錢科宇：企業(yè)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)（下）
本文續(xù)接上文：《錢科宇：企業(yè)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)（中）》
前文所述，生物的核心特點(diǎn)是 “不斷生長(zhǎng)”、“自我調(diào)節(jié)”、“不斷進(jìn)化”。這一切看似沒有人為的操控，卻又井然有序，這是生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)律在起作用。能夠存活的生物都是能順應(yīng)這些規(guī)律的。
所以想要建設(shè)生物型組織，核心的任務(wù)就是要找到這些規(guī)律并且順應(yīng)這些規(guī)律,我們的三大主要任務(wù)是：
一、構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)”的能力；
二、構(gòu)建“分析”的能力；
三、構(gòu)建“適應(yīng)”的能力。
構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)能力”就是建設(shè)生物型組織的“神經(jīng)系統(tǒng)”，讓組織全員了解那些與企業(yè)相關(guān)的要素都發(fā)生了什么變化。也就是無論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，組織的每個(gè)部分都是觸角，都要有極強(qiáng)的信息收集能力。要知道，反應(yīng)遲鈍可是生物的致命傷。
以前我們把企業(yè)劃分為決策層、管理層、執(zhí)行層，結(jié)果發(fā)現(xiàn)由于角色分配形成工作內(nèi)容固化和思維邊界固化，然后造成部門墻導(dǎo)致協(xié)作不暢，以及上下級(jí)認(rèn)知落差導(dǎo)致決策推行不下去等情況，于是在管理中我們消耗了大量溝通成本，有時(shí)候甚至不得不用指揮和強(qiáng)制的手段才能實(shí)施一些想法。
現(xiàn)在我們應(yīng)該做一個(gè)開放、平等、透明的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)。讓所有人知道外部環(huán)境（政治、科技、經(jīng)濟(jì)、人文）都發(fā)生了什么，哪些信息和我們企業(yè)有關(guān)聯(lián)。并讓所有人知道內(nèi)部的管理工作流轉(zhuǎn)中都發(fā)生了什么，執(zhí)行者有哪些不足，那些效率不高的團(tuán)隊(duì)他們?cè)谄诖男┲С帧?br />
這個(gè)信息傳遞的神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)該是開放的、扁平的、平等的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。而之前的組織特性是金字塔型自上而下宣貫、管控的。
那么有人會(huì)說，信息開放對(duì)管控極其不利。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有自己的想法容易造成人心難以凝聚。當(dāng)然我們承認(rèn)凡事有利有弊，在不同時(shí)代下，這個(gè)利弊的比重會(huì)改變。讓我們思考這些問題：在最近幾年中為什么輿論的力量可以極大地影響企業(yè)的命運(yùn)？為什么年輕一代越來越難管理？為什么很多人愿意自主創(chuàng)業(yè)也不愛去企業(yè)工作，哪怕是做美團(tuán)騎手也好？說明社會(huì)的信息已經(jīng)足夠透明，人們對(duì)封閉型組織中的種種開始表達(dá)不滿，因此組織的信息圍欄不拆也是不行的。
在這種環(huán)境下，企業(yè)既要構(gòu)建開放的、扁平的、平等的信息網(wǎng)絡(luò)，又要保持秩序性，這就有賴于上述第二種能力：“分析能力”。
我們只要觀察生物就到找到答案。同樣的營(yíng)養(yǎng)被兩個(gè)人攝取，吸收率不同，不同的文章被兩個(gè)人看到，會(huì)抓住不同的側(cè)重點(diǎn)，所以信息與數(shù)據(jù)的分析最后能得出什么結(jié)論，導(dǎo)致什么后果，這取決于生物體自身的狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)這個(gè)生物體而言，“使命、愿景、價(jià)值觀”就是 “心”和“腦”，在強(qiáng)大的指引下，團(tuán)隊(duì)對(duì)信息的解讀方式就會(huì)趨同。再匹配上戰(zhàn)略管理和人才建設(shè)作為“軀干和四肢”，公司就成為一個(gè)穩(wěn)定的并且獨(dú)一無二生的物體。簡(jiǎn)單地說，信息是神經(jīng)系統(tǒng)，需要開放和流動(dòng)，其他的部分如企業(yè)文化戰(zhàn)略方向和人才團(tuán)隊(duì)，企業(yè)還是能自控的。
第三項(xiàng)“適應(yīng)能力”，就是生物進(jìn)行新陳代謝、自我更新的變革能力。所有生物的衰老是從代謝減緩開始的，一個(gè)物種的滅絕是因?yàn)椴贿m應(yīng)環(huán)境的變化。上述的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、人才都需要與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)更新。
例如海爾的企業(yè)文化發(fā)展史：
第一代：（1984-2005）：
海爾精神：無私奉獻(xiàn)，追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)
第二代（2005-2012）
海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球
海爾作風(fēng)：人單合一，速戰(zhàn)速?zèng)Q
第三代（2012-2019）
海爾精神：誠(chéng)信生態(tài)，共享平臺(tái)
海爾作風(fēng)：人單合一，小微引爆
第四代（2019--）
海爾精神：誠(chéng)信生態(tài)，共贏進(jìn)化
海爾作風(fēng)：人單合一，鏈群合約
再例如阿里巴巴的企業(yè)文化發(fā)展史：
第一階段（2001-2005）
獨(dú)孤九劍價(jià)值觀
激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長(zhǎng)、開放、簡(jiǎn)易、群策群力、專注、質(zhì)量、服務(wù)與尊重
第二階段（2005-2019）
六脈神劍價(jià)值觀
客戶第一:客戶是衣食父母
團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
擁抱變化:迎接變化，勇于創(chuàng)新
信:誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩
情:樂觀向上，永不言棄
敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著，精益求精
第三階段（2019至今）
新六脈神劍價(jià)值觀
客戶第一，員工第二，股東第三
因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單
*不變的是變化
今天最好的表現(xiàn)是明天*的要求
此時(shí)此刻，非我莫屬
認(rèn)真生活，快樂工作
生物型組織中，更新、適應(yīng)、進(jìn)化是永恒的主題。核心團(tuán)隊(duì)的角色進(jìn)一步上升，除了要進(jìn)行決策，還要具備學(xué)習(xí)者、研究者、創(chuàng)造者、教育者的功能。
在本文的最后，我們必須要強(qiáng)調(diào)“以人為本”。有什么樣的人就有什么樣的組織，再好的想法也要有團(tuán)隊(duì)去實(shí)施，生物型組織中每個(gè)人都是細(xì)胞，是一個(gè)活體，而不是一個(gè)零件，細(xì)胞健康有活力了，生命體才會(huì)健康。人是一切的基礎(chǔ)，找對(duì)人、發(fā)展人、留住人是一切的根本。
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