產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。典型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括六個(gè)階段。
第一，提出創(chuàng)意。新的或者是再設(shè)計(jì)的產(chǎn)品創(chuàng)意應(yīng)該體現(xiàn)客戶的需求和期望。然而，真正的創(chuàng)新經(jīng)常超越了消費(fèi)者所表達(dá)的欲望。
第二，初步概念開(kāi)發(fā)。在此階段需要回答這樣一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品是否滿足客戶的要求，能不能在保證高質(zhì)量的前提下，經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)。
第三，產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)。大多數(shù)產(chǎn)品實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程。從下面這些工作開(kāi)始，評(píng)估備選設(shè)計(jì)方案和確定材料、零件、部件的工程規(guī)范。這個(gè)階段通常包括原型測(cè)試及制造模型，以測(cè)試其物理特性，或者是在真實(shí)的運(yùn)行條件下使用。還有顧客對(duì)原型的反應(yīng)，
第四，量產(chǎn)。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，公司就會(huì)將產(chǎn)品移交給生產(chǎn)或者是服務(wù)提供團(tuán)隊(duì)。
第五，產(chǎn)品導(dǎo)入。產(chǎn)品被分配到顧客手中。
第六，市場(chǎng)評(píng)價(jià)，戴明和朱蘭，都主張的是一個(gè)持續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。根據(jù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)和客戶反饋來(lái)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
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