做過銷售和沒做過銷售的人都知道，銷售是靠提成拿工資的，靠業(yè)績說話。業(yè)績高提成就高。銷售員靠基本工資很難滿足日常生活開銷，所以為了拿到高額提成會(huì)自主地去學(xué)習(xí)銷售技巧、改編話術(shù)、提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化，形成具有個(gè)人特色的銷售方式。比如有的人善于用真誠來打動(dòng)客戶，有的人善于用心理技巧，誘導(dǎo)客戶消費(fèi)，有的善于用個(gè)人魅力來激情客戶消費(fèi)。
知識(shí)爆炸的時(shí)代，許多平臺(tái)為了獲得流量，會(huì)分享許多銷售套路，所以現(xiàn)在很多銷售套路客戶以及不在心動(dòng)，心知肚明。所以銷售技巧隨時(shí)更新，跟上時(shí)代的步伐。
現(xiàn)代社會(huì)普遍認(rèn)為的8中決定成交的銷售話術(shù)技巧有哪些？運(yùn)用上這些技巧就一定能成交嗎？
【1】客戶：不買、不想要、沒需求
①順勢(shì)法
客戶對(duì)銷售員突如其來的問候、推銷必定感到厭煩，所以先順著客戶的想法找機(jī)會(huì)突破心理防線，慢慢地把產(chǎn)品的使用環(huán)境和好處融入到話題當(dāng)中，不會(huì)顯得很突兀，那么客戶自然而然就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
②堅(jiān)持法
客戶對(duì)銷售員來說是一個(gè)過客，來的時(shí)候不留痕跡、去的時(shí)候毫無印象。當(dāng)客戶說不想要、不買的時(shí)候，一定要堅(jiān)持下去，持續(xù)地向客戶推銷產(chǎn)品，即使給客戶留下不好的印象，也沒關(guān)系，不會(huì)影響到下一個(gè)客戶。
【2】客戶：考慮一下
①詢問法
顧客時(shí)候考慮一下，一方面是有這個(gè)購買動(dòng)機(jī)因其他原因要等得動(dòng)，另一方面是為了不傷害銷售員自尊心，委婉拒接。想詢問客戶考慮的真實(shí)原因是什么？在與客戶交流的過程中套出原因。
?、诩僭O(shè)法
假設(shè)兩種情況，第一種不買這個(gè)產(chǎn)品會(huì)發(fā)生什么。第二種是買了這個(gè)產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處和價(jià)值。
【3】客戶：我沒錢，沒有多余的錢
?、佼嬶灧?/p>
說沒錢的客戶一般是注重產(chǎn)品是否能夠帶去利益，因此把購買后的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生的利益給客戶表達(dá)出來，以及能夠幫助客戶解決一些問題。
?、诠バ姆?/p>
能夠讓客戶心動(dòng)，就看客戶最在意的是什么？榮譽(yù)、身份、贊揚(yáng)、羨慕等，就把是用產(chǎn)品后會(huì)得到周圍的羨慕，夸贊說出來。
【4】客戶：先貨比3家，再看看其他家的
?、傧∪狈?/p>
物以稀為貴，給客戶講錯(cuò)過了這一次機(jī)會(huì)，那么價(jià)格就會(huì)長到10%，而且同款替代產(chǎn)品質(zhì)量沒這么好，功能沒這么全。
?、谔嵝逊?/p>
提醒客戶現(xiàn)在競爭激烈，許多次品以最低價(jià)格售出，爭取市場(chǎng)份額，所以現(xiàn)在假貨非常多，不要貪圖便宜不然得不償失。
【5】客戶：能不能便宜些
?、俳粨Q法
俗話說“一分錢，一分貨”，什么樣的價(jià)格就有什么樣的貨，如果客戶想便宜點(diǎn)就換一個(gè)同款，低價(jià)格的產(chǎn)品。這樣在客戶能夠接受的價(jià)格之內(nèi)得到差不多的產(chǎn)品。
②底牌法
直接給客戶亮底牌，價(jià)格只能這么低了，產(chǎn)品制造成本和人工成本就擺在哪，沒賺你任何錢。
【6】客戶：買了用不了，浪費(fèi)錢
?、傧胂蠓?/p>
這種客戶買東西注重實(shí)用性，理智型消費(fèi)者。那么就給客戶打造一個(gè)未來實(shí)用產(chǎn)品場(chǎng)合，將會(huì)帶來實(shí)用性效果。
【7】客戶：行業(yè)不景氣，買了也使用不了也產(chǎn)生不了價(jià)值
?、倭凶C法
行業(yè)不景氣，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不行，這不是人能控制的，所以要順應(yīng)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析。舉出一些實(shí)際案列來證明使用該產(chǎn)品后產(chǎn)生的效益，這樣能夠鼓勵(lì)客戶士氣，對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)蕭條的信心。
?、谟懞梅?/p>
客戶已經(jīng)知道行情不好，勢(shì)必不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)去購買，這時(shí)候客戶思路非常情緒，那么就使勁討好，使客戶得意忘形。
【8】客戶：不值這個(gè)價(jià)
?、僬嬲\法
客戶在了解產(chǎn)品之前一般是抱著懷疑的態(tài)度，實(shí)話實(shí)說獲得客戶信任，把成本價(jià)和人工價(jià)等明碼標(biāo)價(jià)。
?、谕顿Y法
客戶懷疑產(chǎn)品不值這個(gè)價(jià)格，價(jià)格太貴，讓客戶看到購買此產(chǎn)品后獲得的收益，以投資者的角度去分析，不要看眼前的利益，而要看未來能夠帶來哪些價(jià)值和利益。
銷售技能提升學(xué)習(xí)：銷售精英2天1夜強(qiáng)化訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/111545.html
