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培訓(xùn)收益
學(xué)員在接受本課程目標(biāo)與績效管理方法訓(xùn)練后：
可以站到國際上目標(biāo)與績效管理的前沿，熟練掌握,靈活選擇目標(biāo)和績效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門或本崗位的階段工作重點(diǎn)科學(xué)分解，互動(dòng)落實(shí)到下屬部門與崗位。
可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定出符合本部門或本崗位實(shí)際情況的階段工作計(jì)劃和績效計(jì)劃。
可以熟練運(yùn)用績效設(shè)計(jì)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效面談、績效應(yīng)用的各項(xiàng)方法和技術(shù)，提高公司、部門和員工的士氣,效率和效益。逐步建設(shè)富有活力和競爭力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化。
熟練掌握對(duì)低績效員工的績效輔導(dǎo),面談和多樣化激勵(lì).
熟練掌握對(duì)90后員工實(shí)施績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的新思維和新方法.
熟練掌握企業(yè)績效考核中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用

課程內(nèi)容
績效管理是經(jīng)營管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具之一。但在運(yùn)作中，由于HR管理人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管在認(rèn)識(shí)方面的偏差和技能的欠缺，使它在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導(dǎo)致流于形式、形同虛設(shè)，甚至對(duì)日常管理造成負(fù)面影響
本課程首先全面概述了目標(biāo)與績效管理的*方法和進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國際上目標(biāo)與績效管理的前沿，然后以目標(biāo)與績效管理的流程和方法論為主線，從
1、目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
2、指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效計(jì)劃
3、績效輔導(dǎo)與提升
4、績效考核與面談
5、績效應(yīng)用與激勵(lì)
等五個(gè)方面詳細(xì)研討了目標(biāo)與績效管理的全套方法論。從實(shí)際操作角度剖析了績效管理的三大技術(shù)手段，包括目標(biāo)管理（MBO），關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和平衡計(jì)分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運(yùn)用，課程針對(duì)目標(biāo)與績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強(qiáng)化理解和增加學(xué)習(xí)的興趣。

課程安排
第一單元、卓越管理者的利器：目標(biāo)與績效管理方法論
1、現(xiàn)代管理者的四大使命
a)設(shè)定工作目標(biāo)；
b)實(shí)施績效管理；
c)不斷指揮教導(dǎo)；
d)建設(shè)企業(yè)文化。
2、目標(biāo)與績效管理方法論的*發(fā)展
MBOKPIBSC等方法的*發(fā)展與綜合運(yùn)用釋疑
3、目標(biāo)與績效管理全流程概覽
科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效計(jì)劃
持續(xù)改進(jìn)：績效輔導(dǎo)與提升
追求卓越：績效考核與面談
剛?cè)嵯酀?jì)：績效應(yīng)用與激勵(lì) 
4、目標(biāo)與績效管理的深入思考
績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系探秘
績效管理與持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)系探秘
☆ 案例分析：某跨國公司的興衰與目標(biāo)和績效管理
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
第二單元、科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
1、*目標(biāo)管理（MBO）的精髓
a)建設(shè)負(fù)責(zé)任文化
b)目標(biāo)是有效執(zhí)行的前提
c)目標(biāo)管理需要凝聚共識(shí)，協(xié)同執(zhí)行
2、企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)協(xié)同
a)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的協(xié)同
b)企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)的協(xié)同和分級(jí)體系
3、目標(biāo)的分解技術(shù)
a)從宏觀抽象到具體可行：戰(zhàn)略地圖分解為工作舉措研討
b)從企業(yè)全局到部門和團(tuán)隊(duì)分擔(dān)：目標(biāo)的魚骨圖分解研討
c)從團(tuán)隊(duì)整體到崗位責(zé)任：SMART原則
d)工具分享：目標(biāo)對(duì)話實(shí)用表單
4、主管的階段工作計(jì)劃
a)目標(biāo)填寫的總體要求與注意事項(xiàng)
b)主管的階段工作計(jì)劃示范
☆ 案例分析：行業(yè)某名企目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
第三單元、引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效計(jì)劃
1、從目標(biāo)到指標(biāo):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的提煉
a)績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)分析(技術(shù)、組織、人)
b)工作流程分析
c)“短板管理”分析
d)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的選擇
e)KPI指標(biāo)量化技術(shù)
2、從指標(biāo)提煉到績效體系
a)各崗位(部門)的指標(biāo)協(xié)同
b)先導(dǎo)指標(biāo)和延遲指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
c)長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
d)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
e)指標(biāo)審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
f)績效體系與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的結(jié)合
g)如何考核不能量化的工作目標(biāo)（定性的藝術(shù)）
h)如何考核不能用KPI考核的工作目標(biāo)
3、從績效體系到績效計(jì)劃
a)部門與員工績效指標(biāo)溝通與認(rèn)同的方法
b)基本標(biāo)準(zhǔn)與理想標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)商
c)支持配合，考核方式和考核時(shí)點(diǎn)的協(xié)商
d)情境研討：如何為下屬確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)指標(biāo)？
e)下屬不認(rèn)同績效指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何處理？
f)“分不開”的指標(biāo)怎么辦？
g)“輪流坐莊共同負(fù)責(zé)制”的運(yùn)用
h)如何簽訂績效計(jì)劃（合同）
i)個(gè)人績效計(jì)劃模版示范
☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個(gè)人業(yè)務(wù)承諾）績效計(jì)劃模式分析
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
第四單元、持續(xù)改進(jìn)：績效輔導(dǎo)與提升
1、目標(biāo)與績效管理的核心環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)
a)小組討論：輔導(dǎo)下屬，有什么好處？
b)績效輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工實(shí)施績效計(jì)劃的過程進(jìn)行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）
c)工具示范：績效輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)清單。
2、對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)的方法與步驟研討
a)一對(duì)一面談、
b)月度回顧會(huì)與《績效計(jì)劃月度回顧表》
c)新方法研討（茶歇?jiǎng)?wù)虛會(huì)、非正式會(huì)議、走動(dòng)式管理、開放式辦公、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、緊急立式會(huì)議、正式會(huì)議）
d)輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
3、下屬犯了錯(cuò)誤如何處理？
a)善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
b)漢堡包原則
c)批評(píng)的BEST原則
4、特別專題：對(duì)90后員工績效管理的新思維和新方法。
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
第五單元、追求卓越：績效考核與面談
1、績效考核典型方法
a)排名法的利弊
b)評(píng)分法的利弊
c)態(tài)度與結(jié)果哪個(gè)重要？
d)績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)和懲罰區(qū)）
2、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)與應(yīng)對(duì)
a)暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)
b)集中趨勢(shì)、輪流坐莊、偏見
3、績效面談與績效考核總結(jié)面談
a)績效計(jì)劃面談和績效輔導(dǎo)面談
b)績效考核總結(jié)面談 
4、績效考核總結(jié)面談方法
a)團(tuán)隊(duì)氛圍的營造
b)數(shù)據(jù)和文件的準(zhǔn)備
c)時(shí)間和環(huán)境的選擇
d)讓下屬參與的方法
e)面向未來的面談
f)工具分享：業(yè)績改善承諾書
☆ 案例分析：行業(yè)某名企績效面談的挑戰(zhàn)
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
第六單元、剛?cè)嵯酀?jì)：績效應(yīng)用與激勵(lì)
1、績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法
a)考核輔導(dǎo)（不予獎(jiǎng)懲）區(qū)的妙用
b)工資的意義與薪酬調(diào)整方法
c)獎(jiǎng)金分配方法探討
d)工具介紹：獎(jiǎng)金分配矩陣模型
e)調(diào)崗與輪崗的方法
f)根據(jù)績效考核結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系
g)如何讓績效考核結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)？
2、特別專題:對(duì)低績效員工的多樣化激勵(lì)
3、特別專題：企業(yè)績效應(yīng)用中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用
a)對(duì)不能勝任工作員工的認(rèn)定與管理
b)對(duì)績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退
☆ 案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)配
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討
師資介紹
林恩講師：
22年績效管理,流程管理與項(xiàng)目管理為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)。15年績效管理,流程管理與項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 微信號(hào)mt21cn;新浪微博:天涯歌聲999;電子郵件mt21cn@hotmail.com
【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)碩士
◎ *GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修 
◎ *WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ *項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）專家認(rèn)證
◎ 德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
◎IBM（香港）公司項(xiàng)目組合管理與績效優(yōu)化總監(jiān)，MBOBSCKPI資深咨詢顧問（2005年10月~現(xiàn)在）
◎IBM公司高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和流程咨詢顧問（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）