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門店員工激勵培訓(xùn)課

課程收益：
.達成目標(biāo)共識：用行動學(xué)習(xí)的方法，制定目標(biāo)，達成團隊共同愿景；
.目標(biāo)分解落實：掌握目標(biāo)分解、落實的方法，一起制定可行的計劃；
.激勵目標(biāo)達成：掌握零成本和低成本激勵方法，激發(fā)員工工作熱情；
.實戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作，的關(guān)鍵要素和步驟；
.實用管理工具：學(xué)會制作目標(biāo)管理工具，激發(fā)員工對目標(biāo)的關(guān)注度。
課程對象：店長、督導(dǎo)、加盟商

課程大綱：
第一講：目標(biāo)管理概述
導(dǎo)入：目標(biāo)與夢想與工作職責(zé)的區(qū)別
1.門店問什么要進行目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的定義、意義
3.目標(biāo)管理要素
4.目標(biāo)管理基本流程
案例：服裝門店目標(biāo)管理前后的業(yè)績對比

第二講：目標(biāo)的設(shè)定
1.目標(biāo)制定原則
2.應(yīng)用工具：SMART原則
3.目標(biāo)設(shè)定4個方法
案例分享：馬拉松的故事
4.目標(biāo)制定的要點
工具：SWOT分析法
課堂練習(xí)：團隊現(xiàn)況的SWOT分析
5.用團隊共創(chuàng)的方式確定目標(biāo)
1）團隊共創(chuàng)的方法
2）團隊共創(chuàng)的注意事項
3）團隊共創(chuàng)目標(biāo)

第三講：門店目標(biāo)的分解
1.門店目標(biāo)分解的基本要求
2.目標(biāo)管理卡
3.目標(biāo)的量化
4.目標(biāo)的分解
工具：門店目標(biāo)分解基數(shù)法
課堂練習(xí)：用基數(shù)法分解門店下個月的目標(biāo)

第四講：門店目標(biāo)的實施與跟進
一、數(shù)據(jù)分析、制定計劃
1.店鋪診斷工具——銷售報表
2.店鋪盈利公式
3.影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標(biāo)：三率一價
4.關(guān)鍵指標(biāo)分解導(dǎo)圖
5.找出根源，對癥下藥
6.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃
二、目標(biāo)跟進、行動落地
1.為何要跟進目標(biāo)
2.店長如何監(jiān)控并幫助員工達成銷售目標(biāo)
3.目標(biāo)管理*
工具：銷售龍虎榜
工具：沖關(guān)榜
課堂練習(xí)：將本店下個月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化，并列出行動計劃

第五講：目標(biāo)達成的推動器——員工激勵
1.為什么門店員工工作缺乏激情
2.員工工作的動力是什么
3.馬斯洛需求層次理論
4.激勵：讓員工從要我做到我要做
5.激勵：喚醒員工心中的巨人
6.激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7.門店員工激勵的常見誤區(qū)
8.門店員工激勵的常用方法

第六講：門店低成本或零成本激勵技巧
1.什么是零成本激勵?
2.零成本激勵兩點認(rèn)知
3.建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
4.落腳點是門店的工作目標(biāo)
5.零成本激勵VS物質(zhì)激勵
6.滿足員工內(nèi)在需求，激勵才能收到奇效
7.員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
8.攻破員工自我性：夸獎與批評藝術(shù)
9.包容員工差異性，懂得換位思考
10.零成本是相對概念而不是萬能鑰匙

第七講：零成本激勵六大法寶
法寶一：認(rèn)可
1.要真誠
2.要及時
3.要當(dāng)眾
法寶二：尊重
1.尊重員工的人格
2.讓員工參與管理與決策
3.藝術(shù)地批評
法寶三：關(guān)懷
1.貼心話
2.人性化
3.理解萬歲
法寶四：信任
1.用人不疑
2.工作授權(quán)
3.重建自信
法寶五：榮譽
1.榮譽激勵兩方面
2.榮譽激勵實踐方法
3.互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
法寶六：情感
1.幫助員工解決個人問題
2.關(guān)心員工家庭
3.舉辦員工生日會
1）給員工寫個人評語，及時反饋，不斷鼓勵
2）給員工的父母寫信/寄禮物
3）關(guān)心員工本人，而不只是工作
4.管理工具：4個1計劃
5.落地工具：“我”的零成本/低成本激勵方案

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