以后碰到任何團隊問題，不要慌，不要亂搞。你知道員工為什么不努力嗎？你知道員工為什么沒能力嗎？你要從源頭去找，當一個團隊做什么不做什么不清楚。當一個團隊目標根本就不合理。當一個團隊犯了錯誤，你也不去考核他。當一個團隊獎勵機制，人財物你都不給他，你就做業(yè)績，什么都不給你。當個團隊出現(xiàn)問題，你不跟他聊天，他就會不努力，他就會沒能力，所以不要跟我談表面現(xiàn)象。這個人不努力，你知道所有的員工的能力跟努力都是前面來的，一個好的團隊。要三樣東西，一個很好的協(xié)作流程。第二個員工滿意度，員工滿意度在企業(yè)里面就兩件事兒，一個是叫有能力上漲，一個是氛圍好，不是錢，不是錢。所有錢都叫外驅(qū)力，不是內(nèi)驅(qū)力。我們激勵員工應該是內(nèi)驅(qū)力，不應該靠錢去激勵他。最后一個叫任務(wù)績效。任務(wù)績效就是客戶來評價你的，不是你財務(wù)指標完成，而是你客戶來評價你跟競爭對手比，你的產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量跟速度。
投入input，過程管理process，結(jié)果output。三個字母合起來叫什么IPO就可以上市了。因為你們至少有十五分之三的人現(xiàn)在卡在你們增長是在團隊上。今天我只是很快跟你們講一遍，團隊管理是有體系的，不能亂來的。你要知道前后手每個階段解決什么問題，你最多一個季度解決一個問題就很了不起。當目標不清晰的時候，請你不要花很多錢去做kpi 浪費時間，因為kpi 根本沒法兌現(xiàn)。因為你的目標極不合理。我再次強調(diào)不要亂搞，先有目標才有資格做kpi 以后碰到任何團隊問題，不要慌，想一想，我今天跟你們講的，你們每個CEO是園丁，你不用去管他努不努力有沒有能力，你是園丁，你就往這里面陽光施肥澆水就行了。他們自然會努力，自然會有能力，不要去天天盯他們的細節(jié)。你應該是像園丁一樣去花很多的時間去做一些無形的事情。就是你是CEO，他們沒有這個權(quán)利的，哪怕你增加人才密度，如果你找到很關(guān)鍵人才，他沒有權(quán)利定目標，沒有權(quán)利搞協(xié)作，沒有權(quán)利定規(guī)則，沒有權(quán)利定考核。你找的人都是留不住的。不是因為錢沒到位，而是因為他在這邊沒辦法做事，光有人才密度也是不夠的。記住人才過來，你給他一個好的土壤，土壤沒有水，沒有肥料，沒有陽光，任何人才都會走來。
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