一家門店的單店運(yùn)營和連鎖運(yùn)營，它有什么區(qū)別呢？怎么才能做好連鎖呢？單店經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的區(qū)別還是比較大的。單店運(yùn)營主要做的是品相和服務(wù)。連鎖做的是品牌供應(yīng)鏈、人才復(fù)制、綜合運(yùn)營這方面的工作。單店的成功是有偶然的因素。但是連鎖的成功是要把這些偶然的因素，全部變成統(tǒng)一的必然的因素。當(dāng)想要去做連鎖化的時(shí)候，要從品相服務(wù)到運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，都去找出可以統(tǒng)一的因素來進(jìn)行復(fù)制，這就是連鎖的基礎(chǔ)。
比如做一個(gè)小而精，小而多的社區(qū)性門店，其實(shí)非常適合的是大中臺，小前端的模式，大中臺來承擔(dān)區(qū)域獲客、營銷、集采、培訓(xùn)學(xué)院、人力資源中心、財(cái)務(wù)中心等職能，多維度的去賦能前端的門店。而前端的門店可以通過靈敏的組織節(jié)架構(gòu)，更低的運(yùn)營成本，更標(biāo)準(zhǔn)化的流程，來降低對醫(yī)生技術(shù)的依賴和管理的難度。想要做好連鎖，打造全渠道的會員系統(tǒng)，對會員進(jìn)行精細(xì)化的管理才是重中之重。連鎖店的會員所產(chǎn)生的銷量一般是新客的三倍以上，這就是會員制的魅力。但會員的客戶管理的水平會直接影響到門店的穩(wěn)定和發(fā)展。所以維護(hù)好會員，建立客戶對門店和品牌的忠誠度，來延長顧客的消費(fèi)周期，增加復(fù)購，增加轉(zhuǎn)介紹，提升品牌的價(jià)值，幫助門店鎖住客源。任何的品牌的連鎖化都是需要一個(gè)進(jìn)程、一個(gè)標(biāo)桿、一個(gè)足跡。只有腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印，才能真正的圓滿落地。
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