你們是不是遇到過這樣的經(jīng)理，你給員工或者下屬交代任務(wù)的時候，他們要么完成不了，要么最后沒有下文，不了了之，是他沒認真聽清，還是執(zhí)行能力不夠呢？其實還有一個非常重要的原因，可能大家平時都察覺不到，那就是溝通漏斗。如果你心里想的是百分之百，當(dāng)你組織語言說出來的時候，可能就剩下80%了。而當(dāng)這80%的東西進入到別人的耳朵的時候，由于個人的背景、思維方式，當(dāng)下的環(huán)境的不同，對方很可能只能接收到40%到60%的信息。其中，能夠消化理解的大概也就剩下百分之三四十了，即便是百分之三四十，我估摸著一天就估計能忘了一半，一個月的時間，你再問他的時候，他可能連1%都記不得了。
面對這種問題怎么辦？我就教你三招，幫你減少信息的流失，最后一招保準無失。最簡單最基礎(chǔ)的第一招就是反復(fù)確認，在溝通之后，第一時間要反復(fù)確認要點的信息，加深印象，避免了疏漏。第二招叫重要的事情說三遍，老板給員工分配任務(wù)，重要的地方一定要說三遍，講完之后還要讓他重述一遍，確保他能理解接收到的信息，并且要反問他如何做到什么時間反饋，有沒有更好的方案，多帶他去啟發(fā)思考。當(dāng)然了，還有最后這一招更高級，那就是達成共識，老板和員工在目標和價值觀上達成共識，即便他沒有完全理解你的意思，但是最終你要的一個目標達成了，結(jié)果是好的，那就一定是好的。
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