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投訴處理應(yīng)對(duì)課程【前沿】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都很透明，面對(duì)客戶的服務(wù)和管理，我們?nèi)绾翁嵘约?，如何讓投訴變成故事？顧客投訴的雖然是抱怨，但抱怨背后是禮物，投訴不可怕，可怕的是我們面對(duì)投訴不會(huì)處理，處理不好
售后服務(wù)規(guī)范課程【課程目標(biāo)】：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)是不斷的滿足用戶的需求，服務(wù)也是一種營銷！服務(wù)
集團(tuán)行政體系課程【課程目標(biāo)】集團(tuán)化行政統(tǒng)籌管理，如何將資源整合，從行政的角度進(jìn)行統(tǒng)籌管理，是企業(yè)行政統(tǒng)籌的管理課題，本次課程有海爾資深實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)講師孫海藍(lán)老師，通過大量標(biāo)桿企業(yè)管理案例，告訴企業(yè)如何進(jìn)
秘書管理能力課程【前言】秘書也分等級(jí)，你是哪級(jí)秘書，好的秘書超越老板的企業(yè)，是老板的依賴，不僅要做管理，做執(zhí)行，做督辦，更要做標(biāo)準(zhǔn)，做優(yōu)化，做復(fù)制，9段的秘書不僅是一個(gè)管理高手，也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行力
新提拔管理干部課程【課程目標(biāo)】：作為新提拔管理干部或基層管理干部，如何更好的管理團(tuán)隊(duì)，更好的執(zhí)行目標(biāo)？需要管理者掌握一定的管理技能。作為新任管理干部或基層管理干部，你是否思考過以下內(nèi)容：1、你如何做好
行政定位課程【前言】行政管理說大不大說小不小，做好了不容易，如何做好會(huì)議接待和會(huì)議管理是會(huì)務(wù)人員應(yīng)該掌握的藝術(shù)，行政工作人員要學(xué)會(huì)六勤管理，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)員工，不但要學(xué)會(huì)察言觀色，左右逢源，還需要學(xué)會(huì)
企業(yè)和諧文化課程【前言】如何用和諧文化統(tǒng)一人的思想？一個(gè)企業(yè)需要和諧，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要和諧，通過和鏈接我們的客戶，讓他們知道我們是一個(gè)和諧的企業(yè)，如何從氛圍、文化、制度、團(tuán)隊(duì)等方面去突圍？是本次課程的重點(diǎn)
企業(yè)內(nèi)刊管理課程【前言】企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地和實(shí)施的有力武器，一個(gè)企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的文化、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)去匹配，而要保證這個(gè)戰(zhàn)略落地的有力武器就在文化很重要的載體—&md
班組企業(yè)文化課程【課程目標(biāo)】班組企業(yè)文化是班組管理很重要的一項(xiàng)工作，班組文化建設(shè)可以激發(fā)班組員工的積極性、創(chuàng)造性和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，提升班組自主管理水平。班組文化是提升班組團(tuán)隊(duì)
新聞寫作學(xué)習(xí)培訓(xùn)【前言】毛澤東說：“凡是推翻一個(gè)政權(quán)必先打造輿論。“*總書記說：”經(jīng)濟(jì)工作是全黨中心，但宣傳工作是重中之重。如何讓企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營落地，需要通過文化去造
文化落地訓(xùn)練課程【前言】企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地和實(shí)施的有力武器，一個(gè)企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的文化、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)去匹配，而要保證這個(gè)戰(zhàn)略落地的有力武器就在文化很重要的載體—&md
小CE0管理課程課程特色1.體系：從劃小支局CEO以身作則、肩負(fù)責(zé)任、忠誠守信、高效執(zhí)行核心四大模塊設(shè)計(jì)課程，緊扣其當(dāng)前崗位關(guān)鍵任務(wù)，明確作為小CEO如何以身作則，率先垂范；2.落地：大量源于裝維實(shí)踐
優(yōu)秀員工修煉課程【課程背景】 幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都希望有優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工有一項(xiàng)重要的品質(zhì)就是負(fù)責(zé)任。“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精
培訓(xùn)管理者的課程企業(yè)文化就是企業(yè)倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀，一種氛圍，一種風(fēng)氣，是企業(yè)倡導(dǎo)的一種導(dǎo)向，這種導(dǎo)向告訴員工什么是該做的，什么是不該做的，怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的！一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)等于沒有靈魂
管理素養(yǎng)提升課程【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”，那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”，這是更高層次更高境界的管理能力?！渡袝吩疲悍侵D，行之
修煉感恩心培訓(xùn)【前言】幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一
思維激發(fā)活力課程課程大綱：第一講：端正心態(tài)——明確自我價(jià)值系列故事：精神和專業(yè)境界的系列企業(yè)故事1、小故事引出職業(yè)精神海景一張名片的故事，海爾小車班司機(jī)的故事、石林的故事這些故
行政文檔管理課程【前言】文檔管理在企業(yè)中應(yīng)用很廣，如何有效的管理好企業(yè)文檔也需要科學(xué)規(guī)范管理，確保企業(yè)文檔查閱及時(shí)便捷有效，這是很多企業(yè)向往的企業(yè)檔案管理。所以規(guī)范的企業(yè)文檔管理就顯得尤為重要?！具m合