我們有的時(shí)候制定目標(biāo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多老板是不會(huì)制定的，他一般扔一個(gè)目標(biāo)給你，然后他就不管了，到月底的時(shí)候結(jié)果不好，他就跑來(lái)謾罵你說(shuō)，是不是你人不合適，工作做的不合適，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)不合適，指標(biāo)各方面的不合適，他很少去想自己的問(wèn)題，但其實(shí)這里出現(xiàn)的一個(gè)*的問(wèn)題就是很多老板不懂得區(qū)分經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)和管理性目標(biāo)。什么叫做經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)？經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)指的是什么？收入、利潤(rùn)、成本、質(zhì)量等方面的目標(biāo)。管理目標(biāo)指的是什么，工作流程、方法效率或者具體的一些行為。
我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)這個(gè)月這家店面要完成10萬(wàn)塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，這個(gè)就是經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)，它*不可以動(dòng)搖的。然后我們?cè)僬f(shuō)一下什么叫做管理型目標(biāo)。比如說(shuō)每位銷(xiāo)售，每個(gè)月每天他要增加三個(gè)新客戶(hù)，維護(hù)三個(gè)老客戶(hù)，這個(gè)就屬于什么管理性的目標(biāo)，而這個(gè)管理型的目標(biāo)它是服務(wù)于這個(gè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)的。
重點(diǎn)就是什么呢？為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)經(jīng)營(yíng)性的目標(biāo)，也就是這個(gè)10萬(wàn)塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，你必須要告訴大家怎么做才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，也就是說(shuō)我們?nèi)绾蝸?lái)管理好管理性目標(biāo)，我們每天都要下很多的任務(wù)去交給這個(gè)管理層。但是當(dāng)管理層出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就著急上火，是因?yàn)槲覀冎欢⒅莻€(gè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)，我們很少的去盯著這個(gè)管理性目標(biāo)，就是我們不檢查我們的管理性目標(biāo)。很多老板最失誤的事情就是他并沒(méi)有去具體的和團(tuán)隊(duì)成員細(xì)致的討論什么具體的工作目標(biāo)，以及如何通過(guò)哪些具體的行為來(lái)完成目標(biāo)，哪些才是真正有效的行為和路徑。所以這里要給大家提醒的兩點(diǎn)，一定不要犯這樣的錯(cuò)誤。
第一就是管理者一定要為團(tuán)隊(duì)制定明確的目標(biāo)，千萬(wàn)不要讓他們自己認(rèn)領(lǐng)，比如說(shuō)你扔了一個(gè)10萬(wàn)塊錢(qián)的目標(biāo)過(guò)去，然后你有三個(gè)員工，你告訴他們，你們自己來(lái)認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)。結(jié)果每個(gè)人說(shuō)老板我認(rèn)領(lǐng)2萬(wàn)塊錢(qián)，到月底的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你給的這個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，10萬(wàn)塊錢(qián)是完不成的。這個(gè)時(shí)候怎么辦？他們認(rèn)為2萬(wàn)塊錢(qián)我完成了，那我是不是工作做的可以，我至少在績(jī)效考核以上，其實(shí)你并不滿(mǎn)意，因?yàn)椴](méi)有達(dá)到你的預(yù)期。所以第二點(diǎn)就是你一定要在制定目標(biāo)的時(shí)候區(qū)分，同時(shí)制定管理性目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)。
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