職場(chǎng)溝通不同于生活中的溝通,在語(yǔ)言組織、表達(dá)邏輯、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都有一定的要求,不僅僅是讓對(duì)方聽懂,更是讓對(duì)方獲得有效信息。那么在職場(chǎng)中有哪些溝通技巧呢?
第一,【先簡(jiǎn)述背景】
在表達(dá)上,盡量用故事化的開頭展現(xiàn)具體的描述,將更有助于大家理解你的核心意圖。很多朋友在開會(huì)研討的時(shí)候都會(huì)忽略背景,以為大家理解自己的意圖,豈不知你知道別人未必知道。如果雙方在背景信息不對(duì)稱的情況下開展溝通,那雙方的溝通內(nèi)容很可能不在一個(gè)頻道上。
第二,【扣題的時(shí)候直擊目標(biāo)】
小結(jié)和總結(jié)部分,請(qǐng)準(zhǔn)確表達(dá)出你的目標(biāo),盡量減少?gòu)U話的描述。這時(shí)候要記住描述背景時(shí)可復(fù)雜性,而陳述目標(biāo)時(shí)一定要概念性。總結(jié)兩個(gè)詞就是背景可煩,目標(biāo)要減。
第三,【表達(dá)圖文并茂】
表達(dá)中圖文并茂很重要,溝通的過(guò)程中請(qǐng)盡量用圖形的方式、圖表的方式或者圖像化的方式來(lái)表達(dá),做個(gè)簡(jiǎn)單的PPT或者思維導(dǎo)圖將更有助于大家對(duì)你觀點(diǎn)的理解。同時(shí),表達(dá)中能夠量化的地方,請(qǐng)盡量用數(shù)字化的方式來(lái)表達(dá),除了讓大家能夠更容易理解你的想法以外,數(shù)字化的表達(dá)將會(huì)更加客觀一些。溝通的目的不就是為了兼聽則明嘛。盡量地減少個(gè)人的主觀色彩,是不是可以獲得更多的反饋,可以獲得更多客觀和精準(zhǔn)的反饋呢?
第四,【要給予積極的回應(yīng)】
給予積極的回應(yīng),無(wú)論對(duì)方表達(dá)的觀點(diǎn)自己是否認(rèn)同,都要先給予積極的及時(shí)回應(yīng),要在尊重對(duì)方的意見建議基礎(chǔ)上再提出自己的觀點(diǎn),這是大家聊下去的基礎(chǔ)。如果持有不同的意見,先不要急于把時(shí)間用在無(wú)休止的爭(zhēng)論上。請(qǐng)先讓對(duì)方把所有的內(nèi)容說(shuō)完,再來(lái)質(zhì)疑,其實(shí)還來(lái)得及。
第五,【注意語(yǔ)言邏輯】
表達(dá)過(guò)程中盡量要用分幾條、分幾點(diǎn)這樣的方式來(lái)說(shuō)明,有層次的表達(dá)將更容易去除內(nèi)容的重復(fù)表達(dá)和剔除化其中的雜質(zhì),更快的讓聽眾實(shí)現(xiàn)干貨的提純。
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