管理者都希望自己的團(tuán)隊(duì)越高效越好，但是到底什么樣的團(tuán)隊(duì)可以稱(chēng)之為高效團(tuán)隊(duì)？一個(gè)單位為了加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，在內(nèi)部同時(shí)組建了兩個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組。人員都是由不同部門(mén)抽調(diào)出的年輕員工組成。在成立兩三周之后，公司創(chuàng)始人王總發(fā)現(xiàn)兩個(gè)組風(fēng)格迥異。項(xiàng)目組A討論問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)常是火花四射，在爭(zhēng)吵中互不相讓。經(jīng)常一個(gè)方案要內(nèi)部討論好幾輪，才能最終達(dá)成一致。而項(xiàng)目組B則彬彬有禮的，有一個(gè)人提出建議之后，其他的人一般都支持，偶爾才會(huì)出現(xiàn)不同的意義。所以?xún)?nèi)部意見(jiàn)很容易統(tǒng)一。王總基于此就認(rèn)為A項(xiàng)目組進(jìn)度相對(duì)偏慢，很可能最終因?yàn)閮?nèi)部的矛盾解散。而B(niǎo)項(xiàng)目組大家相對(duì)比較統(tǒng)一，應(yīng)該很有希望早出成果。當(dāng)時(shí)就跟王總打了個(gè)賭，以我的觀察，可能一個(gè)月之后應(yīng)該是A項(xiàng)目組出來(lái)的成果更能得到您的認(rèn)可。果然過(guò)了一個(gè)月之后，再次來(lái)到公司。王總馬上拉著說(shuō)，你上次是怎么判斷出A項(xiàng)目組的工作成果會(huì)超出B項(xiàng)目組？我們最近的項(xiàng)目組的階段驗(yàn)收會(huì)上，真的是A項(xiàng)目組拿出的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案得到了大家的一致好評(píng)。其實(shí)當(dāng)時(shí)的判斷有一個(gè)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)，就是王總提到的火花四射和彬彬有禮，這兩個(gè)形容詞。在管理學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的模型。告訴我們團(tuán)隊(duì)從成長(zhǎng)到成熟，往往會(huì)經(jīng)歷組建期、風(fēng)暴期、規(guī)范期和高績(jī)效期這四個(gè)階段。
1、團(tuán)隊(duì)剛組建的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員可能既興奮又忐忑，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望，同時(shí)又很期待得到其他成員的認(rèn)可和接納。所以團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)的彬彬有禮、親切，但是不親近。從表面看，好像團(tuán)隊(duì)對(duì)于不同意見(jiàn)容忍度很高，很快就能達(dá)成一致。但仔細(xì)品味，其實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同成員就好像是不同的平行線(xiàn)，似乎同向前行，但并不焦點(diǎn)。所以這個(gè)時(shí)期所謂的共同意見(jiàn)，很多時(shí)候是一種禮貌的放棄或者妥協(xié)，質(zhì)量可想而知。
2、而發(fā)展到了風(fēng)暴期，大家對(duì)彼此有了一定的熟悉之后，就開(kāi)始相互交鋒來(lái)探查影響力。這個(gè)時(shí)候可能你來(lái)我往，互不相讓。雖然看似不統(tǒng)一，但其實(shí)是圍繞任務(wù)目標(biāo)，相互深度的認(rèn)知和理解的過(guò)程。如果團(tuán)隊(duì)能夠在沖突中逐步共識(shí)出團(tuán)隊(duì)決策的規(guī)則，那團(tuán)隊(duì)就很容易進(jìn)入到第三個(gè)階段規(guī)范期。
3、在規(guī)范期，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中找準(zhǔn)自己的定位和價(jià)值，按照角色分工相互配合，深度接納。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)在越來(lái)越多的實(shí)戰(zhàn)中打出一個(gè)又一個(gè)勝仗的時(shí)候，會(huì)看到他們目標(biāo)統(tǒng)一，彼此信任，相互補(bǔ)位。對(duì)于不同的問(wèn)題，他們雖然會(huì)有爭(zhēng)論，但他們未來(lái)是創(chuàng)造出更加全面、多維的解決方案，真正做到了對(duì)事不對(duì)人。
總結(jié)來(lái)看，高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)目標(biāo)一致、堅(jiān)持真理、行動(dòng)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。在過(guò)程中，為了達(dá)成最滿(mǎn)意的結(jié)果，他們會(huì)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，充分的爭(zhēng)論。但是一旦形成決議，又能夠果斷的執(zhí)行。正如*在卓有成效的管理者一書(shū)當(dāng)中提醒我們，無(wú)不同意見(jiàn)就不做決策。而高效團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)主動(dòng)激發(fā)不同意見(jiàn)，用創(chuàng)造性解決方案去開(kāi)創(chuàng)新局面的團(tuán)隊(duì)。
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