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課程收獲

1、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

2、陳述目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

3、掌握GROW輔導(dǎo)對(duì)話(huà)的步驟

4、運(yùn)用激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的模型

課程大綱

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）

1、分享：世界500強(qiáng)公司的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

2、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

3、人力資源管理的5才管理

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作

二、招聘選拔（選才篇）

1、人才規(guī)劃與招聘渠道

2、結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

（1）步驟一，資質(zhì)分析

（2）步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求

（3）步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試

（4）步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例

（5）步驟五，評(píng)定并推銷(xiāo)公司及工作職位

3、面試的關(guān)鍵技巧STAR

（1）國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)：模擬面試

三、績(jī)效管理的技巧（用才篇）

1、績(jī)效管理概述

2、第一階段：目標(biāo)設(shè)定和量化

（1）目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

（2）目標(biāo)分解中的分工與合作

（3）績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？

（4）如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

3、第二階段：目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

（1）實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）

（2）反饋技巧

（3）績(jī)效跟蹤

4、第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

（1）GROW輔導(dǎo)對(duì)話(huà)的步驟

錄像分析：如何進(jìn)行有效的教練面談

（2）國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談模擬

四、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育才篇）

1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2、如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3、直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)發(fā)展的功能

4、部門(mén)培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施

5、案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

6、案例：500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享

7、練習(xí)：制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃

五、員工激勵(lì)（留才展才篇）

1、案例：是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的

2、企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念） 

3、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

（1）什么是激勵(lì)?

（2）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的模型 

（3）激勵(lì)的困惑

4、激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的技能提升

專(zhuān)家介紹

原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理  姚瓊

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類(lèi)講師、英特爾渠道銷(xiāo)售項(xiàng)目培訓(xùn)師，*納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。

她的職業(yè)生涯從微軟公司開(kāi)始，主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、能力模型建立、競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。后進(jìn)入一家*納斯達(dá)克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶(hù)服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢(xún)師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。

專(zhuān)業(yè)背景

她一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫(xiě)了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具。

授課特點(diǎn)

擅長(zhǎng)雙語(yǔ)教學(xué)，使用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念以及室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)道具進(jìn)行授課，靈活運(yùn)用講授、室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)、案例研究、角色扮演、活動(dòng)訓(xùn)練等多元化的教學(xué)手法，讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)。

主要課程

績(jī)效管理沙盤(pán)模擬、目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理……

服務(wù)客戶(hù)

微軟中國(guó)、申銀萬(wàn)國(guó)、土豆網(wǎng)、LG……