顧客只問不買怎么辦？我們說做銷售會(huì)說的是徒弟，會(huì)聽的是師傅，但是會(huì)用顧客的語言溝通的那就是祖師爺。那具體怎么做呢？這里我告訴大家，做銷售無論是賣什么，第一步首先要與顧客建立三個(gè)共識(shí)。
1、是建立需求的共識(shí)，先要搞清楚顧客到底需要解決什么問題。
2、是專業(yè)共識(shí)，這個(gè)很重要，就是顧客說的這個(gè)東西，是不是這個(gè)東西，這句話比較繞。因?yàn)楹芏嗲闆r下顧客以為能夠解決的東西叫做A但其實(shí)他說的那個(gè)東西叫B，這個(gè)問題，你不能怪顧客，因?yàn)槿绻裁礀|西都懂的話，就不需要你了。但是如果這個(gè)問題你沒有處理好的話，那么顧客對(duì)你后面所說的價(jià)值是不認(rèn)可的。就比方說我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他去買一款單反相機(jī)用來拍攝視頻。我們知道現(xiàn)在所有的單反都可以錄制視頻了，但是這里有一個(gè)大前提，就是大多數(shù)的單反它只能夠錄制短視頻。如果你要拍會(huì)議或者是拍長視頻，那么很多單反他就不合適，他到20分鐘他就自動(dòng)斷開了。那么這個(gè)老板他就不懂，賣家也沒有做有效的提醒，最后買回去以后發(fā)現(xiàn)不合適，那么售后的時(shí)候，大家就對(duì)于這個(gè)問題產(chǎn)生了一個(gè)爭議。
3、就是目標(biāo)共識(shí)，你必須要與顧客目標(biāo)一致，你才能夠幫助他解決問題，才能夠給他定制他無法回絕的解決方案。今天在我們的銷售過程當(dāng)中，之所以有很多顧客會(huì)告訴你，我回頭再看看。之所以他有這樣的想法，就是感覺這個(gè)方案，沒有打動(dòng)他，或者說這個(gè)產(chǎn)品還沒有解決他想要達(dá)到的預(yù)期。
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