在中國人的人際溝通當(dāng)中，講條件、判斷條件變得特別的重要，會運(yùn)用條件的人，我們叫做有悟性的人。會判斷條件的人，我們叫做有智慧的人。我來給大家講一個(gè)經(jīng)典的例子，這是現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)例子。說有一個(gè)貧困縣，他要請上級來投資。于是縣政府組織一個(gè)大規(guī)模的活動，請了兩個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)省里的處長，一個(gè)市里的處長。沒想到這倆處長互相瞧不起，互相看不上。結(jié)果宴會完了之后，傍晚到縣里一個(gè)湖邊，結(jié)果這個(gè)市里領(lǐng)導(dǎo)就說了，說我在這個(gè)地方工作過一年多，我對此地很有感情。記得當(dāng)年這個(gè)湖大概有5平方公里，我天天溜達(dá)，那真是煙波浩渺。剛說到這兒，省領(lǐng)導(dǎo)說你住嘴，5平方公里就叫煙波浩渺，5平方公里要煙波浩渺。你們家洗澡的泡澡盆都是波濤洶涌。開玩笑，你搞財(cái)政的干部要對數(shù)字敏感，要調(diào)查研究。他明明是15平方公里，我在這也干過兩年。15平方公里。市領(lǐng)導(dǎo)說，你有沒有調(diào)查研究，他明明就是5平方公里，倆人爭起來了。爭得面紅耳赤，最后回頭問主持這個(gè)招待的常務(wù)副縣長張縣長說，老張，你說這個(gè)湖它是5平方公里還是15平方公里，你表個(gè)態(tài)。省領(lǐng)導(dǎo)說做事就要講原則，不能拿原則做交易。市領(lǐng)導(dǎo)說，做事就要實(shí)事求是，不能看著誰，官大就趨于權(quán)勢。結(jié)果你說這個(gè)老張?jiān)趺崔k？老張真有想法，那叫有悟性。笑呵呵的，就上來給倆人，一人倒了一杯茶說，二位領(lǐng)導(dǎo)，別著急，我給你們講一個(gè)具體情況，你們可都不太了解，說我們縣里這個(gè)湖，它是個(gè)季節(jié)湖，風(fēng)水季節(jié)雨量充沛，它就15平方公里。旱季不下雨，它就5平方公里。說市領(lǐng)導(dǎo)您當(dāng)年在我們這工作的時(shí)候，天旱沒水，您帶著我們抗旱救災(zāi)做了很多功績。我們都記得，那時(shí)候這湖旱起來就5平方公里，在抗旱一線留下你的足跡。后來水量充沛了，風(fēng)調(diào)雨順，大豐收了。省領(lǐng)導(dǎo)你就到我們這兒來工作了。你領(lǐng)著大家收山貨賣糧食，忙前忙后熱火朝天，在湖邊也留下了你的足跡。今天的二位領(lǐng)導(dǎo)故地重游，我們感慨萬端，也非常榮幸，非常感激。這個(gè)人講完了之后，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)相視一笑，大家想什么，連這樣的同志都能說出這樣的話。我們作為上級領(lǐng)導(dǎo)，你還爭什么爭搶什么搶，結(jié)果大家反而就沒事了。我們講化解矛盾，他用的什么方法設(shè)定條件。我們看似矛盾對立的兩個(gè)東西，在一定條件下它是一致的，可以互相包含，互相轉(zhuǎn)化。黑和白在一定條件下可以是一回事兒，關(guān)鍵在于學(xué)會運(yùn)用條件。
所以我們的人際溝通當(dāng)中跟中國人搞人際溝通，不要講結(jié)果，不要講結(jié)論。咱先確定條件。你說這是好，行在什么情況下，好在哪個(gè)情況下，好在哪種情況下它就不好了，這得講清楚，不確定條件就抓不住真理的核心。所以你看有一句話說的好，說什么人要能承擔(dān)責(zé)任，要有勇氣說，對不起，都是我的錯(cuò)。是不是真的都要承擔(dān)責(zé)任呢？那也不一定。這里邊就除了能力之外，還有角色問題。中國古人有一句話叫喜不過生父，悲不過孝子。你這個(gè)擔(dān)當(dāng)?shù)每茨愕慕巧?，你說鄰居家死了，親爹這大哥過府吊孝，一個(gè)頭磕到地下死去活來，比親兒子哭的還慘痛呢。群眾怎么說說兒子不哭過了嗎？這人是誰？說鄰居，哎呦。這鄰居他媽跟這死者什么關(guān)系，這不就風(fēng)言風(fēng)語了。另外你就是那親兒子說什么，說大哥，你悠著點(diǎn)兒，你哭成這樣不擠兌我嗎？群眾剛才說了，你看看現(xiàn)在連親兒子都不如個(gè)外人，你這不擠兌人家嗎？你說出了事兒了，領(lǐng)導(dǎo)還沒怎么著，你這哭的慘痛，你這不擠兌領(lǐng)導(dǎo)嗎？要負(fù)責(zé)任，要拍胸脯說我的錯(cuò)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)先說我的錯(cuò)。上級檢查工作出問題了，說你們單位有幾個(gè)問題，這哥們忘記了，說對不起，都是我的錯(cuò)，你算老幾？要承認(rèn)錯(cuò)誤，也得從上往下，這就是角色。所以如果不考慮能力和角色，那么這態(tài)度是沒有意義的，會帶來問題，這就叫條件，真理?xiàng)l件適用，做事情就得看條件、看對象，因人因事因地制宜離開了，這個(gè)就不可能有效率。不可能有正確的道路，不可能有好的業(yè)績。
很多人都是被沒有條件的真理害死的。因?yàn)樗麤]有想到應(yīng)用條件，于是真理在他那就變成錯(cuò)誤了。所以我們想做什么事情，搞管理也好，搞研究也好，你都要先有一個(gè)條件意識條件概念，特別是在管理當(dāng)中，我們認(rèn)為沒有永遠(yuǎn)的正確，只有合適和不合適。如果有的地方你這樣拍，說我講的東西放之四海皆準(zhǔn)，在什么情況下都有效。這人不是騙子，就是傻瓜，不可能管理，必須要講合適，因人因事因地制宜，你必須要確定條件。大家就想一想，很多東西它在條件面前都經(jīng)不起推敲。我們現(xiàn)在流行的很多的管理學(xué)的觀點(diǎn)、方法和技巧，他都沒有講這個(gè)條件。但是我們作為做實(shí)踐工作的人，作為活生生的要生活的人，我們得想這條件不能一刀切，不能一棍子打死，不能啃住一條四處都去這么做。很多讓別人成功的東西可能會把我們害死。因?yàn)闆]有講條件。
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