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主管培訓(xùn)課程

課程大綱
一、角色定位與責(zé)任
破冰討論：您心目中的上級(jí)、平級(jí)、下屬？
1、一線主管角色與責(zé)任
管理的層次與定位、一線主管常犯的錯(cuò)誤
案例：我在長(zhǎng)虹如何做好過(guò)程控制
2、管理的方式方法
贏得人心的金科玉律、如何提升自己的影響力
小組研討：下屬的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？

二、高效溝通與協(xié)調(diào)
1、溝通的四大策略
表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋練習(xí)
游戲體驗(yàn)：如何建立同理心
2、與上級(jí)溝通匯報(bào)
工作匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧
練習(xí)：讓上司更好接受自已建議
3、與下屬有效溝通
如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬
練習(xí)：讓下屬愉快接受加班

主管培訓(xùn)課程模塊二：人員管理篇
管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，用人是謀略！人是開(kāi)展工作的依托，在當(dāng)前的組織中，沒(méi)有哪個(gè)人可以不依靠別人就能完成一切。究竟新員工怎么帶？問(wèn)題員工如何管？如何激發(fā)下屬的積極性更好的工作？
本篇將幫您提升下屬的積極性；教導(dǎo)下屬按標(biāo)準(zhǔn)要求正確的做事；讓您的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力！
一、激勵(lì)提高積極
1、強(qiáng)化激勵(lì)的過(guò)程控制
事前、事中、事后激勵(lì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng)
2、激勵(lì)的方法與策劃
頭腦風(fēng)暴：不花錢(qián)或少花錢(qián)的激勵(lì)方法
班組建設(shè)練習(xí)：三欣會(huì)
3、表?yè)P(yáng)贊美的運(yùn)用
表場(chǎng)贊美的具體方法、話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：贊美你身邊的同學(xué)

二、部屬培育與輔導(dǎo)
1、培訓(xùn)下屬必須轉(zhuǎn)變的思維
下屬的錯(cuò)誤誰(shuí)的責(zé)任？
案例：海爾大腳印之創(chuàng)新做
2、OJT輔導(dǎo)四步法
我說(shuō)我做、我說(shuō)你做、你說(shuō)你做、檢查確認(rèn)
游戲體驗(yàn)：巧轉(zhuǎn)手指結(jié)合四步輔導(dǎo)深入掌握
3、OPL一點(diǎn)課
現(xiàn)場(chǎng)OPL培訓(xùn)練習(xí)

主管培訓(xùn)課程模塊三：事務(wù)管理篇
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!作為一名基層管理干部，首要任務(wù)就是明確目標(biāo)、制定計(jì)劃，高效執(zhí)行！然而現(xiàn)實(shí)中存在著諸多問(wèn)題，如目標(biāo)任務(wù)不科學(xué)、重點(diǎn)事項(xiàng)不清晰、對(duì)策措施不明確等，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中容易走形變樣。
本篇將通過(guò)案例分析、工具表單幫您提高下屬執(zhí)行力；做好過(guò)程控制與改善；確保結(jié)果高效達(dá)成！
一、執(zhí)行力訓(xùn)練
1、思想上：為什么執(zhí)行力很重要？
執(zhí)行前、中、后的具體要求
視頻：孫武如何將宮女訓(xùn)練成士兵
2、方法上：猴子管理法-讓下屬更快成長(zhǎng)
案例：下屬請(qǐng)示時(shí)應(yīng)對(duì)措施
操練：如何讓下屬更加主動(dòng)？
3、系統(tǒng)上：打造執(zhí)行流程
工具:制定SMART具體工作目標(biāo)
計(jì)劃分派的三步驟
案例：海爾OEC日清表
過(guò)程管控的四大要點(diǎn)分析
案例：布勒集團(tuán)的檢查要點(diǎn)

二：?jiǎn)栴}分析與解決
1、問(wèn)題意識(shí)
沒(méi)有問(wèn)題就是*的問(wèn)題
每個(gè)問(wèn)題都是機(jī)會(huì)
豐田解決問(wèn)題的模式
2、問(wèn)題分析
界定問(wèn)題--問(wèn)題在哪？
原因分析--魚(yú)骨圖
現(xiàn)場(chǎng)分解：為什么效率這么低？
確認(rèn)主因--五問(wèn)真因分析法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合工作中常見(jiàn)的問(wèn)題展開(kāi)分析

主管培訓(xùn)課程講師介紹——閔國(guó)家老師
閔國(guó)家老師
武漢大學(xué)工商管理碩士研究生MBA
一線主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
資深實(shí)戰(zhàn)派管理顧問(wèn)
先后任職于長(zhǎng)虹集團(tuán)彩電事業(yè)部、金龍魚(yú)集團(tuán)、喜之郎集團(tuán)，由一線歷升任主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職務(wù)，擁有10年以上管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
講師經(jīng)歷
先后任職于長(zhǎng)虹集團(tuán)彩電事業(yè)部、金龍魚(yú)集團(tuán)、喜之郎集團(tuán)，由一線歷升任主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職務(wù)。

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