基于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
講師：周水根 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程培訓(xùn)
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：周水根
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程培訓(xùn)
課程背景
對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)
----- Dr.Michael Hammer
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化更是研發(fā)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。一方面，流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶(hù)為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。
隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，計(jì)算機(jī)性?xún)r(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo)，運(yùn)用IT對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持，是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
如果你的企業(yè)現(xiàn)在需要做流程設(shè)計(jì)、流程梳理或流程優(yōu)化，特別是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，又苦于缺少方法論的指導(dǎo)和足夠的經(jīng)驗(yàn)，那么這個(gè)課程無(wú)疑是非常適合的。
課程特色
系統(tǒng)性：課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的系統(tǒng)及流程管理方法（IPD），結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的*實(shí)踐，提煉出了一套切實(shí)可行的流程優(yōu)化方法論。
針對(duì)性：講師具有有多年的大型企業(yè)（華為、三星）的管理及流程體系管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，長(zhǎng)期從事與企業(yè)流程再造、流程優(yōu)化、管理咨詢(xún)及培訓(xùn)，了解本土企業(yè)實(shí)際，對(duì)流程體系構(gòu)建、優(yōu)化及管理有著深刻體會(huì)和獨(dú)到見(jiàn)解，課程具有良好的針對(duì)性。
互動(dòng)性：講師具有深厚扎實(shí)的學(xué)問(wèn)，對(duì)于學(xué)員提出的問(wèn)題能夠予以充分、深入淺出的分析和解答，解決學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力
培訓(xùn)收益
掌握和深化流程管理與優(yōu)化的基本概念及特性
了解流程優(yōu)化的難點(diǎn)與誤區(qū)
掌握流程優(yōu)化的各種體系與方法
掌握流程建立與推行的技巧與實(shí)戰(zhàn)技能
解決流程管理（含KPI）、優(yōu)化實(shí)際工作中的困惑；
參加對(duì)象
公司中高層管理人員、研發(fā)技術(shù)人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門(mén)相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門(mén)相關(guān)人員、人力資源部門(mén)績(jī)效管理人員
課程大綱
1．該課程采用華為公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD）作為范例貫穿整個(gè)課程
2．可以采用學(xué)員公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程作為案例進(jìn)行演練、點(diǎn)評(píng)！
一、關(guān)注流程、關(guān)注顧客
1.演練---體驗(yàn)流程、崗位及績(jī)效的關(guān)系
2. 思考：什么是流程？
3. 為什么要關(guān)注流程？
商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)（3C）
4. 企業(yè)戰(zhàn)略解決什么？
5. 流程解決什么？
6. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程解決什么？
7. 流程商業(yè)模式構(gòu)建
戰(zhàn)略流程如何構(gòu)建？
業(yè)務(wù)流程如何構(gòu)建
8. 企業(yè)在什么規(guī)模下進(jìn)行流程管理比較合適？（案例）
9. 企業(yè)組織規(guī)模變大過(guò)程中遇到的管理困境及原因分析
10. 企業(yè)如何通過(guò)流程建設(shè)打通企業(yè)的價(jià)值鏈？
11. 建立流程型組織需要企業(yè)：
持續(xù)提升流程能力等級(jí)
流程能力建設(shè)需要考慮什么因素
12. 案例分析
13. 流程的作用？什么是優(yōu)秀的流程？
14. 企業(yè)如何才能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
15. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的顧客是誰(shuí)？
16. 流程管理思想：先僵化，后優(yōu)化，再固化（華為案例）
二、識(shí)別、描述流程
1. 游戲（過(guò)河游戲流程）-通過(guò)游戲的參與，加深對(duì)流程的理解
2. 流程識(shí)別的方法
3. 公司業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
4. 企業(yè)流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)因素是什么？
5. 流程體系設(shè)計(jì)需要考慮什么主要因素？
6. 流程如何分類(lèi)
1) 管理支持流程
2) 主業(yè)務(wù)流程
三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技術(shù)（可以根據(jù)客戶(hù)需要增刪）
1. 流程體系設(shè)計(jì)如何規(guī)劃？
1） 按業(yè)務(wù)分類(lèi)(案例)
2） 分層設(shè)計(jì)（案例）
2 .流程范圍如何界定？界定方式？
3 流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)工具介紹（工作流向圖、邏輯流程圖、物理邏輯圖）
4 流程設(shè)計(jì)原則：效率、風(fēng)險(xiǎn)、成本、界面
5 如何進(jìn)行可視化流程圖設(shè)計(jì)（以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖為準(zhǔn)）
6 可視化流程圖的主要構(gòu)件及其規(guī)范
7 實(shí)例演示：華為公司-新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（詳解）
a) 立項(xiàng)階段詳解
b) 計(jì)劃階段詳解
c) 開(kāi)發(fā)階段詳解
d) 驗(yàn)證階段詳解
e) 發(fā)布階段詳解
8 如何用邏輯流程圖、物理流程圖設(shè)計(jì)流程
9 模板的作用（華為樣例）
10 在流程中如何規(guī)范模板？
11 模板的功效
12 如何在流程的梳理過(guò)程中規(guī)劃模板（華為案例）
四、流程績(jī)效KPI與評(píng)估
為什么流程績(jī)效管理系統(tǒng)是重要的？
公司可從有效的流程績(jī)效管理中得到什么？（華為案例分享）
流程績(jī)效管理的原則是什么
怎樣衡量設(shè)計(jì)或優(yōu)化后的流程所取得的價(jià)值
流程績(jī)效測(cè)評(píng)如何實(shí)施？應(yīng)從哪方面入手解決？
如何設(shè)定流程的績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)？（華為公司新產(chǎn)品流程指標(biāo)示例）
流程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？如何操作（案例）？
設(shè)定流程的績(jī)效指標(biāo)時(shí)常遇到的問(wèn)題（案例）
演練：設(shè)定案例流程的績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
流程績(jī)效指標(biāo)如何落實(shí)到部門(mén)、崗位
如何開(kāi)展流程績(jī)效測(cè)評(píng)并分析改進(jìn)（樣例）
你的企業(yè)目前處于哪個(gè)階段？
流程文件規(guī)范化---精細(xì)化---量化管理
流程評(píng)估與分析改進(jìn)的具體操作流程和方法
確認(rèn)流程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
引導(dǎo)流程的初始評(píng)估
識(shí)別和分析流程中的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)
集成分析何評(píng)估結(jié)果
企業(yè)需要建立流程管理機(jī)制，監(jiān)控流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
如何建立與流程相適應(yīng)的績(jī)效管理體系
五、持續(xù)改進(jìn)流程的方法
流程再造還是持續(xù)改進(jìn)？
業(yè)務(wù)流程建設(shè)
按變革程度劃分：三個(gè)層次-業(yè)務(wù)流程建立和規(guī)范，業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)，業(yè)務(wù)流程重組；
業(yè)務(wù)流程變革應(yīng)從哪些方面切入？組織、業(yè)務(wù)流程、IT。
業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的七個(gè)步驟
選擇流程（案例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程）
確定流程持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)
建立現(xiàn)狀流程的模型
為什么要了解現(xiàn)狀流程？
現(xiàn)狀流程的模型（案例）
評(píng)估現(xiàn)有的流程、差距分析
設(shè)計(jì)未來(lái)的流程
應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)的技巧-目的是：消除流程中非增值性因素
應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)4大技巧
如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時(shí)間（案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程）
如何優(yōu)化流程中的檢查、評(píng)審點(diǎn)（案例：設(shè)計(jì)變更流程、物料報(bào)廢流程）
如何減少流程中的返工（案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、合同審批流程）
如何優(yōu)化流程中的客戶(hù)接觸點(diǎn)（案例：售后服務(wù)流程、需求管理流程）
試運(yùn)行
推行并納入流程管理
ISO9000管理與流程管理
流程審計(jì)
流程改進(jìn)與管理模型
流程持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理（案例）
項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)
項(xiàng)目管理
項(xiàng)目工作計(jì)劃會(huì)議
管理團(tuán)隊(duì)
保障進(jìn)度和質(zhì)量
管理變更
六、如何管理流程的持續(xù)改進(jìn)
討論：
目前在流程執(zhí)行方面主要存在哪些問(wèn)題？
通過(guò)哪些手段可以保證流程執(zhí)行的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)
流程責(zé)任人的確定
Rummler-Blache 模式的流程改進(jìn)與管理思想
重視流程的固化和落實(shí)
流程管理的關(guān)鍵成功因素
流程管理的PDCA循環(huán)
案例：華為和IBM業(yè)務(wù)流程（變革）管理系統(tǒng)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/62360.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 周水根
[僅限會(huì)員]
研發(fā)管理內(nèi)訓(xùn)
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