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MTP管理技能全面提升培訓(xùn)

課程受眾:  高中基層管理人員、儲備干部
授課方式:  案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點(diǎn)評＋工具打包＋落地跟蹤
授課特色:  氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
企業(yè)困惑：
1.有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干
2.有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念
3.有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力
4.有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干
5.有些中層干部整天忙、盲、茫
6.有些管理干部整天討好下屬
7.有些管理干部只知道用制度壓人
8.有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

課程背景：
MTP（Management Training Program）中高層管理技能培訓(xùn)教程，源于*二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進(jìn)入中國。
課程收獲:
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，看到自己的差距
2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握科學(xué)系統(tǒng)的思考方法，正確全面的判斷能力，**現(xiàn)象看清本質(zhì)
4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱
模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
（1天時(shí)間）
第一天：解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型、角色認(rèn)知---實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
第一節(jié)  解讀管理
1.什么是管理
2.管理的對象是什么
3.管理的目的是什么
4.管理的三個(gè)原則是什么
5.管理者的五個(gè)立場是什么

第二節(jié)  優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型、角色認(rèn)知、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
1.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
2.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型包括哪幾個(gè)方面
3.管理者是哪些人提拔上來的
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.管理者成長的五個(gè)臺階是什么
6.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
7.管理者應(yīng)具備哪些管理技能
8.企業(yè)高、中、基層管理者在職責(zé)上如何界定
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求
10.下屬心目中理想的上司是什么樣的
11.游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任

模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本觀念和心態(tài)
（1天時(shí)間）
第二天：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本觀念與心態(tài)--實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
第一節(jié)  優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本觀念
1.強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2.不斷改善的決心
3.永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4.掌握科學(xué)方法的六步驟
5.做出正確判斷的四個(gè)角度
6.時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識
7.問題分析與解決的四個(gè)工具

第二節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個(gè)心態(tài)
一、正面積極
1.何謂正面積極
2.正面積極對企業(yè)/管理者/員工的價(jià)值
3.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.正面積極的心理基礎(chǔ)：正面邏輯與負(fù)面邏輯
5.操之在我OR 被動(dòng)無奈
6.做積極氛圍的創(chuàng)造者，不做環(huán)境的污染者
7.視頻學(xué)習(xí)：如何面對挫折，積極樂觀
二、主動(dòng)負(fù)責(zé)
1.如何區(qū)分：表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2.案例討論：什么是100%負(fù)責(zé)任？
3.為過程負(fù)責(zé) & 為結(jié)果負(fù)責(zé)
4.案例學(xué)習(xí)：真正的負(fù)責(zé)任就是聚焦目標(biāo)，讓有效事情發(fā)生
三、愛崗敬業(yè)
1.愛一行，干一行 OR 干一行，愛一行？
2.故事分享：凡事做到超出期望
3.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
4.案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、合作共贏
1.團(tuán)隊(duì)中如何創(chuàng)造共贏的氛圍
2.游戲體驗(yàn)：你贏我贏
3.視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、空杯學(xué)習(xí)
1.學(xué)歷 or 學(xué)習(xí)力
2.學(xué)習(xí)從來不晚
3.學(xué)習(xí)無處不在---四隨的學(xué)習(xí)方式
4.自我學(xué)習(xí)—向內(nèi)學(xué)習(xí)
六、感恩心態(tài)
1.積極心理學(xué)觀點(diǎn)：常懷感恩提升人的幸福指數(shù)
2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩團(tuán)隊(duì)中曾支持你的人

模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能
（3天時(shí)間）
第三—五天：管理者應(yīng)具備的管理技能—掌握高效工作方法，提高執(zhí)行力
第一節(jié) 目標(biāo)管理—幫你學(xué)會聚焦目標(biāo)，以終為始的高效習(xí)慣
1.何謂目標(biāo)
2.目標(biāo)管理的意義
3.目標(biāo)管理的幾個(gè)誤解
4.目標(biāo)管理SMART原則
5.制定目標(biāo)的步驟

第二節(jié)  計(jì)劃管理--幫你學(xué)會基于目標(biāo)制定正確行動(dòng)計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
一、對計(jì)劃的理解
1.何謂計(jì)劃
2.PDCA管理循環(huán)
3.做計(jì)劃的必要性
4.計(jì)劃的責(zé)任人是管理者
5.計(jì)劃的種類
二、計(jì)劃的擬定方法
1.案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)/新營業(yè)所的設(shè)立
2.制定計(jì)劃的六步驟
3.計(jì)劃落實(shí)的5W2H方法
4.制定計(jì)劃的九點(diǎn)注意事項(xiàng)
5.計(jì)劃決定時(shí)的九個(gè)著眼點(diǎn)
6.管理工具--甘特圖的應(yīng)用
三、管理者的時(shí)間計(jì)劃
1.人工作的限度
2.優(yōu)先使用時(shí)間的九項(xiàng)工作
3.有效使用時(shí)間的六個(gè)方法
4.應(yīng)該授權(quán)的五種工作
5.管理者必須親自處理的三個(gè)特別工作
6.管理者必須親自處理的三個(gè)創(chuàng)造性工作
7.案例分析：高課長的周記
8.時(shí)間浪費(fèi)的十種現(xiàn)象

第三節(jié) 指揮團(tuán)隊(duì)，分配工作---學(xué)會量才適崗、優(yōu)勢互補(bǔ)的組織能力
一、何謂團(tuán)隊(duì)/組織
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)與集體的區(qū)別
3.團(tuán)隊(duì)中的角色分配
4.組織架構(gòu)的常見形式
5.組織的四個(gè)層次
二、職務(wù)意識的形成與控制的幅度
1.案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
2.管理者讓下屬明確職務(wù)意識的方法
3.控制幅度的三個(gè)決定因素
4.管理者應(yīng)不斷擴(kuò)大控制幅度
5.擴(kuò)大控制幅度的五個(gè)方法

三、職務(wù)認(rèn)知的整合
1.案例分析：下屬為何不愿意接受新任務(wù)？
2.來自下屬的職務(wù)接納
3.下屬對職務(wù)接納的兩個(gè)要點(diǎn)
4.來自上司的職務(wù)期待
5.工作分配的四個(gè)要點(diǎn)
6.職務(wù)接納與職務(wù)期待的整合方法
四、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
1.案例分析：這樣的指令錯(cuò)在哪？
2.職務(wù)清晰的四個(gè)要素
3.常規(guī)狀況下指揮系統(tǒng)的規(guī)則
4.超常狀況下指揮系統(tǒng)的調(diào)整
5.適應(yīng)環(huán)境變化的原則：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 & 超越現(xiàn)有組織的靈活

第四節(jié) 適當(dāng)授權(quán)、挑戰(zhàn)下屬---學(xué)會逐級授權(quán)，還事于民，站高一線
1.案例分析：洪系長為何不滿？
2.人天性中希望自主支配
3.授權(quán)中的三等價(jià)原則
4.權(quán)限獲得的八步驟
5.授權(quán)在三個(gè)層面的好處
6.授權(quán)對象的選擇方法
7.授權(quán)時(shí)的五點(diǎn)注意事項(xiàng)
8.授權(quán)者的責(zé)任/被授權(quán)者的責(zé)任
9.授權(quán)中常見的誤區(qū)
10.有效授權(quán)的七個(gè)層次

第五節(jié) 培育下屬---學(xué)會培養(yǎng)下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好
一、培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
1.培育對企業(yè)/管理者/下屬的意義
2.管理者與下屬達(dá)成共識的培育時(shí)機(jī)
3.培育下屬的責(zé)任分配
4.培育的內(nèi)容：ASKH
5.培育流程的十一個(gè)步驟
6.學(xué)習(xí)的真正含義
7.輔助學(xué)習(xí)的七個(gè)原則
8.培育下屬的機(jī)會和方法匯總
二、新員工的正確的起步
1.新進(jìn)員工培育的重要性
2.**初印象對人的影響之重大
3.迎接新員工的八個(gè)步驟

三、日常的指導(dǎo)（OJT）
1.OJT是指工作中的指導(dǎo)
2.崗位指導(dǎo)五步驟
3.實(shí)施OJT的四個(gè)著眼點(diǎn)
4.管理者的示范的重要性
5.案例分析：別人更愿意相信你說的還是你做的？
6.培育下屬的手段之一---批評的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
7.培育下屬的手段之二---表揚(yáng)的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
8.OJT的優(yōu)點(diǎn)與不足
四、自我啟發(fā)（SD）
1.案例分析：難以晉升的郭太源
2.下屬自我成長的七個(gè)障礙點(diǎn)
3.下屬想自我成長的八個(gè)時(shí)機(jī)
4.創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境
5.管理者也要自我成長

第六節(jié) 激勵(lì)下屬---教你學(xué)會讓員工從“要我干”到“我要干”
1.何謂激勵(lì)
2.激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
3.有意識刺激與無意識刺激
4.正面刺激與負(fù)面刺激
5.基于個(gè)體需求不同，施以不同的刺激
6.人的十一種需求
7.激勵(lì)理論：需求的五層次理論、XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論
8.了解下屬需求的四個(gè)機(jī)會
9.在有限前提下，盡力滿足下屬需求
10.人的兩類需求：原有需求及誘發(fā)需求
11.喚起下屬需求的三個(gè)注意事項(xiàng)
12.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
13.工作中激勵(lì)的十二種方式
14.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

第七節(jié) 執(zhí)行—學(xué)會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1.如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的文化
2.案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
3.向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4.高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

第八節(jié) 控制—教你學(xué)會如何對照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
一、何謂控制
1.控制的定義
2.控制的對象
二、控制的方法
1.掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具
2.比較的五個(gè)基準(zhǔn)
3.分析評估的六個(gè)工具
4.選擇工具的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5.案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
6.計(jì)劃中有控制方案
7.管理者要預(yù)測問題
8.管理者要客觀地控制
9.控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法

三、報(bào)告的運(yùn)用
1.控制的第一步：掌握事實(shí)的報(bào)告
2.管理者要客觀全面地接受報(bào)告
3.報(bào)告完整流程的四步驟
4.管理者引導(dǎo)下屬正確做報(bào)告
5.管理者養(yǎng)成正確向上司做報(bào)告的習(xí)慣
四、自我控制
1.案例分析：辦公用品的繳回
2.讓下屬自我控制的五個(gè)要點(diǎn)

第九節(jié) 溝通---掌握溝通的智慧和技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.何謂溝通
2.良好溝通對企業(yè)/管理者/下屬的價(jià)值
3.影響溝通的三個(gè)要素
4.評價(jià)溝通效果的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5.案例分析：溝通中的常見誤區(qū)
6.良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
7.有效溝通必須掌握的十點(diǎn)人性
8.有效溝通必須掌握的十個(gè)技巧
9.與上級溝通的五個(gè)要領(lǐng)
10.與下屬溝通的四個(gè)要點(diǎn)
11.跨部門溝通的障礙分析及解決策略
12.如何與客戶溝通，提升客戶滿意度
13.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

第十節(jié) 協(xié)調(diào)—學(xué)會如何在面對沖突時(shí)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案
一、何謂協(xié)調(diào)
1.協(xié)調(diào)的必要性
2.協(xié)調(diào)是什么，不是什么
二、協(xié)調(diào)的方法
1.協(xié)調(diào)的目的
2.協(xié)調(diào)的途徑
3.案例分析：維修部和生產(chǎn)部的糾紛
4.**的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)
三、協(xié)調(diào)的對話方法
1.協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備
2.能讓對方產(chǎn)生好感的三個(gè)方法
3.仔細(xì)聽出對方想法的四個(gè)要點(diǎn)
4.爭取對方贊同的三個(gè)步驟
5.雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)
四、整合式協(xié)調(diào)
1.協(xié)調(diào)的三個(gè)種類
2.整合式協(xié)調(diào)的七點(diǎn)提醒
3.管理者需指導(dǎo)下屬做整合式協(xié)調(diào)

模塊四 領(lǐng)導(dǎo)力的提升
（3天時(shí)間）
第六天 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)魅力
1.國際上近百年來對領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點(diǎn)
2.*管理學(xué)家對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
3.日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
4.中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
5.提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的九個(gè)方面
6.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)力
7.提升個(gè)人影響力的6個(gè)方面
8.提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系
9.情境領(lǐng)導(dǎo)力的四種不同情形的管理方法
10.仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓
11.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究焦點(diǎn)“先對人后對事”
12.教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟及四技巧
13.領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別
14.現(xiàn)場測試：屬于哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)類型（委任型、參與型、整合型、指示型）
15.四種類型領(lǐng)導(dǎo)適合不同的企業(yè)及團(tuán)隊(duì)狀況分析
16.配合下屬及團(tuán)隊(duì)成熟度的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用要領(lǐng)

第七-八天 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—性格與領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié) 對九型人格的認(rèn)識
1.九型人格的來源和九柱圖的原理
2.九個(gè)型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3.九個(gè)型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)
4.九個(gè)型號的童年經(jīng)歷及性格形成原因
5.九個(gè)型號的亮點(diǎn)
6.九個(gè)型號的盲點(diǎn)
7.舉例說明：九個(gè)型號典型人物代表的人生透視
8.幾個(gè)相似型號的區(qū)分細(xì)節(jié)
9.現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1 場景2 場景3
10.九個(gè)型號自我成長的要點(diǎn)
11.九個(gè)型號支持他人成長的要點(diǎn)
12.九型人格的現(xiàn)場測試

第二節(jié) 九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用
1.各種型號領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和管理風(fēng)格
2.各種型號員工在企業(yè)中適合的崗位
3.各種型號員工的職業(yè)規(guī)劃建議
4.各種型號員工說話的特點(diǎn)
5.各種型號員工內(nèi)心的需求
6.各個(gè)型號員工被激勵(lì)的穴位點(diǎn)
7.案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
8.作為下屬，該如何讓不同性格的上司對自己的工作滿意
9.作為上司，該如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
10.九型人格與團(tuán)隊(duì)：接納欣賞、知人善用、揚(yáng)長避短，發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢，優(yōu)化配置，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。
11.案例分析：面對同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達(dá)成一致？

MTP管理技能全面提升培訓(xùn)