向公司高層人士介紹六西格瑪培訓(xùn)的好處！
任何產(chǎn)品都很難在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持在當(dāng)今市場(chǎng)上的壟斷地位。類似產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，必然把矛頭集中在定價(jià)上，也就是降價(jià)上。很明顯，如果公司生產(chǎn)或提供服務(wù)的成本保持不變，單純的降價(jià)顯然會(huì)影響到公司的利潤(rùn)和長(zhǎng)期生存問(wèn)題。費(fèi)用由兩部分組成：生產(chǎn)費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用，以及隱藏在其中的劣質(zhì)費(fèi)用(COPQ)。質(zhì)量改進(jìn)反映的是整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題所產(chǎn)生的影響，包括勞動(dòng)成本、返工材料成本、檢驗(yàn)成本、廢品成本，以及重新提供服務(wù)等非增值活動(dòng)。六西格瑪培訓(xùn)公司致力于降低這些隱藏的劣質(zhì)成本，以提高利潤(rùn)底線。
驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否有效的*標(biāo)準(zhǔn)就是：盈利。雖然質(zhì)量可以促進(jìn)利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期以來(lái)，質(zhì)量管理被視為是一種金錢驅(qū)動(dòng)，而非利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)。
“向公司高層講述六西格瑪培訓(xùn)的好處”，用淺顯的語(yǔ)言，展示了潛在的質(zhì)量效益，感動(dòng)了高層，提高了他們改進(jìn)質(zhì)量管理或做六西格瑪?shù)姆e極性。
例1：公司原來(lái)有4臺(tái)檢測(cè)機(jī)，現(xiàn)在增加到8臺(tái)。這導(dǎo)致許多本錢增加：第一，固定本錢----購(gòu)買機(jī)器的費(fèi)用，以及機(jī)器占用的空間；第二，可變本錢----機(jī)器在運(yùn)行中所花費(fèi)的本錢，如電力、油料和維修等；另外，由于過(guò)程越來(lái)越復(fù)雜，人員費(fèi)用也會(huì)隨之增加。如果質(zhì)量不能持續(xù)改善，那么監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)一直產(chǎn)生大量的資金。該公司每年花費(fèi)50萬(wàn)元。
例2：顧客可以辨別產(chǎn)品的好壞，并能做出購(gòu)買決定。假設(shè)公司以前的產(chǎn)品質(zhì)量很差，即使在產(chǎn)品質(zhì)量提高之后，也會(huì)受到之前狼籍聲名的影響。但如果一開始的產(chǎn)品質(zhì)量好的話，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高了企業(yè)的邊際收益，將有更多的資金投入廣告，可以提供更多的承諾。在客戶體驗(yàn)良好之后，再形成宣傳效應(yīng)，吸引更多的客戶，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
下一步有系統(tǒng)地與高層領(lǐng)導(dǎo)談企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪培訓(xùn)公司后，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的效益和變化？
6SixSigmaManagement起源于20世紀(jì)80年代末的*摩托羅拉，1995年開始實(shí)施，并取得了巨大的成功，之后的世界500強(qiáng)企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，直到21世紀(jì)初，6SigmaManagement才得到了國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視和實(shí)施。通過(guò)30年的實(shí)踐，六西格瑪培訓(xùn)已經(jīng)覆蓋了從制造業(yè)、服務(wù)業(yè)到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從流水線生產(chǎn)到離散產(chǎn)業(yè)，從外企到國(guó)企、民企，從大型集團(tuán)公司到中小型企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域?？烧f(shuō)是，有流水線的地方就有六西格瑪。
六西格瑪培訓(xùn)公司的推出，是通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的全過(guò)程設(shè)計(jì)和監(jiān)控，優(yōu)化和重組企業(yè)流程，將波動(dòng)降到*，使企業(yè)能夠做到質(zhì)量與效率并重，同時(shí)成本*，周期最短，最終達(dá)到利潤(rùn)*化，顧客滿意與忠誠(chéng)。
六西格瑪培訓(xùn)公司導(dǎo)入企業(yè)的好處如下：
一是不斷取得成功。
作為一家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，思科屬于過(guò)去10年來(lái)發(fā)展最迅速的公司之一。其首席執(zhí)行官JohnChambers最近評(píng)論說(shuō)，許多公司都很難保持成功，他說(shuō)：“你可能會(huì)在三年內(nèi)被淘汰出局。為了持續(xù)取得兩位數(shù)的增長(zhǎng)，并且能夠在不斷變化的市場(chǎng)中生存，*的辦法就是不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和組織重組。
二、為每一位員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。
每個(gè)職能部門，商業(yè)單位和個(gè)人都有不同的目標(biāo)。然而，所有人都希望將產(chǎn)品、服務(wù)或信息傳遞給顧客(公司內(nèi)部或外部)。6Sigma采用“過(guò)程與客戶”這一通用商業(yè)框架，創(chuàng)造了一個(gè)基本目標(biāo)：6Sigma表現(xiàn)或大多數(shù)人認(rèn)為的接近完美的表現(xiàn)水平。這一標(biāo)準(zhǔn)太高了，以至于大多數(shù)公司過(guò)去被視為“優(yōu)秀”的業(yè)績(jī)現(xiàn)在看來(lái)也很糟糕。圖1對(duì)比了99%目標(biāo)下可能出現(xiàn)的問(wèn)題與99.9997%的六西格瑪績(jī)效目標(biāo)下可能出現(xiàn)的問(wèn)題，差異非常驚人。
三是提升顧客價(jià)值。
在GE公司開始進(jìn)行六西格瑪管理工作時(shí)，管理層承認(rèn)公司產(chǎn)品的質(zhì)量并未達(dá)到預(yù)期水平。盡管質(zhì)量可能優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但杰克F.韋爾奇清楚地表示：“我們希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量是如此優(yōu)秀，對(duì)我們的顧客是如此重要，對(duì)顧客的成功是如此重要，我們希望我們的產(chǎn)品是對(duì)顧客真正有價(jià)值的。”由于各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不能保證只提供“好的”或“無(wú)缺陷的”產(chǎn)品和服務(wù)。六西格瑪?shù)暮诵睦砟罹褪顷P(guān)注客戶，即要找出哪些價(jià)值對(duì)客戶和潛在客戶有意義，并計(jì)劃如何有效地把這些價(jià)值傳遞給客戶。
四、加快改善步伐。
摩托羅拉“四年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100倍改進(jìn)”的目標(biāo)為那些有抱負(fù)、有緊迫感的公司樹立了榜樣。每18個(gè)月，信息技術(shù)的性價(jià)比就會(huì)翻倍，顧客對(duì)改進(jìn)的期望也會(huì)達(dá)到前所未有的要求。唯有提高速度最快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6Sigma整合了許多學(xué)科的工具和思想，它不僅可以幫助企業(yè)提高績(jī)效，而且可以加速企業(yè)的發(fā)展。
五、促進(jìn)學(xué)習(xí)與相互學(xué)習(xí)相結(jié)合。
1990年代，“學(xué)習(xí)型組織”這一概念的誕生吸引了許多人，但它看起來(lái)難以實(shí)施。共同信號(hào)公司的負(fù)責(zé)人評(píng)論說(shuō)：“每個(gè)人都在談?wù)搶W(xué)習(xí)，但是在眾多員工中，只有一小部分人成功地把所學(xué)運(yùn)用到了工作中。”六西格瑪培訓(xùn)是一種促進(jìn)和促進(jìn)組織內(nèi)新思想的開發(fā)和分享的方式。即便是像GE這樣多元化的企業(yè)，六西格瑪作為一個(gè)學(xué)習(xí)工具的價(jià)值也很重要。具備流程專業(yè)知識(shí)并懂得如何管理和改進(jìn)流程的熟練工人可以從GE的塑料部門轉(zhuǎn)到金融服務(wù)業(yè)。這個(gè)方法不僅學(xué)習(xí)曲線短，而且還會(huì)帶來(lái)更好的思路和快速應(yīng)用的能力。想法可以分享，績(jī)效可以比較。
六、是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
引入新產(chǎn)品，啟動(dòng)新投資，進(jìn)入新市場(chǎng)，兼并新機(jī)構(gòu)，曾是偶然的商業(yè)活動(dòng)，如今已成為許多企業(yè)的日常事務(wù)。但是，21世紀(jì)商業(yè)上的成功需要的是小的調(diào)整和大的變革，更好地了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和運(yùn)作方式將為您帶來(lái)巨大的能量來(lái)實(shí)施這些變革。
通過(guò)六西格瑪培訓(xùn)公司開展業(yè)務(wù)，最直接的效果是：降低運(yùn)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)率，增加市場(chǎng)份額，提高客戶忠誠(chéng)度，縮短周期，降低缺陷率。六西格瑪培訓(xùn)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了業(yè)務(wù)層面。也包括提升企業(yè)管理能力，提高服務(wù)水平，形成極向上的企業(yè)文化。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/110014.html
