1、我們要給顧客留下初始的非常好的印象。在這個(gè)環(huán)節(jié)我們需要使用很多的這種服務(wù)用語(yǔ)，以及我們要給他充分的時(shí)間去做他的訴求表達(dá)。
2、我們需要了解顧客需求，在這一步里面，我們需要做的就是用戶快速的去了解顧客的需求，觀察、詢問(wèn)、聆聽(tīng)、綜合、核查，去完成who、howmany、howmuch 以及whatelse 這四個(gè)方面的需求。
3、有效的產(chǎn)品介紹，我們要用到FAB法則。F指的是產(chǎn)品的特性，A指的是產(chǎn)品的功能，B指的是產(chǎn)品的好處。我們用FAB去介紹我們的產(chǎn)品的時(shí)候，還要注意，第一個(gè)我們盡量用一分鐘簡(jiǎn)短的介紹我們的產(chǎn)品。第二個(gè)就是盡量能夠白話的去表述出來(lái)我們這個(gè)產(chǎn)品的好處在哪里。
4、就是我們要促成成交，促成成交的方法有很多，比如說(shuō)直接成交法，我?guī)湍惆旬a(chǎn)品裝好，請(qǐng)您到這邊來(lái)付錢，以及兩者選一法，激勵(lì)顧客，想象法，幫助顧客決策法、利益誘惑法、告知緊缺法以及假設(shè)法等等。
5、購(gòu)后服務(wù)，促成顧客快速成交的時(shí)候，我們需要注意不要再向顧客介紹其他的產(chǎn)品，幫他縮小范圍，盡量去打消他的疑慮，如果有必要適當(dāng)做出讓步。最后一個(gè)就是我們一定要做好購(gòu)后的一個(gè)服務(wù)，他買的時(shí)候要做到成交的時(shí)候也有也能夠周到有序?qū)I(yè)。切記在我們售后還沒(méi)有完結(jié)這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，就去服務(wù)其他的顧客。當(dāng)然所有的這五步只是服務(wù)于你的銷售，幫你把業(yè)績(jī)做得更好，還是需要大家去多實(shí)踐，多摸索。也祝大家能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
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