過(guò)“信任”建立關(guān)系---如何共情
5．漏斗原理及5W1H定律
第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)階段式管理藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的定義
2.我們能否成為團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練--桿子游戲
3.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
1）定位：建立愿景喚起希望
2）目標(biāo)：從哪里來(lái)到哪里去
3）計(jì)劃：如何實(shí)現(xiàn)
4）人員：誰(shuí)與同心同德
5）職權(quán)：賦權(quán)賦能
4.發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦優(yōu)勢(shì)，打造團(tuán)隊(duì)生態(tài)優(yōu)配
西游記團(tuán)隊(duì)分析
5.Belbin團(tuán)隊(duì)角色模型
Belbin團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
6.團(tuán)隊(duì)沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
二、團(tuán)隊(duì)階段式管理藝術(shù)
1.團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3.針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
4.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
案例訓(xùn)練：感覺(jué)差異、漸入佳境、純熟默契
第六講：管理驅(qū)動(dòng)--即時(shí)激勵(lì)
一、激勵(lì)的定義與分類(lèi)
1．什么是激勵(lì)？
2．馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
3．激勵(lì)的分類(lèi)
二、即時(shí)激勵(lì)有什么用？
1．即時(shí)激勵(lì)就是通過(guò)強(qiáng)化或弱化需求/誘因來(lái)影響人的行為
2．執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)
三、如何做即時(shí)激勵(lì)
1．即時(shí)激勵(lì)的兩大要點(diǎn)：
1）要基于事實(shí)數(shù)據(jù)
2）公開(kāi)化、透明化
2．即時(shí)激勵(lì)的三大原則
1）第一推動(dòng)：形成集體記憶
2）獎(jiǎng)懲及時(shí)：等待產(chǎn)生仇恨
3）黑白分明：擺明是非態(tài)度
3．常用的激勵(lì)方法
1）聚焦一致法
愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)
使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感
參與激勵(lì)：民主讓人升華
2）言行引導(dǎo)法
贊美激勵(lì)：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)
榜樣激勵(lì)：增強(qiáng)成就感
榮譽(yù)激勵(lì)：把他抬上去
3）愛(ài)心貼近法
尊重激勵(lì)：如師長(zhǎng)以禮相待
關(guān)愛(ài)激勵(lì)：如家人以情感人
信心激勵(lì)：如君子以肚容人
4．自己企業(yè)可以用的激勵(lì)方式頭腦風(fēng)暴
第七講：管理之有效授權(quán)
一、授權(quán)有什么用？
1. 對(duì)上作用-讓上司更有效
1）充分向下授權(quán)
2）降低決策層級(jí)
3）將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部
2. 對(duì)下作用-幫助下屬成長(zhǎng)
1）打斷下屬負(fù)面的“依賴(lài)”神經(jīng)鏈
2）訓(xùn)練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力
3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感
4）激發(fā)下屬的行動(dòng)力
二、哪些事該授權(quán)
1. 范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
1）管理授權(quán)的定義
2）任務(wù)分配和管理授權(quán)的差別
3）授權(quán)工作布置表
2. 分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
1）必須授權(quán)的工作
2）酌情授權(quán)的工作
3）不能授權(quán)的工作
4）逐步授權(quán)的工作
三、授權(quán)給什么樣的人？
1. 授前能信、授后要疑
1）為什么不愿授權(quán)
2）相互信任是授權(quán)的前提
3）不排除有效的監(jiān)督
4）權(quán)變管理的“四性”
2. 避免反授，讓下屬背好自己的猴子
1）可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事
2）逃避型反授權(quán)
3）請(qǐng)示型反授權(quán)
4）問(wèn)題型反授權(quán)
第八講：經(jīng)理人之情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、員工是誰(shuí)？他處在哪個(gè)階段？
1.領(lǐng)導(dǎo)力的定義與管理者的方向
2.決定員工完成任務(wù)的條件
3.衡量員工發(fā)展的兩把尺子
1）工作意愿度
2）工作能力度
4.根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)-如何劃分員工的階段
案例實(shí)戰(zhàn)--
二、我應(yīng)該是誰(shuí)？作出何種領(lǐng)導(dǎo)力
1.教練技術(shù)：選擇你的風(fēng)格
1）如何支持以提高員工的意愿
2）如何指揮以提高員工的能力
2.不同階段的員工如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)
案例實(shí)戰(zhàn)--
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/62035.html
