作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術(shù)呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術(shù)，
1、批評員工時一定要注意方式方法，掌握一定的技巧。批評下屬時要注意看場合和對象，批評時不要有第三者在場，批評的時候要就是論事，不能人身攻擊，要用三明治的方式進行批評下屬，即表揚-批評-表揚。管理者在批評下屬時，一定要及時批評到位。
2、表揚是對下屬最好的鼓勵，要抓住不同時機進行稱贊。表揚下屬要真誠，而且要誠懇，要對事不對人的贊揚。表揚下屬的語言要得體，從小事上表揚下屬。
3、說服下級執(zhí)行命令要有訣竅，要以平等親切的口吻，以心交心的說服下級，說服對方時，也要講究策略，靈活巧妙，循循善誘，是管理者說服他人的最好方法。在說服對方時，要注意清楚的表達自己的觀點，尊重對方的感受，選好說話的時機，并且可以提出合理化建議。
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