我們作為管理者，我們最應(yīng)該關(guān)注員工的哪些特質(zhì)呢？這一點(diǎn)我給大家總結(jié)四點(diǎn)，這四點(diǎn)非常重要。你們一定要能掌握。
首先我們針對(duì)過(guò)去而言叫什么呢？針對(duì)過(guò)去員工的過(guò)去，我們要考核他們績(jī)效，這是工作成果，要考核他的績(jī)效，要關(guān)注他的績(jī)效好壞。這個(gè)是首先反映出一個(gè)員工的一個(gè)能力和他的基本素質(zhì)的一個(gè)指標(biāo)，一個(gè)績(jī)效指標(biāo)。
第二，針對(duì)現(xiàn)在他在這個(gè)崗位上，現(xiàn)在要關(guān)注他的什么特質(zhì)呢？是勝任力，他的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、行為表現(xiàn)等等。這就是他當(dāng)下的勝任力，這個(gè)是一定要具備的。既然有了當(dāng)下的勝任力，那還會(huì)有一個(gè)，就比如說(shuō)價(jià)值觀認(rèn)知個(gè)人的一些特質(zhì)。
第三還有一些動(dòng)機(jī)，這叫什么？這是針對(duì)未來(lái)的，他的潛力。大家都知道冰山理論，冰山上面都能看清，那冰山下面這是它的潛力，價(jià)值觀、認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，這是它的潛力，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的特質(zhì)。一定要抓住潛力，要考核它。
第四還有一個(gè)就是能力和意愿。有些員工他的能力也好，意愿也好，或者能力不太行，這個(gè)意愿也比較弱。而這兩個(gè)指標(biāo)合起來(lái)應(yīng)該叫什么呢？這應(yīng)該叫準(zhǔn)備度，準(zhǔn)備度任何一個(gè)員工在能力和意愿上要雙向都好。那說(shuō)明他的準(zhǔn)備度高。
所以說(shuō)我們針對(duì)員工的這個(gè)四大特質(zhì)，要抓住他們，你就能知道這一個(gè)員工行不行，符不符合你的基本要求，一個(gè)公司的要求好，第一是績(jī)效，第二是勝任力，第三是潛力，第四是準(zhǔn)備度。這四點(diǎn)抓住他們。
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