客戶不跟蹤到頭一場(chǎng)空，但跟客戶呢，不是靠莽，是要講究策略的。你動(dòng)不動(dòng)就給客戶發(fā)，張哥，你考慮好了嗎？張哥，你什么時(shí)候空，我們約一下，張哥，你什么時(shí)候過(guò)來(lái)訂單？這些內(nèi)容不僅不能增進(jìn)你和客戶之間的相互了解與客情關(guān)系，而且你要是發(fā)多了，客戶大概率就是不回信息，也不接電話，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)客戶喜歡一個(gè)追著賺他錢(qián)的銷(xiāo)售。的確我們的目的都是為了成交的，但正確的關(guān)系應(yīng)該是讓客戶對(duì)你感興趣，吸引客戶，實(shí)戰(zhàn)中最有效的方式就是上與客戶相關(guān)的正面案例法。
比如你是做企業(yè)咨詢的，就可以這么說(shuō)。張總給你打這個(gè)電話，沒(méi)別的意思，是這樣的，我有個(gè)同事，他有個(gè)案子剛剛完結(jié)，今天我們部門(mén)才開(kāi)了復(fù)盤(pán)會(huì)。我覺(jué)得對(duì)于你公司目前的情況應(yīng)該有很大的幫助，他這次服務(wù)的這個(gè)公司，不管是規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營(yíng)方式，和你這邊都非常的相似，植入我們的模式后，當(dāng)月的效率就有明顯的改善，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了12%，之后的一個(gè)季度利潤(rùn)又同比增長(zhǎng)了18%。如果張總你方便的話，我給你詳細(xì)的拆解一下這其中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
如果是個(gè)人客戶，比如做裝修的，就可以說(shuō)別緊張，我不是來(lái)催你訂單的，我們這剛完工的一個(gè)項(xiàng)目，最終的效果和你想象的那種感覺(jué)很像，我找了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師溝通，客戶每一項(xiàng)的實(shí)際花銷(xiāo)以及施工中碰到的難點(diǎn)，我都做了詳細(xì)的記錄，特別是嫂子想要的那個(gè)半懸空的吧臺(tái)，我可是特別關(guān)注了的。施工的時(shí)候，我還到了現(xiàn)場(chǎng)去看的這種，你要是方便的話，再花點(diǎn)時(shí)間，我詳細(xì)的給你講一講。記住客戶為什么要選你？因?yàn)樵诒姸嗟母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，你讓他相信你能幫他把事情辦好，并且給客戶的感覺(jué)還不是那種急功近利只盯著成交的人，那這個(gè)單子就是你的。
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