課程描述INTRODUCTION
企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉英
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)層面
培訓(xùn)課堂效果好，但無法影響績效提升；
培訓(xùn)越來越難組織，學(xué)員的“口味”越來越”刁“，幾乎沒有非常”叫好“的培訓(xùn)；
培訓(xùn)過程中員工越來越”疲”了；
培訓(xùn)后讓大家寫個總結(jié)，催老半天沒人交，或者應(yīng)付差事； 導(dǎo)致企業(yè)不愿意投資培訓(xùn)
2、個人層面
課程跟我的實際需要不一致，不想聽；
課程聽完，無法應(yīng)用于實際，浪費時間；
已經(jīng)沒有什么好課了，好像都聽過，沒有新意 導(dǎo)致員工不愿意參加培訓(xùn)
課程目標(biāo)
明確培訓(xùn)與戰(zhàn)略的關(guān)系，確定培訓(xùn)的客戶和功能
掌握如何劃分培訓(xùn)管理職責(zé)，建立培訓(xùn)組織體系
通過建立崗位能力和課程體系，建立培訓(xùn)資源體系
掌握從需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估的運作管理流程建立四種培訓(xùn)的運營體系
課程大綱
第一單元：培訓(xùn)戰(zhàn)略定位和客戶選擇
一、企業(yè)培訓(xùn)的三種功能
1、培訓(xùn)的使命和地位
2、培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任
3、培訓(xùn)功能及目標(biāo)的分類——培訓(xùn)、教育、變革推動
二、培訓(xùn)客戶選擇與功能定位
1、培訓(xùn)的客戶定位（學(xué)員、業(yè)務(wù)部門、公司）
2、培訓(xùn)的功能層次劃分——戰(zhàn)略支持功能、業(yè)務(wù)支持功能、問題解決功能
3、案例分析：優(yōu)秀公司的培訓(xùn)定位分析
4、研討：你目前的培訓(xùn)客戶與戰(zhàn)略定位
第二單元：組織體系建設(shè)
一、四種培訓(xùn)職責(zé)
1、培訓(xùn)規(guī)劃職責(zé)
2、培訓(xùn)資源建設(shè)職責(zé)
3、培訓(xùn)項目運作職責(zé)
4、培訓(xùn)行政管理與服務(wù)職責(zé)
二、培訓(xùn)隊伍的結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分
1、培訓(xùn)管理委員會的職責(zé)劃分
2、培訓(xùn)中心的職責(zé)劃分
3、部門培訓(xùn)職責(zé)劃分——部門經(jīng)理和培訓(xùn)協(xié)調(diào)員
4、員工培訓(xùn)職責(zé)劃分
5、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)劃分
6、關(guān)鍵點分析：
.總部培訓(xùn)中心與事業(yè)部或分子公司的責(zé)任劃分；
.培訓(xùn)中心與業(yè)務(wù)部門的責(zé)任劃分
三、如何推動業(yè)務(wù)部門和管理者的培訓(xùn)責(zé)任意識
第三單元：資源體系建設(shè)
一、能力標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
1、能力標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)的依據(jù)、考核的基礎(chǔ)
2、三種類型的能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：勝任能力體系建設(shè)與范例分析（領(lǐng)導(dǎo)力能力體系建設(shè)）；DACUM分析法與案例分析：培訓(xùn)經(jīng)理能力體系建設(shè)；SOP與案例分析：生產(chǎn)一線作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
3、能力體系建設(shè)的責(zé)任劃分與推動策略
二、課程體系建設(shè)與課程開發(fā)管理
1、案例分析：呼叫中心話務(wù)員課程體
2、課程體系的組成：能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)課程與培訓(xùn)內(nèi)容；訓(xùn)練方法與訓(xùn)練體；培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式與評估體系
3、典型課程體系分析：員工培訓(xùn)課程體系；管理培訓(xùn)課程體系；專業(yè)技能培訓(xùn)課程體系；銷售課程體系和質(zhì)量管理課程體系；
4、課程開發(fā)與管理
三、內(nèi)部講師隊伍管理體系
1、內(nèi)部講師的選拔
2、內(nèi)部講師的培養(yǎng)
3、內(nèi)部講師的使用
4、內(nèi)部講師的激勵
四、其它體系建設(shè)
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施
2、仿真設(shè)備與實習(xí)基地建設(shè)
3、信息體系建設(shè)
第四單元：運作體系建設(shè)
一、培訓(xùn)運作基本流程
1、培訓(xùn)需求分析
2、培訓(xùn)計劃制訂
3、培訓(xùn)實施管理
4、培訓(xùn)評估
二、四種典型培訓(xùn)項目運作流程:
1、集中脫產(chǎn)培訓(xùn)運作流程
2、外派培訓(xùn)運作流程
3、在崗培訓(xùn)運作流程
4、資助進(jìn)修與學(xué)位學(xué)習(xí)運作流程
第五單元：制度體系建設(shè)
一、培訓(xùn)責(zé)任制度
1、培訓(xùn)中心責(zé)任
2、部門和部門主管培訓(xùn)責(zé)任
3、學(xué)習(xí)者責(zé)任
4、內(nèi)部培訓(xùn)師責(zé)任
二、學(xué)習(xí)制度
1、崗前培訓(xùn)制度
2、學(xué)時或?qū)W分制度（必修和選修）
3、學(xué)習(xí)管理制度（報名、簽到、學(xué)習(xí)紀(jì)律）
4、培訓(xùn)評估和考核制度
5、培訓(xùn)合同制度
三、培訓(xùn)獎懲制度（獎懲依據(jù)與獎懲方式）
1、培訓(xùn)師獎懲制度
2、學(xué)習(xí)者獎懲制度（與晉升、績效、評優(yōu)等聯(lián)系
3、部門經(jīng)理/主管獎懲制度
企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/62630.html
已開課時間Have start time
- 劉英