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1999年9月進入呼叫中心行業(yè)，作為中國最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運營管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個大型咨詢培訓項目。例如：為中國移動、中國人【點擊詳細】
怎樣培訓銷售人員 瘋狂營銷訓練營上午總結(jié)：感謝王老師今天中午精彩演講，作為一名合格的銷售人員，要用不同的營銷方式和客戶溝通，要用更大的組合，更高的質(zhì)量連帶銷售，定期與不定期銷售，打破慣性思維方式：團隊的潛力是無窮的，章節(jié)中王老
售賣的產(chǎn)品決定了電銷是目的還是手段，很多時候我們經(jīng)常會把目的和手段搞混淆，如果你售賣的產(chǎn)品在電話里就能成交，那打電話就是你最高效成單的方式。反之，如果你售賣的產(chǎn)品在電話里不能成交，那電話只是激發(fā)興趣或者約見客戶的手段而已。 先看第一個
銷售當中特別重要的一個技能，就是電話營銷當中碰到的，如何延長電話的通話描述，這里要具備五個這樣的一個技能。 1、就是我們一定要寫定制化的開場白。 2、語音語調(diào)要適中。我現(xiàn)在這樣的講話就是語音語調(diào)要適中了。 3、就是我們要保
電銷的開場到底說什么，我先給大家說一個口訣，三說兩不講。為什么我們經(jīng)常被客戶接通后就掛掉，因為你對客戶沒用，客戶知道你打電話就是為了讓他花錢。所以三說：給收獲、撩興趣、埋鉤子；兩不講：不講要不要，不搶買不買。就記住，客戶只對自己感興趣的、有
想通了這一點，你通過電話銷售的獲客效率將輕松翻倍。先問你個問題，你接到過騙子電話嗎？你有沒有好奇過為什么騙子電話總是操著一口蹩腳的普通話，總是讓你一耳朵就聽出來他是個騙子，理論上不是應該裝的像一點才更容易騙到人嗎？其實他們是故意的，這叫篩傻
很多人告訴銷售人員，只要有1%的希望，就要付出100%的努力，最后，大部份的銷售人員都成了烈士、壯士，可憐啊，有很多人30歲以上還這樣想，還把這種不正確的想法傳遞給他們的下屬，最后導致的結(jié)果往往是“殺敵1000，而自損1200&
江猛老師--銷售溝通激發(fā)客戶訴說欲 在與客戶交流的過程中，很多銷售人員都有這樣的感覺：自己激情澎湃，客戶卻只是敷衍了事。類似這種“一頭熱”式的溝通方式是很難收到有效效果的，真正懂得溝通銷售人員，總是能夠充分調(diào)動客戶
銷售培訓：不要把客情處成交情 客情是建立在良好的交易的基礎(chǔ)上，而交情是建立在良好的個人關(guān)系的基礎(chǔ)上，很多銷售人員一廂情愿地認為交情好，客情就會好，其實不一定，很簡單的道理，如果你的好朋友告訴你昨天晚上在某個飯店吃了某道菜，非常好吃，建
胡雅萍
方華泉
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陳知一
神富強
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