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學(xué)習(xí)中層管理技能提升 培訓(xùn)

課程背景：
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革，中國(guó)的煙草企業(yè)面臨的壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求和時(shí)代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場(chǎng)的發(fā)展腳步一起同行。此時(shí)我們的企業(yè)就要更加國(guó)際化、市場(chǎng)化。那么作為煙草企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)如何結(jié)合“四個(gè)全面”講話的精神，進(jìn)一步提升我們的個(gè)人能力，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和要求，成為當(dāng)下我們一起努力的目標(biāo)。

如果把一家公司比喻成一個(gè)人，按照角色劃分，高層決策層將會(huì)是這個(gè)人的“頭”，基層操作層是這個(gè)人的“腿”，那么，中層管理層就是必不可少的“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐作用：公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的*執(zhí)行和強(qiáng)力推動(dòng)。如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認(rèn)知不清、執(zhí)行虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)、績(jī)效管控胡子眉毛一把抓、職業(yè)化素養(yǎng)不夠等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結(jié)果！
另外，很多中層經(jīng)理是因?yàn)闃I(yè)績(jī)好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢(shì)，但是走上管理崗位，弊端就會(huì)暴露出來，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。
本課程系針對(duì)主管人員在“管人、理事”兩方面所需的知識(shí)、態(tài)度與技巧，進(jìn)行完整的訓(xùn)練。包括中層管理人員的角色認(rèn)知與定位、上、下、平級(jí)溝通技巧與協(xié)調(diào)、部署培育之授權(quán)與激勵(lì)、如何打造高效團(tuán)隊(duì)、自我情緒管理和他人情緒疏導(dǎo)等相關(guān)能力，進(jìn)行全方位的介紹與闡述，因此本課程是提供主管具備管理基本認(rèn)識(shí)的*實(shí)效課程。

課程收益：
.了解煙草企業(yè)管理者的角色定位與思維模式，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的效能
.了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，培養(yǎng)管理者良好的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài)
.學(xué)習(xí)針對(duì)上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)的不同溝通方法，快速提升溝通效率
.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與計(jì)劃分解的重要性，學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具與方法，提升團(tuán)隊(duì)工作效率
.如何掌握部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧，增強(qiáng)煙草團(tuán)隊(duì)凝聚力
.了解團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造煙草團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績(jī)效煙草團(tuán)隊(duì)

學(xué)員對(duì)象：煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù)：2天，6課時(shí)/天
授課方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認(rèn)知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）煙草企業(yè)如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
1）權(quán)力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：達(dá)成共識(shí)——溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
游戲互動(dòng)：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2. 上煙集團(tuán)提出的溝通“三原則”
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3. 與上級(jí)溝通要注意的事項(xiàng)
1）適應(yīng)風(fēng)格
2）建立信任
3）學(xué)會(huì)補(bǔ)位
4. 平級(jí)溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動(dòng)式
2）“NBA”溝通法的運(yùn)用
6. 非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓(xùn)練

第三講：目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理
1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則與有效目標(biāo)設(shè)定
3. 目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1）目標(biāo)達(dá)成五步法
2）魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
4. 目標(biāo)過程控制
1）甘特圖的運(yùn)用
2）時(shí)間效能管理
實(shí)操訓(xùn)練：5R矩陣圖在目標(biāo)達(dá)成過程中的運(yùn)用
5. 科學(xué)的時(shí)間管理與任務(wù)分配
工具實(shí)操：YCYA管理表格的運(yùn)用

第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵(lì)
1. 不授權(quán)的原因分析
1）不授權(quán)的三大原因
2）事必躬親與授權(quán)的比較
2. 如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運(yùn)用：如何運(yùn)用授權(quán)工具表
3. 非物質(zhì)激勵(lì)技巧的運(yùn)用
案例研討：如何管理不同類型的客戶經(jīng)理
4. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
視頻賞析：教練式激勵(lì)技巧
5. 羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋

第五講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作與文化
1. 從團(tuán)隊(duì)的定義看1+1>2
視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
2. 從“敖包相會(huì)”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
3. 如何打造團(tuán)隊(duì)的文化
1）認(rèn)識(shí)文化的力量
2）領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1. 打造煙草行業(yè)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1）什么叫組織學(xué)習(xí)
2）學(xué)習(xí)的“真諦”
3）云南煙草的“讀書會(huì)”
2. 塑造自己的過程很疼，但終會(huì)變得更好

學(xué)習(xí)中層管理技能提升 培訓(xùn)