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集團(tuán)行政體系課程

【課程目標(biāo)】
集團(tuán)化行政統(tǒng)籌管理，如何將資源整合，從行政的角度進(jìn)行統(tǒng)籌管理，是企業(yè)行政統(tǒng)籌的管理課題，本次課程有海爾資深實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)講師孫海藍(lán)老師，通過大量標(biāo)桿企業(yè)管理案例，告訴企業(yè)如何進(jìn)行集團(tuán)化行政統(tǒng)籌管理，如何規(guī)范集團(tuán)化行政統(tǒng)籌管理，打造行政人才梯隊(duì)，應(yīng)對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)，提升企業(yè)行政管理和服務(wù)的能力。
通過培訓(xùn)可以借鑒的管理問題：
1、集團(tuán)公司行政工作體系建立與一體化運(yùn)營(yíng)
2、高效與專業(yè)行政團(tuán)隊(duì)打造，培養(yǎng)梯隊(duì)人員
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立后勤閃光點(diǎn)，同時(shí)走向前沿，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
4、對(duì)于準(zhǔn)上市公司，行政工作的重點(diǎn)與注意點(diǎn)。
5、應(yīng)對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)，我們的創(chuàng)新思維與變革要求。

【課程大綱】
第一講：行政定位——管理服務(wù)
1、行政定位是服務(wù)還是管理
2、行政工作的核心管理內(nèi)容
3、行政管理的有力支撐是承接集團(tuán)戰(zhàn)略

第二講：觀念思維——思維變革
1、行政管理配合企業(yè)也需要做轉(zhuǎn)型升級(jí)
2、行政核心管理人員應(yīng)有的戰(zhàn)略思維和觀念
3、企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，行政如何做？
標(biāo)桿企業(yè)案例分享

第三講：行政統(tǒng)籌——體系建設(shè)
1、行政管理體系的軟件和硬件管理
2、集團(tuán)行政體系管理推進(jìn)實(shí)施五部曲
3、行政體系的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)管理和要求
集團(tuán)：政策平臺(tái)研究推進(jìn)中心
分公司：實(shí)施落地中心
4、行政管控體系推進(jìn)來源4大核心：戰(zhàn)略、文化、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)
具體案例分享

第四講：統(tǒng)籌實(shí)施——行政共享
1、推進(jìn)集團(tuán)行政統(tǒng)籌共享管理
2、行政共享內(nèi)容核心：団膳、公寓、差旅、辦公用品、GO間接采購(gòu)……
3、模塊行政統(tǒng)籌共享，執(zhí)行落地
案例：標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享
4、統(tǒng)籌共享模塊內(nèi)容：
1）集團(tuán)接待統(tǒng)籌管理
2）會(huì)議實(shí)施管理
3)辦公用品統(tǒng)一管理
4）食堂管理
5）公寓管理

第五講、溝通技巧——學(xué)會(huì)溝通
1、溝通的10個(gè)要素
2、如何和上級(jí)、下屬、同級(jí)溝通
3、溝通的四張名片
游戲演練

第六講會(huì)議組織——會(huì)議管理
引言：會(huì)議的N種現(xiàn)狀
1、會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議BOM會(huì)議日程
1）．會(huì)前工作BOM讓你的會(huì)議無遺漏
2）．會(huì)議需要明白的問題
3）．主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備
2、會(huì)議進(jìn)行——溝通與反饋
1）、會(huì)議中的溝通技巧
2）．會(huì)議中的反饋技巧
3）.傾聽技巧
4）.互動(dòng)提問
5）．調(diào)動(dòng)參會(huì)人員積極性；
3、會(huì)議實(shí)施——記錄和監(jiān)督
1）．會(huì)前強(qiáng)調(diào)的會(huì)議記錄
案例：*企業(yè)案例分享
2）．對(duì)會(huì)議記錄的建議
3）、對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)梳理提煉內(nèi)涵
案例分享
4）、會(huì)議決議的跟進(jìn)
會(huì)議紀(jì)要和閉環(huán)管理
第七講、行政執(zhí)法——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1、執(zhí)行力的原則PDCA
2、執(zhí)行的3力管理
3、執(zhí)行的韌性和剛性
4、克服執(zhí)行力的法寶是機(jī)制
案例分享
案例互動(dòng)：這樣的執(zhí)行出了什么問題？

第七講、課程小結(jié)——學(xué)以致用
1、學(xué)什么，做什么
2、培訓(xùn)收獲分享

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