考勤制度怎么轉(zhuǎn)化為考勤流程？這個問題問的是非常高級。我就簡單的描述一下什么叫考勤制度?？记谥贫冗^去一般都是打卡、統(tǒng)計(jì)、扣工資這個獎懲就是屬于制度的范疇。這樣做有什么毛病呢？你扣人家錢，人家肯定是不高興。你想一想一個月當(dāng)中，即便我們表現(xiàn)非常優(yōu)秀，偶爾也會有遲到的機(jī)會。你這樣一扣我的錢，我就感覺到你不好。
所以有很多人對制度這個詞往往是談虎色變，從內(nèi)心當(dāng)中是抵觸制度這個詞兒的。換句話來講，制度能夠給很多人帶來不安全感?？记诘牧鞒虅t不一樣。我給你舉個例子，我當(dāng)年在企業(yè)里面做總經(jīng)理的時候，也遇到過考勤的問題。因?yàn)槌^10%的遲到率對我們來說是確實(shí)難以忍受的企業(yè)的壞風(fēng)氣。那怎么去扭轉(zhuǎn)這種考勤遲到率比較高的這種現(xiàn)象呢？我沒有做考勤制度，因?yàn)槲也幌矚g買那個考勤機(jī)，我不喜歡九點(diǎn)鐘看到人們排的那個地方打卡，我也不太喜歡把員工的錢扣完了之后，員工跑過來找人力資源的人說，你這個錢扣的不對。我也不喜歡員工跑過來總經(jīng)室，來跟我們申訴說，我明明九點(diǎn)鐘之前都已經(jīng)到了，排著隊(duì)刷卡。等到我打卡的時候，已經(jīng)9點(diǎn)05分了那你說是算我遲到還是不遲到？所以種種跡象都表明，這種考勤制度耗費(fèi)我們大量的人財(cái)物等成本。所以維護(hù)一個制度，它其實(shí)需要很高的成本的。我當(dāng)時做了哪幾件事兒呢？我講一講我的故事供大家參考。
首先第一點(diǎn)，每天早上九點(diǎn)，我在門口迎接遲到的人，就找一個副總經(jīng)理，跟著我一塊陪著我。今天找采購的副總經(jīng)理。明天我找財(cái)務(wù)總監(jiān)，后天找運(yùn)營的總監(jiān)，每一天是不同的高管陪著我，一陪就是一個禮拜。第一表明我跟高管之間是站在同一個戰(zhàn)壕里面。第二個所有那些我不認(rèn)識的員工，我的副總和總監(jiān)們他們都認(rèn)識，所以他就會站在門口看到那個遲到的人。就說誰誰你看看都幾點(diǎn)了，還在那晃晃悠悠的。這一句話實(shí)際上對這個遲到的人就是震懾了。所以中午在食堂吃飯的時候，這些遲到的人就開始議論紛紛。你看見沒有？最近開始新官上任三把火，抓考勤小心一點(diǎn)，最近最好別遲到。你看看每天早上從9點(diǎn)到9點(diǎn)半，我準(zhǔn)時在門口迎接那些遲到的人。到了九點(diǎn)半的時候，我準(zhǔn)時撤退，為什么呢？你要給那些在外面不敢進(jìn)來的人有一個機(jī)會。我聽他們說，每天九點(diǎn)40左右會有一批人從小樹林里面蜂擁而至，沖進(jìn)office，這幾乎都成了一張風(fēng)景。我喜歡讓他們?nèi)_，為什么呢？他起碼在內(nèi)心當(dāng)中已經(jīng)開始重視了，遲到的人在這兒鬧不好會被領(lǐng)導(dǎo)迎接。所以我在整整兩個星期的時間當(dāng)中，每一天就在門口迎接那個遲到的人。我們的考勤的遲到率從10%以上直接降到了1%，這是一個了不起的變化，已經(jīng)起到了階段性的成果。這件事情你不能說抓一陣兒歇一陣兒。中國企業(yè)在做事情的時候，往往比較容易搞階段性的運(yùn)動。今天抓一段過一段時間放，放完了之后再抓這種搞運(yùn)動的方式，實(shí)際上不利于企業(yè)的機(jī)制長期落地。如何解決這個問題呢？
所以我做的第二件事情是統(tǒng)計(jì)考勤，我就站完兩個星期之后我就不站了。但是所有遲到的人必須在前臺登記，你是誰，哪個部門的，幾點(diǎn)鐘到，只需要把你這個黑資料給我留下烙印就可以了。然后到月底的時候，把所有的遲到的人員按部門為單位來統(tǒng)計(jì)哪個部門的遲到率最多。這個部門的長官，我會把他請到辦公室來。所以第二個部分就是統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果，并且找到那個冤大頭。
第三個部分我要做的事情就是輔導(dǎo)問題主管，哪個部門遲到率最高。那你要給我做一個合理的解釋。第一，為什么這個*的榮譽(yù)被你拿到了？第二個，你分析一下究竟是什么原因，你的部門比別的部門遲到率高。第三個，我想知道你到底打算怎么做來流轉(zhuǎn)這種困局。第四個，下個月最好別進(jìn)我的辦公室，為了這個事情，所以這就是輔導(dǎo)問題下屬的六個步驟。我也簡單的把輔導(dǎo)問題員工的六個步驟給你們。簡單的說一下。
第一步陳述目的。今天找你來是要談一談關(guān)于考勤的問題。第二步描述問題，描述問題講的就是在過去的幾個月當(dāng)中，你的考勤情況怎么樣？然后這個月我看到了，你已經(jīng)沖上了遲到率的榜首。第三步，積極傾聽。我想知道究竟是什么原因，你來分析一下主觀客觀原因，你都可以分析，分析原因的時候找不到人的原因，就說明你沒有從本質(zhì)上認(rèn)知到這個事情本身一切在于人。第四個步就是我們統(tǒng)一原因。第五個步解決方案，你能不能告訴我你打算做哪些事情來改善我們的考勤。最后一步員工總結(jié)，今天我們的談話非常愉快。我們談到了問題，也分析了原因，也找到了解決了對策，有建設(shè)性的成果?，F(xiàn)在有勞您描述一下我們今天談話的主體的內(nèi)容，我要讓他把整個的內(nèi)容呈現(xiàn)出來，以確保他他跟我理解的是一樣的。所以這個就是輔導(dǎo)問題下屬的六個步驟。你看看這里面招招式式都是流程。
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