在企業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún)過(guò)程中，經(jīng)常有企業(yè)的老板和管理者問(wèn)我，如何才能讓員工有變革之心？三星又是如何做到的？好，下面我們來(lái)了解一下三星的方法。三星經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)革新的實(shí)踐，總結(jié)出了一套變革之心的培養(yǎng)模式，即行動(dòng)體驗(yàn)到收獲自信，然后是改善變革，最后收獲成果。
在這四個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程中，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)提出問(wèn)題和監(jiān)督問(wèn)題的解決。而是我們始終把員工看成是現(xiàn)場(chǎng)的主人。是識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題的主體，變被動(dòng)解決問(wèn)題為主動(dòng)解決問(wèn)題，讓員工親身體驗(yàn)識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。這樣做的好處是，不僅有利于員工的意識(shí)和能力的提升，更重要的是可以幫助員工盡快樹(shù)立改善和變革的信心和興趣。按此模式循環(huán)往復(fù)，我們可以不斷升級(jí)問(wèn)題的廣度和難度，持續(xù)提升員工識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力，并逐步培養(yǎng)優(yōu)秀的改善變革文化。
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