非人—*應(yīng)用心理學(xué)、讀心術(shù)授課
講師：唐惠玲 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
*應(yīng)用心理學(xué)課程
培訓(xùn)講師：唐惠玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*應(yīng)用心理學(xué)課程
【課程對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)非人力資源部門的管理者
【課 時(shí)】：1天版，調(diào)研后再詳細(xì)定制
【課程背景】：
非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。
實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各直線部門的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。
本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從而促進(jìn)部門的工作業(yè)績(jī)提升！
【課程目標(biāo)】：
1、了解人力資源工作的要點(diǎn)
2、建立配合人力資源工作的心態(tài)
3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能
4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作
5、更好的管理本部門工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、人力資源管理工作對(duì)各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義
2、人力資源管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要意義
3、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第一部分 非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強(qiáng)化管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
人力資源規(guī)劃書對(duì)非人部門工作的意義解析
2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的
3、工作說(shuō)明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強(qiáng)化人的管理
工作崗位分析內(nèi)容
** 案例：XX集團(tuán)公司工作說(shuō)明書樣表
第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成
招聘流程中、非人部如何配合
** 案例：XX集團(tuán)公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
鯰魚效應(yīng)
外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問(wèn)的效果
確認(rèn)式提問(wèn)解析
重復(fù)式提問(wèn)解析
開放式提問(wèn)解析
壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問(wèn)解析
舉例式提問(wèn)解析
** 每一種技巧組織現(xiàn)場(chǎng)演練
4、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見(jiàn)，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢(shì)
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢(shì)下的招聘技巧
心理學(xué)招聘、測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
讀心術(shù)在招聘、測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
** 案例：XX集團(tuán)公司題目設(shè)計(jì)樣表
** 案例：XX集團(tuán)公司操作案例解析樣表
第三部分 非人部門在績(jī)效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工
1、掌握績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
非人部門負(fù)責(zé)人在給員工打績(jī)效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
非人部門需要掌握如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
** 案例：XX集團(tuán)公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
2、非人部門應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效面談，掌握績(jī)效面談的方法
績(jī)效面談的重要意義
績(jī)效面談的流程
績(jī)效面談中的要點(diǎn)
** 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效面談案例
** 演練績(jī)效面談
第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理
1、了解薪酬滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)管理、對(duì)部門管理工作的意義
薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析
** 案例：XX集團(tuán)公司薪酬滿意度調(diào)查表
** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義
2、掌握人工成本控制技能
了解人工成本的控制是各非人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)
人工成本的構(gòu)成分析
直接成本有哪些
間接成本有哪些
** 討論如何降低人工成本
** 案例：XX集團(tuán)公司降低人工成本解析
第五部分 非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作
培訓(xùn)是管理者的喉舌、各級(jí)管理者要十分重視培訓(xùn)工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過(guò)程
** 案例：XX集團(tuán)公新員工入職培訓(xùn)案例
新員工入職培訓(xùn)工作中部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2、需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊(duì)伍
抓好培訓(xùn)對(duì)本部門管理工作的意義
如何挑選好的培訓(xùn)師
如何做好本部門的培訓(xùn)計(jì)劃
如何有效實(shí)施部門培訓(xùn)
第六部分 非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能
新時(shí)代下、員工關(guān)系工作是難點(diǎn)、須掌握心理學(xué)、人格學(xué)
3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別
四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
4、非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配
** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格
分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系
** 案例：XX集團(tuán)公司在人崗匹配中的案例解析
** 組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達(dá)型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
** 演練與不同人格類型員工的面談技巧
第七部分 非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能
更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工
1、更好的輔導(dǎo)員工、管控員工
** 全國(guó)*開發(fā)
2、“讀心術(shù)”簡(jiǎn)介
3、微語(yǔ)言、微表情解析
4、如何用讀心術(shù)更好的與員工建立親善關(guān)系
5、應(yīng)用心理學(xué)訓(xùn)練工具訓(xùn)練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度
第八部分 學(xué)員提問(wèn)、唐老師現(xiàn)場(chǎng)解答
*應(yīng)用心理學(xué)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/62989.html
已開課時(shí)間Have start time
- 唐惠玲
[僅限會(huì)員]