我們先來看一個案例，我業(yè)務(wù)做的很不錯，提升了主管，但是累到崩潰，我每天要幫下屬解決無數(shù)個問題，我自己的事情到了晚上才能做，怎么改變這種狀況，這是很多新任管理者的致命錯誤，就是事必躬親，成了團(tuán)隊(duì)的管家。其實(shí)我做過一些調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種情況的團(tuán)隊(duì)，基本都是員工在遇到困難的時候，喜歡第一時間尋求管理者的幫助。而管理者遇到這樣的求助會直接給出問題的答案和解決措施，甚至直接代替員工進(jìn)行操作，以最快的速度來幫助員工解決問題。這樣的話就會帶來兩個負(fù)面結(jié)果。
1、優(yōu)秀的員工無法獲得進(jìn)步。員工要進(jìn)步，他需要一些思想上的啟發(fā)和方法上的指引。如果說你成了團(tuán)隊(duì)管家，那么這類員工的成就感就會大幅度降低他們對于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度也會降低。
2、混日子的員工就會如魚得水。因?yàn)橹灰笾?，你就會幫忙解決。你給他一個答案，可能會換來他三個新的問題。但是如果你跟他提了一個問題，可能會換來他的三個好答案。
所以說高段位的管理只分為三步，閉嘴、裝傻和反問。管理就是激發(fā)人的善意和潛力，讓員工獨(dú)立思考。就是你只要在適當(dāng)?shù)臅r候給予他一些啟發(fā)和少量的指導(dǎo)。久而久之他的思考就會越來越多，他同時也會意識到，只要我思考了，問題都可以得到解決，然后他就得到了成長。而你也可以節(jié)省精力去考慮更多更深入的問題。
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