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【課程背景】
企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新離不開(kāi)得力的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的長(zhǎng)久持和開(kāi)發(fā)離不開(kāi)人力資源的科學(xué)績(jī)效考核和適時(shí)適地的激勵(lì)機(jī)制。但在實(shí)際操作中，研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理已成為各級(jí)管理者最為頭疼的問(wèn)題之一——研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為項(xiàng)目經(jīng)理張永杰先生，與您一起分享《研發(fā)技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)》的精彩程，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐，從研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)，指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

【課程大綱】
第一單元 研發(fā)績(jī)效管理概述
1.研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
(1)邏輯思維能力強(qiáng)
(2)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
(3)技術(shù)導(dǎo)向性明顯
(4)流動(dòng)意向明顯
2.研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析
3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
【案例研討】《E公司的困惑》

第二單元 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模的創(chuàng)建
(1)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
(2)18種素質(zhì)的定義
(3)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
A.調(diào)查問(wèn)卷法
B.B?E?I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示
(4)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？
A.演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)
(5)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
A.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
B.關(guān)鍵事件
C.案例的總結(jié)
D.知識(shí)庫(kù)的建設(shè)
E.研發(fā)文化的建設(shè)
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
(1)研發(fā)人員晉升通道圖
A.管理系列
B.技術(shù)系列
C.技術(shù)管理系列，如QA
(2)任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系
(3)如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
(4)咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

第三單元 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路
3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)職管理的誤區(qū)
(1)述職會(huì)成為故事會(huì)
(2)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
(3)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
(1)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
(2)咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)   
7.研發(fā)高層述職管理的操作
(1)操作的流程
(2)述職評(píng)議的過(guò)程
8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
(1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
(2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
(3)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9.實(shí)例講解：
(1)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

第四單元 研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4.研發(fā)體系KPI 的方法
(1)   平衡計(jì)分卡的方法
(2)   魚(yú)骨圖的方法
5.設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)
(1)   產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……)
(2)   資源線的KPI 指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……)
(3)   職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定(HR、項(xiàng)目管理、配置管理……)
7.研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8.研發(fā)績(jī)效的量化管理
(1)   研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
(2)   研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
(3)   量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
(4)   研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作(考核績(jī)效、考核改進(jìn))
9.實(shí)例講解：
(1)   某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)(指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)
(2)   某案例公司KPI指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

第五單元 研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理
1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析
2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
(1)   研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
(2)   研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)
3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
(1)   職位說(shuō)明書(shū)
(2)   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的*目標(biāo)
(3)   資源部門(mén)
(4)   個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)
4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
(1)   贏的承諾(WINNING)
(2)   執(zhí)行承諾(EXECUTIO
(3)   團(tuán)隊(duì)承諾(TEAMWORK)
5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7.案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾
8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)
9.實(shí)例講解：
(1)   某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析
(2)   某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

第六單元 研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)
1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
(1)   產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
(2)   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
(3)   職能部門(mén)F
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
(1)   功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
(2)   項(xiàng)目考評(píng)方式
(3)   功能部門(mén)考評(píng)方式
4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7.案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
(1)指揮傾向型
(2)關(guān)系傾向型
(3)思考傾向型
(4)聽(tīng)命行事型
8.實(shí)例講解：
(1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

第七單元 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1.案例研討：分析角色A(主管)和角色B(跨部門(mén)工作的員工)在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
(1)造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
(2)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)？
3.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則(程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重)
4.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)(不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……)
5.績(jī)效評(píng)價(jià)方法
(1)   人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
(2)   考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
(3)   如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
(4)   新員工如何評(píng)價(jià)(經(jīng)常是墊背的……)
6.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
(1)  績(jī)效管理診斷箱
(2)  績(jī)效反饋的方法(如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……)
7.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
(1)可不可以民告官
(2)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
8.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
(1)明星員工
(2)問(wèn)題員工
(3)如何激活休克魚(yú)？
10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

第八單元 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2.激勵(lì)員工的多種方式
(1)攻關(guān)獎(jiǎng)
(2)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
(3)伯樂(lè)獎(jiǎng)
(4)專利獎(jiǎng)
(5)金牌
3.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
(1)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
(2)項(xiàng)目獎(jiǎng)
(3)績(jī)效獎(jiǎng)
(4)季度獎(jiǎng)
(5)年終獎(jiǎng)
5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路(蓄水池)
6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路