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中層管理者職業(yè)化能力培訓(xùn)

課程背景
管理者的失敗，因素很多，常見(jiàn)的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過(guò)去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結(jié)果必然遭到失敗…… ------管理大師 *.*
課程特色
1、課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，可配合實(shí)施，也可獨(dú)立實(shí)施，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊；
2、全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識(shí)、技巧；
3、每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到

課程大綱
第一階段：角色認(rèn)知
個(gè)人的角色定位----
視頻：《陳寶國(guó)的角色人生》；
引出兩種角色定位----
活動(dòng)：尋找你的目標(biāo)客戶；
組建你的團(tuán)隊(duì)----
自上而下的管理、自由選擇的執(zhí)行；
引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)的九種角色----
清晰團(tuán)隊(duì)角色的責(zé)任
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
構(gòu)建管理層級(jí)問(wèn)題暴露
活動(dòng)：管理金字塔；
知識(shí)點(diǎn)：主管、經(jīng)理管理能力的基本功。

第二階段：管事
1、目標(biāo)與執(zhí)行
先有藍(lán)圖，后有大廈
什么是目標(biāo)，目標(biāo)的作用？
目標(biāo)從哪里來(lái)？
制定目標(biāo)：
“目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因/目標(biāo)描述/
設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)/應(yīng)用表單
目標(biāo)管理：
目標(biāo)對(duì)話/單一目標(biāo)的危害/部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)/
目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題剖析
2、控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
控制的本質(zhì)
問(wèn)題與控制的類型
控制方法--工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第三階段：理人
1、部屬培育與指導(dǎo)
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點(diǎn)
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
工作指導(dǎo)的步驟
管理能力的培養(yǎng)
2、組織溝通技巧
掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
怎樣與平級(jí)溝通?
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國(guó)員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
3、讓下屬自動(dòng)自發(fā)的工作
激勵(lì)的核心：以員工需要為杠桿
常用的激勵(lì)理論與方式
激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
及時(shí)不能久拖
剛性不能降低
清晰不能模糊

第四階段：領(lǐng)導(dǎo)力
1、做正確的決策
做決策要基于事實(shí)
做決策要選擇正確的思維框架
做決策不要被個(gè)人的情感所左右
平衡現(xiàn)在與未來(lái)的關(guān)系
2、提升情商
自動(dòng)自發(fā)
控制不良情緒
持久力
自我激勵(lì)的能力
對(duì)他人情感感受能力
3、要言而有信
承諾就要言而有信
帶兵命將，以信為本
抓住機(jī)會(huì)，獲取信任
4、不要刻意要求下屬忠誠(chéng)
5、勇于承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)
錯(cuò)誤不會(huì)因?yàn)楸换乇芫筒辉偈清e(cuò)誤
掩飾錯(cuò)誤是錯(cuò)上加錯(cuò)
兼聽(tīng)則明，偏信則暗
6、包容下屬的“小毛病”
7、充滿熱忱
8、做足文化功夫
1、管理者定所尚
2、所行與所尚
3、制度與文化

中層管理者職業(yè)化能力培訓(xùn)