課程描述INTRODUCTION
一線主管管理技能提升 培訓班
培訓講師：張老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管管理技能提升 培訓班
【課程背景】：
木桶所能容納的*水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
員工有問題充好人，上級有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸
員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工
生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識
【課程大綱】：
課程導入：
1.課程介紹，明確培訓目標
2.學員熱身，建立學習小組
第一章：一線主管角色認知
1.管理概述
2.主管的角色認知
3.一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4.一線主管的職責與權(quán)力
5.一線主管領(lǐng)導力的來源
6.主管應(yīng)具備的管理技能和知識
7.一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
8.新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
9.如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
10.自我設(shè)計成長和提升 ---SWOT 練習
第二章：工作關(guān)系管理（JR）
1.人的關(guān)系與領(lǐng)導
2.增進人際關(guān)系的四原則
3.發(fā)掘人的潛能
4.性格與人際關(guān)系
5.沖突問題的來源
6.解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結(jié)果
人際問題案例研討
7.溝通技巧
溝通的實質(zhì)與模型
溝通的障礙與排除
如何有效的說服別人
與上下平級做好溝通的技巧
如何應(yīng)對難纏的員工
8.同理心溝通技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
表明期望----說明你的期望
9.如何調(diào)動員工的積極性
員工為什么積極性不高
理解不同個性的人
如何改變下屬的不良習慣與行為
如何改善員工的工作表現(xiàn)
如何采取有效的督促行動和批評下屬
激勵的基本原則與方法
興趣與正確的行為
10.案例點評：
第三章：工作教導（JI）
1.工作教導的概念
2.工作教導的意義及目的
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
員工為何不去做的原因
3.在崗培訓的關(guān)鍵點與注意事項
4.班組培訓的內(nèi)容
5.何時需要培訓與指導
6.如何制作作業(yè)指導書---KISS 原則
什么是作業(yè)指導書
為什么要制作作業(yè)指導書
制作作業(yè)指導書的方法和要點
7.教導的實施方法
工作教導四階段法（OJT）
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線
實踐：面對面指導技巧
8.新員培訓的四步法
9.多能工訓訓練
第四章：工作改善（JM）
1.改善的必要性
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
2.七大浪費
3.問題意識
改進的*障礙——思維范式
4.發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S
如何判斷什么是需要的什么是不需要的
如何進行紅單運動
如何定置定位，標識工具介紹
看板管理
目視管理
清掃怎樣進行才能做到同時檢查
5.如何進行改善
工作改善的四階段法
第一階段：作業(yè)分解
第二階段：作業(yè)分析
第三階段：創(chuàng)造對策
第四階段：制作新方法
6.工作改善分析與持續(xù)改進方法
5W1H描述問題
5Why法快速尋找原因
頭腦風暴法搜集信息
預防再錯（POKA YOKE）
解決問題的8步法思維
7.現(xiàn)場效率提升 -IE
第五章：工作安全（JS）
1.一線管理者對安全生產(chǎn)的責任
2.事故發(fā)生的原因
3.消除不安全的狀態(tài)與行為
4.安全管理四階段法
5.處理安全事故‘四不放過’原則
一線主管管理技能提升 培訓班
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/6652.html