卓越企業(yè)系統(tǒng)工程——首席運營官（運營系統(tǒng)）
講師：鄭吉威 瀏覽次數(shù)：2672
課程描述INTRODUCTION
首席運營官培訓
培訓講師：鄭吉威
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
首席運營官培訓
課程大綱
第一講：戰(zhàn)略核能系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略本質(zhì)
戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。———孫子兵法
戰(zhàn)略是為了達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用。——克勞塞維茨
戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西。——毛澤東
二、戰(zhàn)略層次
1.愿景：企業(yè)未來要成為一個什么樣的企業(yè)？
2.戰(zhàn)略目標：企業(yè)未來要達到一個什么樣的發(fā)展目標？
3、業(yè)務戰(zhàn)略：企業(yè)未來要在哪些產(chǎn)業(yè)、哪些區(qū)域、哪些客戶、哪些產(chǎn)品發(fā)展？怎樣發(fā)展？
4、職能戰(zhàn)略：需要什么核心能力？需要在市場營銷、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造、人力資源、財務投資等方面采取什么樣的策略和措施以支持企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標、業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)？
三、戰(zhàn)略管理鐵律
1.變革適應律
2.創(chuàng)造市場律
3.全程管理律
4.集中戰(zhàn)力律
四、戰(zhàn)略管理實操八大層面
1、戰(zhàn)略架構(gòu)（步驟）＋規(guī)劃制度
2、相關(guān)利益者的意圖
3、過去的戰(zhàn)略/經(jīng)驗
4、前事不忘后事之師
5、大環(huán)境大趨勢
6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè)
7、競爭定位
8、內(nèi)部分析
第二講、業(yè)績核能系統(tǒng)
一、業(yè)績引爆“三大核心”
1．市場分析
2．利潤來源
3．需求定位
二、商業(yè)模式“九大要素”
1．價值主張：公司通過其產(chǎn)品和服務所能向消費者提供的價值，價值主張確認公司對消費者的實用意義。
2．消費者目標群體：公司所瞄準的消費者群體，這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。
3、分銷渠道：公司用來接觸消費者的各種途徑，公司如何開拓市場，公司的市場和分銷策略。
4、客戶關(guān)系：公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。
5、價值配置：資源和活動的配置。
6、核心能力：公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。
7、合作伙伴網(wǎng)絡：公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡。
8、成本結(jié)構(gòu)：所使用的工具和方法的貨幣描述。
9、收入模型：公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑。
三、盈利模式分析及構(gòu)建
第三講：機制核能系統(tǒng)
一、組織結(jié)構(gòu)——分工
現(xiàn)狀評估，確定部門
設置崗位，明確崗責
二、績效管理——分權(quán)
建指標庫
定考核表
完善制度
三、薪酬激勵——分錢
制定策略
明確等級
確定水平
設計結(jié)構(gòu)
第四講：人才核能系統(tǒng)
一、人才標準
職責提煉
標準設置
二、人才選聘
方案設計
選拔方式
三、培訓體系設計
課程設計
實施方案
四、晉升通道設計
晉升標準設計
晉升通道設計
第五講：文化核能系統(tǒng)
機制的作用：讓想犯錯的人，沒有犯錯的機會！
文化的作用：讓有機會犯錯的人，不愿意犯錯！
一、企業(yè)文化識別
權(quán)謀文化
面子文化
人治文化
含糊文化
大俠文化
二、企業(yè)文化核心
1.商業(yè)人格打造：
定好規(guī)則，才有自由——先小人，后君子
具備資格，才有合作——先獨立，后共好
學會算帳，才有發(fā)展——算結(jié)果，求成長
客戶第一，才有錢賺——重客戶，創(chuàng)價值
全員營銷，才有氣氛——商業(yè)風，重交換
正道賺錢，才有底氣——守規(guī)矩，有原則
2.結(jié)果導向
以結(jié)果為工作的出發(fā)點
以結(jié)果為導向的檢查法
以結(jié)果為價值的標準線
以結(jié)果為方向的成長路
3.客戶價值
以客戶價值為經(jīng)營底線
客戶為核心的思考模式
以客戶滿意為工作結(jié)果
以超越期望為結(jié)果要求
4、開放分享
公開承諾的開放式辦公
知識與經(jīng)驗的分享共享
對事不對人的開放討論
三、如何推動企業(yè)文化的建設
1、樹立標桿：找標桿、樹榜樣，分解標桿成功背后的原因，復制其行為。
2、開放分享：典型事件多討論、分享，在爭執(zhí)中融合，才有共同的價值觀?？偛冒l(fā)表文章，團隊回復討論，明確公司主張。
3、競爭激勵：放大希望才有前進的動力、放大痛苦才有變革的決心。制造對抗：將公平競爭在實踐運用中變成最重要的企業(yè)文化。
4、制造危機：沒有對“害群之馬”的清除，就沒有真正黑白分明的文化。
5、專注重復：沒有足夠的強調(diào)和重復、任何企業(yè)文化都不可能信以為真。
四、企業(yè)文化核心工具
１、公司核心文化總結(jié)
２、經(jīng)典文化案例總結(jié)
３、公司品牌積分經(jīng)典分析
４、公司成長創(chuàng)業(yè)的故事
５、公司創(chuàng)始人精神
６、公司標桿對象的文化及業(yè)績
７、公司遠景、使命、價值觀
８、公司對員工的承諾
首席運營官培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/66522.html
已開課時間Have start time
- 鄭吉威
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