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門店銷售人員培訓 
課程大綱：
第一單元、Welcome：贏在起點的迎賓技巧
1、精心塑造職業(yè)化形象？
2、知己知彼：顧客購買行為與顧客類型分析
3、PK1:終端銷售流程案例分析
4、等待時機的注意事項
5、掌握接近新客戶的時機
6、接近客戶的開場技巧
.讓客戶喜歡接近你：贊美
.銷售于無形中：提問
.用專業(yè)成為客戶心中的產品顧問
.讓客戶親身感受勝過千言萬語
7、PK2:迎賓技巧服務擂臺

第二單元、Explore：察言觀色，發(fā)現(xiàn)機會
.望：找出顧客的秘密
.聞：拉近與顧客的關系
.問：誘導顧客說話
1.問題表的設計與運用
2.不連續(xù)發(fā)問
3.從客戶回答中整理需求
4.先詢問容易回答的問題
.切：根據(jù)信息下判斷
8、 PK3：探尋客戶需求

第三單元、Introd.ce：商品解說，激發(fā)客戶購買欲望
1.如何做好產品解說的技巧
2.激發(fā)購買欲望的技巧
3.如何讓業(yè)績倍增的銷售法則：連帶式銷售法
Pk4: 連帶銷售技巧

第四單元、Satisfy：客戶異議處理技巧
1.無理取鬧的投訴你如何應對？
2.“嫌貨的才是買貨人”
3.處理客戶異議的黃金法則
4.顧客異議原因與分類
5.客戶常見的異議如何處理？
6.遇到客戶提出價格問題怎么辦？
7.語言模板的制作方法
Pk5: 如何讓客戶滿意而歸

第五單元、Strike a bargain：掌握成交契機
.成交就是開口就有
.誘導客戶成交的方法
.有效識別顧客的購買信號及肢體語言
.把握快速締結時機
.成功締結的6大方法
.有始有終：期待再相會的送客技巧，迎三送七
Pk6: 成交速遞
  
老師介紹：陳麒勝  
臺灣高級終端講師，實戰(zhàn)派銷售服務培訓專家,長期致力于零售終端領域的研究與培訓工作。從事銷售超過十年時間，曾任統(tǒng)一集團、統(tǒng)一安聯(lián)人壽、臺灣和信電訊營銷總監(jiān)，陳老師進入國內5年以來，在全國30個省市主辦公開課和內訓近百場，并長期為知名網站《中國營銷傳播網》、《博銳管理在線》等多家網站雜志專欄撰稿。陳老師培訓風格以生動活潑、深入淺出為*特色，能幫助學員將靜態(tài)理論轉換成動態(tài)業(yè)績，成效顯著。當前著有《專賣店銷售秘訣》一書。
曾培訓企業(yè)有:7-11連鎖超商、東莞移動、順電、康佳集團、天音通訊、夏新電子、格力空調、科健、美的集團、李寧服飾、百麗鞋業(yè)、TCL集團、龍浩鞋業(yè)、威絲曼服飾、勁霸男裝、邊緣地帶、瑪斯米亞、中聯(lián)大藥房、友和醫(yī)藥、嬌蘭佳人、詩妝化妝品、富安娜、雅芳婷、金海馬家具、六福珠寶、周大福珠寶、愛迪爾珠寶、潮宏基、廣州本田、比亞迪汽車等數(shù)百家知名企業(yè)。
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